山東
為進一步優化平度市旅游市場環境，整治旅游行業及群眾身邊不正之風，嚴厲打擊旅游行業導游亂象、強制消費等問題，切實保障廣大游客的合法權益，平度市文化和旅游局自4月份以來在全市范圍內開展旅游行業導游亂象、強制消費等問題專項整治工作。為方便群眾積極參與監督和反映問題，現將有關事項公告如下，請廣大群眾、有關企業如實反映，提供問題線索和意見建議。我們將對舉報內容嚴格保密，依法保護舉報人的合法權益。
一、舉報方式
24小時舉報電話：12345、0532-88308866
二、整治重點
（一）導游亂象方面
1.未取得導游證或偽造、冒用、租賃導游證從事導游活動的違規行為；
2.導游未經旅行社委派私自承攬業務的行為；
3.導游擅自變更行程或拒絕履行旅游合同的行為；
4.導游服務態度惡劣，甚至對游客進行言語侮辱的行為；
5.導游在執業過程中向旅游者兜售物品或索取小費的行為；
6.導游講解過程中存在損害國家利益、民族尊嚴和社會公德的言語。
7.其他違法違規突出問題。
（二）強制消費方面
1.關注青島“一日游”、青煙威“半島游”等熱門線路，重點打擊旅行社以不合理低價攬客，通過增加購物、安排另行付費項目獲取不正當利益等違法違規行為。
2.整治旅行社及導游在旅游過程中以各種方式誘導、強迫游客消費，包括但不限于購物、自費項目等。
3.其他強制消費方面的問題。
三、溫馨提示
請廣大游客、市民朋友們選擇正規旅行社，簽訂正規旅游合同，切勿輕信低價旅游廣告，避免上當受騙。發生旅游糾紛時，通過合法途徑解決問題。在旅游行程中，注意人身和財產安全，避免前往未開發區域，如遇導游亂象、強制消費等問題，請及時保留相關證據（如合同、票據、錄音、視頻等）并向主管部門舉報。
希望全市各旅行社及景區景點、游客朋友們積極參與旅游市場的監督管理，共同營造安全、文明、和諧的旅游環境。
平度市文化和旅游局
2025年5月29日
來源：平度市文化和旅游局
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