近日，以“創新顛覆者”形象進入大眾視野的九號公司，因被指價格體系混亂、“背刺”老用戶等問題，而被戲稱為“韭號”。用戶的不滿情緒也在急劇發酵。

另一邊，九號公司兩輪電動車高達21.1%、遠超小牛和雅迪等一眾競爭對手的毛利率，助其贏得“兩輪車特斯拉”的稱號，但同時讓被“收割”的老用戶憤憤不平。

九號公司價格體系的混亂和用戶信任的“翻車”，揭示其繁榮表象下的經營困局。資本市場上，截至發稿，九號公司市值為470.69億元，相較歷史高點的逾800億元，蒸發掉了330個億。

價格亂象席卷全網

近期，各大社交平臺和消費者投訴網站上針對九號公司的聲討浪潮洶涌，矛頭多指向其混亂的價格策略和對老用戶的“背刺”。

「快馬財媒」從黑貓投訴平臺檢索“九號”關鍵詞，發現投訴量多達1.7萬余條，多指向售后門店不作為、私自更換配件還收高價、降價400元客服拒絕退差價等多方面。

其中，有消費者投訴稱，自己于2025年5月1日在九號官方旗艦店購買了FZ110型號的九號電動車，支付了4199元。但僅僅兩周時間（5月14日）時，其同款車型的售價直降400元，售價3799元。在和客服溝通要求退差價后，客服以“價格政策調整”等理由拒絕，且未提供合理補償方案。

購買同款車型的深圳用戶也投訴稱，自己在5月11日以4759元的價格購買了FZ110，并于當天核銷提車。但5月16日當日大促價顯示活動價3960元就可以提車，二者價差459元。在與客戶多次溝通后，該消費者在投訴信息中表示，“我不想再消耗自己的情緒和如此惡劣的公司斡旋，我也希望以后不要再看到只營銷的無德商家。”

這種官方快速、大幅降價的行為，嚴重傷害了用戶對九號公司的忠誠度。

在小紅書上，#九號避雷#的話題瀏覽量也超過了140萬次……

劇烈的價格波動外，老用戶也因其產品迭代策略而徹底淪為“棄子”。在黑貓投訴平臺上，有消費者表示剛購入的新款車型，短期內便被配置更高、價格相近或較低的新型車取代，部分車型在電池續航、智能功能方面的關鍵升級，在老款車上無法通過軟件更新來實現，被消費者指責“計劃性淘汰”，迫使老用戶為追趕新功能而重復消費。

這種“背刺”老用戶的行為，也在強烈消耗用戶對九號公司的信任。

更重要的是，和定位高端智能的九號公司不支持價保形成鮮明對比的是，平價電動車品牌雅迪、愛瑪等品牌的線上官方旗艦店，則支持7天價保。

事實上，除了賣完就降價“背刺”老用戶外，九號公司還曾因價格問題“翻車”。據「快馬財媒」了解，在2024年“雙11”后，有網友在抖音以300元的價格搶到一臺6399元的九號M95c+電動摩托車，但次日前往提車時卻被九號公司以付款的是定金鏈接為由拒絕交車。

但經過事件的不斷發酵，九號公司在輿論壓力下發表聲明，稱將向所有拍下該商品鏈接的近500名用戶承諾可按300元的價格下單提車。此次價格“翻車”事件，九號公司的整體損失接近200萬元。

高端化遭遇沖擊

靠著高端化、智能化，九號公司在電動自行車市場成功拓出一片天。

2024年，九號公司在中國區電動兩輪車實現銷售收入超過80億元，同比增幅超過74%；銷量達到259萬臺，也有同比77%的增長。在全球來看，九號公司也已經連續三年蟬聯智能電動車銷量第一了，售價4000元以上的高端車型占比超過51%，遠超行業平均水平。

支撐九號公司行業地位的，是源源不斷的研發投入。

數據顯示，2024年九號公司投入研發費用8.26億元，同比增長34.13%。截至2024年末，九號公司研發人員達到1583人，占到員工總數的三成。靠著源源不斷的研發投入，九號公司在全球累計申請知識產權超過7400余項。

就在九號公司依靠智能化和高端化布局拓出一片天地后，九號公司昔日的競爭對手們正在瘋狂反撲。

雅迪、愛瑪等品牌在智能化和高端化上的布局逐年逼近九號公司。如雅迪已經推出一系列智能化的電動車新品，從智能防盜、智能鎖車到車輛狀態實時監測，功能已經十分豐富。愛瑪電動車也以“科技、時尚”為抓手，不斷加大研發方面的投入。

再者，向高端化、智能化布局的雅迪、愛瑪等老牌電動車品牌，本就擁有更廣泛的線下渠道，可以依靠原有的號召力吸引對價格敏感，但又對智能化產品有好感的消費者。從收入規模來看，雅迪、愛瑪2024年分別實現營收282.36億元、216.06億元，遠超九號公司的141.96億元。

不過，依靠高端化、智能化起家的九號公司，也有其明顯優勢。即其高達21.1%的兩輪電動車毛利率，不僅超過小牛電動的12.4%，也遠超雅迪的15.2%，可以說是“一騎絕塵”的狀態。

但是，高端化的九號公司，要想進一步發展，除了不斷拓展業務邊界，如布局機器人、電動平衡車和電動滑板車、全地形車外，要想將兩輪電動車的毛利率保持的話，就必須直面雅迪、愛瑪們的競爭，難度可想而知。

值得一提的是，在高端化市場中還有不可忽視的小牛電動。小牛電動雖然在戰略布局、業務發展方面雖然不及九號公司，但潛力仍不容小覷。九號公司雖有先發優勢，但在傳統玩家、新興勢力及技術創新競爭下，仍面臨嚴峻挑戰。

總而言之，價格混亂的九號公司，在不斷“背刺”老用戶迎來潮水般的投訴時，其面臨的不僅是短期的業績壓力，更有可能動搖品牌根基。