現如今，不少儲戶反映，到銀行柜臺上提取大額現金是越來越麻煩了，不僅要提前幾天預約，而且還被銀行追問取錢的用途，比如，武漢市民鄭斌想買套房子，就準備提取50萬金作為買房首付款，結果柜員卻堅決要求鄭斌說明取現的用途，甚至還要具體到購買哪個樓盤的房產，這就讓鄭斌為此火冒三丈，認為自己取錢銀行無權過問。

首先我們要明白一點，儲戶是沒有法律義務告知銀行取款的具體用途的那根據金融機構客戶盡職調查和客戶身份資料管理辦法，銀行只需確認交易的合法性，而不是用途合理性，那掌握以下的三個關鍵點，既能順利取錢又不泄露隱私，第一銀行憑什么問你的取款用途呢？

首先這個反洗錢法是根源，那單筆取現鈔5萬元，銀行需向央行反洗錢系統報備，但報備內容是不包括具體用途的，去年某銀行就因未盡職調查客戶取款被罰230萬，處罰的依據是為核實資金來源，而不是為記錄用途。2、銀行內部風控指標員工考核柜員每月需完成20到30筆交易背景記錄，但無權限強制客戶回答柜員如果問取10萬做什么用，實際上還是為填寫系統下拉菜單選項，例如購房裝修等。

3、變相攬儲手段，存款流失焦慮，24年全國居民存款減少4.2萬億，部分銀行誘導客戶少取現，小心劃出陷阱。比如柜員稱取大額需預約，實為拖延手段，因為法律規定的話超5萬才需預約。第二個關鍵點，這些理由銀行必須認可，有法律依據的一個人隱私權。民法典第1032條規定，自然人享有隱私權，任何組織或個人不得刺探、泄露他人私密信息。

2、反洗錢法邊界反洗錢法第三條規定，金融機構不得收集與風險管理無關的客戶信息。三銀保監會禁令關于優化銀行服務的指導意見，銀行不得以了解客戶為由干擾正常交易。第三個關鍵點，那銀行怕什么呢？投訴與賠償標準。先來了解一下三大投訴通道。一現場投訴要求見支行行長援引商業銀行法第73條，銀行無故拒絕存取款可處5到50萬罰款。

2、電話投訴，撥打銀保監會的電話，提供工號時間、對話內容，三個工作日內處理。二線上舉報，央行平臺上傳錄音，銀行最怕留痕證據。另外賠償標準精神損失，因銀行刁難導致公開場所爭吵，可索賠500到1000元。這個依據的是消費者權益保護法第51條。還有誤工費，因銀行拖延導致誤工，按日工資三倍索賠需提供勞動合同和可行記錄。

最后我們再來了解一下萬能話術。不過哈你也有權不回答。那根據反洗錢法一標準回答模板可說，根據商業銀行法第29條，銀行無權過問存款用途，我的交易是合法的，請立即辦理。2、間接應對策略場景一，柜員哈如果堅持要求說明，也可以說我的資金用途不違反反洗錢法。

第三條，若您堅持詢問，請出示書面法律依據。場景二，那如果銀行拖延辦理，那你可以說哈根據銀保監會關于規范金融機構服務行為的通知，無正當理由拒絕辦理存取款，我可向銀保監會投訴，三防錄音話術，手機開啟錄音后說，我已聲明交易合法，若繼續阻撓辦理。

本次對話將作為投訴證據，銀行是有權封控，但無權侵犯隱私的，避免沖突，遇阻時要保持冷靜，可要求見上級或者是換網點辦理，保留證據，手機錄音保存回執單，記清功耗和時間，利用法律武器，不做沉默的羔羊，記住你的存款要你自己做主。