日前，臨汾市自然資源確權(quán)登記中心打出服務(wù)創(chuàng)新組合拳，通過(guò)延時(shí)服務(wù)、智慧賦能、場(chǎng)景下沉等多維舉措，構(gòu)建起全時(shí)段、全場(chǎng)景、全鏈條的便民服務(wù)體系，全力推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記難題徹底清零。

針對(duì)群眾白天工作繁忙、無(wú)暇辦理業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)，臨汾市自然資源確權(quán)登記中心工作人員化身“夜行者”，在夜幕降臨時(shí)深入居民社區(qū)。他們?cè)诠鏅凇㈦娞蓍g張貼不動(dòng)產(chǎn)登記辦理指南，于社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心設(shè)立臨時(shí)服務(wù)站點(diǎn)，提供資料預(yù)審、手續(xù)辦理、政策咨詢(xún)“一站式”服務(wù)。這一“您下班我在崗”的錯(cuò)時(shí)服務(wù)模式，讓居民在茶余飯后即可輕松辦妥登記事宜，將便捷與溫暖直送家門(mén)口。

在市區(qū)核心商圈及交通樞紐等人流密集區(qū)域，臨汾市設(shè)置不動(dòng)產(chǎn)登記政策宣傳展臺(tái)。工作人員通過(guò)懸掛橫幅、發(fā)放定制手冊(cè)，主動(dòng)講解登記意義，并結(jié)合典型案例深入淺出答疑解惑，將專(zhuān)業(yè)政策轉(zhuǎn)化為家常話語(yǔ)。這種面對(duì)面宣傳不僅顯著提升了群眾政策知曉率，更有效強(qiáng)化了產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，讓登記政策真正“飛入尋常百姓家”。

為突破傳統(tǒng)宣傳局限，業(yè)務(wù)骨干們走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播間，化身政策“主播”。他們?cè)敿?xì)解讀登記政策與流程要點(diǎn)，實(shí)時(shí)回應(yīng)網(wǎng)友提問(wèn)，確保“疑難有解答、訴求有回應(yīng)”。“不動(dòng)產(chǎn)登記云課堂”借助直播力量大幅拓展政策覆蓋面，為群眾打造出足不出戶(hù)即可得到專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)的便捷通道。

隨著不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)量的急劇增長(zhǎng)，臨汾市自然資源確權(quán)登記中心的工作人員主動(dòng)開(kāi)啟全天候服務(wù)模式。通過(guò)彈性排班、延時(shí)辦公，全力保障當(dāng)日業(yè)務(wù)“日清日結(jié)”。特別設(shè)立“急件綠色通道”，對(duì)特殊群體及企業(yè)緊急需求優(yōu)先受理、快速辦結(jié)，以“群眾不走、服務(wù)不停”的實(shí)際行動(dòng)踐行承諾，讓群眾能夠早日拿到象征著財(cái)產(chǎn)權(quán)益的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)。

依托官方微信公眾號(hào)，臨汾市精心打造“不動(dòng)產(chǎn)登記攻堅(jiān)”專(zhuān)欄，整合政策解讀、知識(shí)課堂、辦事指南、答疑專(zhuān)區(qū)等功能，并設(shè)置“案例庫(kù)”“問(wèn)答精選”特色板塊。業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人定期回復(fù)留言，對(duì)復(fù)雜問(wèn)題提供“一對(duì)一”解決方案，推動(dòng)服務(wù)從“觸手可及”向“精準(zhǔn)貼心”升級(jí)，讓群眾在方寸屏幕間盡享高效服務(wù)。

據(jù)介紹，下一步，臨汾市將不斷探索優(yōu)化服務(wù)流程的新路徑，創(chuàng)新拓展服務(wù)方式的新方法，持續(xù)為不動(dòng)產(chǎn)登記工作注入新的活力，切實(shí)保障群眾的合法財(cái)產(chǎn)權(quán)益，推動(dòng)工作實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量發(fā)展。

原標(biāo)題：山西臨汾：“組合拳”打通不動(dòng)產(chǎn)登記堵點(diǎn)

來(lái)源：光明日?qǐng)?bào)