北京
近日，一名白色阿爾法·羅密歐Tonale的加拿大車主在社交網站上發(fā)帖稱，自己的車子僅僅使用了一年，便發(fā)現在靠近倒車攝像頭、尾燈和開啟開關的部位，出現了明顯的生銹和漆面起泡剝落現象，目前正在與售后交涉，但進展非常不順利。
這位車主將矛頭指向了車輛設計缺陷：后擋板的排水管被兩個塑料塞子封堵，導致排水槽需要積存至少四分之一英寸（約6.35mm）深的水才能排出，長期積水最終引發(fā)了生銹現象。
車主在社交軟件上表示，自己尋求售后時，經銷商及Stellantis集團均已“防銹保修”的條款拒絕了自己，該保修條款僅覆蓋銹蝕穿透漆面形成孔洞的嚴重情況。當前的銹蝕起泡階段，被判定為“不符合標準”。甚至經銷商的一名經理聲稱“這種現象發(fā)生在Tonale上完全正常，不是問題”，甚至還展示出了一些其他車主也遇到過類似問題的圖片來證明這件事情的合理性。
該車主表示，經銷商給出的建議是自己出錢更換維修，但對于這種明顯的質量問題，經銷商甚至廠家以強硬推諉的態(tài)度和近乎苛刻的保修適用標準，無疑給車主的售后維權設置了巨大障礙，也讓潛在的消費者對該品牌的售后服務產生了嚴重懷疑，眾多網友對此紛紛指責經銷商和廠商這種不負責任的行為。
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