北京
楊愛軍
當(dāng)下，數(shù)字化正加快賦能政務(wù)服務(wù)，銀川市順勢(shì)而為，在設(shè)立線下“辦不成事”反映窗口的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新上線“辦不成事”掌上反映窗口。用科技賦能民生服務(wù)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”到“好辦”再到“智辦”。
從簡單事項(xiàng)的答復(fù)到疑難問題的化解，再到難辦事項(xiàng)的辦成，這個(gè)窗口以“兜底服務(wù)”的擔(dān)當(dāng)，將那些不容易辦的民生訴求納入服務(wù)框架，背后是政務(wù)服務(wù)體系兼顧“標(biāo)準(zhǔn)化”與“人性化”的有益探索。
小小窗口，大有乾坤。政務(wù)服務(wù)改革的深度，不僅體現(xiàn)在技術(shù)迭代的速度上，更取決于為民解憂的溫度。把“辦不成”的訴求變成“辦得好”的實(shí)踐，把群眾的“問題清單”變?yōu)楦刹康摹奥穆毲鍐巍保拍茉诮鉀Q具體問題中持續(xù)提升治理效能。
(作者為銀川市審批服務(wù)管理局黨組書記、局長，本報(bào)記者秦瑞杰采訪整理)
《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2025年06月03日 14 版)
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
