齊魯網·閃電新聞6月4日訊 在泰安市，想辦理企業遷移登記業務需要跑幾個窗口？辦理時間需要幾天？近日，天津尤有文化傳播有限公司負責人沈女士的經歷告訴了我們答案。“我們公司需要辦理企業遷移登記業務，原以為要跨地區來回跑好幾天才能辦好，沒想到在泰安市岱岳區政務服務大廳‘高效辦成一件事’專窗只跑了一趟，一天就辦完了所有手續，真是給我們節省了很多時間和精力。”

近年來，泰安市將“高效辦成一件事”改革作為優化營商環境、推進政府職能轉變的重要舉措，加強整體設計，推動模式創新，注重線上線下融合發展，推進“一件事”改革落地見效，從“可辦、能辦”逐步向“好辦、易辦”轉變，讓企業群眾對政務服務改革可感可及。

流程“瘦身”服務“加碼” 企業群眾“方便辦”

“在辦理施工許可過程中，行政審批服務部門主動上門指導，僅用一個工作日便為我們發放了72個單體的施工許可，真是太感謝了。”“夢幻桃花源”項目單位負責人向記者說。

據了解，為保證“夢幻桃花源”項目在五月順利開放，泰安、肥城兩級行政審批部門依托項目開工“一件事”，將項目涉及事項集成辦理，同時深化電子簽章應用，實現企業信息免填寫、紙質材料免提交、實體證章免加蓋，加速推進項目審批開工，贏得了企業的高度認可與贊譽。

泰安市在全面落實“高效辦成一件事”2024年度第一批13個重點事項的基礎上，推進第二批8個重點事項陸續上線運行。截至目前，“高效辦成一件事”改革的21個重點事項全部落實落地，辦事環節從159個壓減至22個，申報材料從246項壓減至75項，跑動次數從164次減少至14次，辦理時間從384.5個工作日壓縮至118.5個工作日。

除此之外，泰安市還將推出投資項目集成變更、建設項目竣工驗收、新建商品房一體化服務等多個特色“一件事”，真正實現從“高效辦成一件事”到“一類事”到“每件事”。

“我陪群眾走流程” 質效檢驗“放心辦”

“企業群眾辦理‘一件事’到底行不行，難不難？工作人員要深入一線、換位思考，親身經歷了才能知道。”剛在窗口陪群眾走完“一件事”流程的市行政審批服務局年輕干部小李向記者說道。

自“高效辦成一件事”改革推進以來，泰安市聚焦落地“最后一公里”，創新推出“1545”工作法，堅持“一線”體驗、建立“五支”隊伍、把握“四個”重點、規范“五步”流程，常態化開展“我陪群眾走流程”，從“問需于民”到“問效于民”，多維度、實景式發現企業群眾“一件事”辦理堵點難點，對“高效辦成一件事”質效進行“全面體檢”。

記者了解到，通過組建“領導示范、社會監督、幫辦代辦、青年檢視、專業評估”五支“走流程”隊伍，累計參與領導干部376人次，發現各類問題216件次。今年以來，開展“一線”感知活動3次，體驗“一件事”辦事場景32次，提出各類優化建議68條，實現“一件事”重點事項全覆蓋。

全流程幫代辦 兜底機制“省心辦”

“來到市民之家才知道我要辦理的‘一件事’業務是縣級權限，本以為辦不成了，沒想到在幫代辦工作人員的幫助下，在網上就給我提交辦理了。”提及幫代辦工作人員的服務，市民周先生覺得很暖心。

為了更好地推動“高效辦成一件事”落實落地，讓企業群眾充分享受到“一件事”改革紅利，泰安市行政審批服務局建立“高效辦成一件事”幫代辦兜底服務機制。依托“小美幫辦”服務團隊，發揮四級幫代辦服務體系優勢，為企業群眾提供包括咨詢答疑、材料準備、申報輔導、進度跟蹤在內的全流程幫代辦服務。

同時，與各部門建立常態化的信息共享與業務協同機制，多次邀請“一件事”相關部門工作人員為幫辦員們進行實操培訓，不斷提升業務能力和服務水平，真正實現“幫”出溫度、“代”來溫暖、“辦”出便捷。

服務沒有止境，改革沒有終點。記者了解到，泰安市正在著力推動“高效辦成一件事”2025年度第一批重點事項落實落細，通過“高效辦成一件事”改革“小切口”，助推群眾企業辦事體驗“大提升”。

閃電新聞記者 王迅 通訊員 張凱 泰安報道