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從“能辦”到“好辦” 泰安市“高效辦成一件事”改革再發力

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齊魯網·閃電新聞6月4日訊 在泰安市,想辦理企業遷移登記業務需要跑幾個窗口?辦理時間需要幾天?近日,天津尤有文化傳播有限公司負責人沈女士的經歷告訴了我們答案。“我們公司需要辦理企業遷移登記業務,原以為要跨地區來回跑好幾天才能辦好,沒想到在泰安市岱岳區政務服務大廳‘高效辦成一件事’專窗只跑了一趟,一天就辦完了所有手續,真是給我們節省了很多時間和精力。”

近年來,泰安市將“高效辦成一件事”改革作為優化營商環境、推進政府職能轉變的重要舉措,加強整體設計,推動模式創新,注重線上線下融合發展,推進“一件事”改革落地見效,從“可辦、能辦”逐步向“好辦、易辦”轉變,讓企業群眾對政務服務改革可感可及。

流程“瘦身”服務“加碼” 企業群眾“方便辦”

“在辦理施工許可過程中,行政審批服務部門主動上門指導,僅用一個工作日便為我們發放了72個單體的施工許可,真是太感謝了。”“夢幻桃花源”項目單位負責人向記者說。

據了解,為保證“夢幻桃花源”項目在五月順利開放,泰安、肥城兩級行政審批部門依托項目開工“一件事”,將項目涉及事項集成辦理,同時深化電子簽章應用,實現企業信息免填寫、紙質材料免提交、實體證章免加蓋,加速推進項目審批開工,贏得了企業的高度認可與贊譽。

泰安市在全面落實“高效辦成一件事”2024年度第一批13個重點事項的基礎上,推進第二批8個重點事項陸續上線運行。截至目前,“高效辦成一件事”改革的21個重點事項全部落實落地,辦事環節從159個壓減至22個,申報材料從246項壓減至75項,跑動次數從164次減少至14次,辦理時間從384.5個工作日壓縮至118.5個工作日。

除此之外,泰安市還將推出投資項目集成變更、建設項目竣工驗收、新建商品房一體化服務等多個特色“一件事”,真正實現從“高效辦成一件事”到“一類事”到“每件事”。

“我陪群眾走流程” 質效檢驗“放心辦”

“企業群眾辦理‘一件事’到底行不行,難不難?工作人員要深入一線、換位思考,親身經歷了才能知道。”剛在窗口陪群眾走完“一件事”流程的市行政審批服務局年輕干部小李向記者說道。

自“高效辦成一件事”改革推進以來,泰安市聚焦落地“最后一公里”,創新推出“1545”工作法,堅持“一線”體驗、建立“五支”隊伍、把握“四個”重點、規范“五步”流程,常態化開展“我陪群眾走流程”,從“問需于民”到“問效于民”,多維度、實景式發現企業群眾“一件事”辦理堵點難點,對“高效辦成一件事”質效進行“全面體檢”。

記者了解到,通過組建“領導示范、社會監督、幫辦代辦、青年檢視、專業評估”五支“走流程”隊伍,累計參與領導干部376人次,發現各類問題216件次。今年以來,開展“一線”感知活動3次,體驗“一件事”辦事場景32次,提出各類優化建議68條,實現“一件事”重點事項全覆蓋。

全流程幫代辦 兜底機制“省心辦”

“來到市民之家才知道我要辦理的‘一件事’業務是縣級權限,本以為辦不成了,沒想到在幫代辦工作人員的幫助下,在網上就給我提交辦理了。”提及幫代辦工作人員的服務,市民周先生覺得很暖心。

為了更好地推動“高效辦成一件事”落實落地,讓企業群眾充分享受到“一件事”改革紅利,泰安市行政審批服務局建立“高效辦成一件事”幫代辦兜底服務機制。依托“小美幫辦”服務團隊,發揮四級幫代辦服務體系優勢,為企業群眾提供包括咨詢答疑、材料準備、申報輔導、進度跟蹤在內的全流程幫代辦服務。

同時,與各部門建立常態化的信息共享與業務協同機制,多次邀請“一件事”相關部門工作人員為幫辦員們進行實操培訓,不斷提升業務能力和服務水平,真正實現“幫”出溫度、“代”來溫暖、“辦”出便捷。

服務沒有止境,改革沒有終點。記者了解到,泰安市正在著力推動“高效辦成一件事”2025年度第一批重點事項落實落細,通過“高效辦成一件事”改革“小切口”,助推群眾企業辦事體驗“大提升”。

閃電新聞記者 王迅 通訊員 張凱 泰安報道

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