內蒙古自治區烏海市烏達區以提升社區居民的生活質量，打造和諧、宜居小區為理念，探索物網融合項目。

巴音賽街道辦事處依托人口精細化管理，探索網格黨支部和物業公司“雙向進入，交叉任職”，積極推進物業管理和網格化治理一體化運行，強化黨建引領、物網融合、隊伍建設等舉措，實現場地、服務、人員力量等多元有效融合，不斷激活基層社會治理“神經末梢”。

以物網融合推進品質服務和細化管理為主線，推行365微網格服務體系，充分發揮領航物業示范帶動作用，社區黨支部書記及物業經理交叉任職，將社區黨組織服務理念融入物業管理，實現網格、物業合署辦公，居民問題“一窗受理、一站辦結”，避免居民有問題需要物業和社區兩頭跑的問題，促進物業、網格服務共同提升。

創新推行“先鋒專線通，幫您事事通”工作機制，開設“一號通”服務專線，24小時不打烊，開展政策解答、矛盾調解、意見征集等服務，從接訴即辦到未訴先辦，將問題處理在“12345”之前，緩解了12345工單積壓問題，最終實現“零上訪、零投訴、零案件”。今年來共處理各類問題363件。

以“精網微格”為依托，選聘樓棟長12名參與小區治理，在“選育管用”上不斷發力，構建網格長、樓棟長、單元長“三長”協同聯動機制，幫助社區共同發現問題、共同解決問題，激活社區治理新活力。今年來共開展疏通下水道、更換燈泡等便民服務30余次，開展清理樓道雜物、整治車輛停放行動15次。

積極探索小區文化建設，創新打造“和”文化小區特色形象。依托街道基層服務站，建設法治小廣場，將休閑娛樂和普法宣傳有機結合，營造學法守法用法濃厚氛圍。打造“法律診所”，邀請法律明白人、律師為居民提供法律服務，引導居民依法解決問題。以網格驛站為陣地，開展文藝匯演、志愿服務、義診義剪等活動10期，共接受法律咨詢20人次，開展各類法律宣傳活動8次，發放各類宣傳品800余份。（張峰 趙云）