在618年中大促活動尚未結束之際,素有“美妝帶貨一哥”之稱的李佳琦,卻因所售美妝產品價格等問題引發了嚴重的負面輿情,陷入輿論風波。
價格優惠取消了?
在小紅書,有不少網友發布信息稱,李佳琦618銷售的同頻比3.8節還貴60元。
網友吐槽稱,“同頻吃相難看,東西再好用也不能一直縱容這種行為呀。3.8節購買時價格是519元,618就漲到579元了,只多送5片面膜,難道這5片面膜就值60塊?實在讓人生氣,所以選擇退款。”
還有網友表示,同頻商家有點惡心:下午三點多看直播的時候還顯示參加美妝券,晚上準備拍的時候就突然不參加了,突然不想買了。
有網友對此描述稱,商家說是工作失誤,補了5片面膜。多名消費者都認為完全不劃算。
此外,有網友在網絡平臺發布了與同頻旗艦店客服的聊天截圖,并表示:“同頻方面未對相關問題作出具體原因解釋,僅是一味地道歉,這不禁讓人合理懷疑其客服為機器人回復。”
據悉,今年淘寶618大促規則迎來重大調整,往年的“300 - 50”滿減機制被取消,改為直接立減優惠。就在規則變動后的短短幾小時內,同頻品牌宣布不參與優惠券活動。在直播過程中,同頻方面給出解釋稱,是由于員工操作不當才導致這一情況,并表示將把105元差價換成一盒(5片)面膜“作為給所有女生的補貼”。李佳琦也在直播中解釋稱商品“沒有漲價”,還“多送一盒面膜”,不過他補充道,要是再多送,商家可能會面臨倒閉風險,對于這個產品而言,送面膜可能已經讓同頻老板無利可圖了。
然而,面對商家將問題“甩鍋”給一線員工的做法,有很多消費者紛紛表達不滿。比價選購本是消費者的正當權利,若商家連最基本的承諾都無法履行,不僅辜負了消費者的信任,更暴露了自身管理的失職。
同頻是誰的?
公開資料顯示,同頻品牌成立于2024年9月,僅上線兩個月便斬獲天貓雙11快消類新商家銷量冠軍,迅速躋身“新銳國貨頂流”之列。在2024年李佳琦雙11專場中,其明星產品次拋精華一經開售即告售罄,膠原面膜更是在修護品類中表現亮眼,銷量僅次于歐萊雅安瓶面膜和理膚泉B5面膜。
進入2025年,該品牌持續發力。38大促預售首日即創下超3000萬元GMV的佳績,其中膠原修護次拋單品銷量突破5萬件,成為品牌首個千萬級爆款。在最新公布的618天貓美妝預售榜單(5月13日20-24時)中,同頻位列第16名,被業內媒體譽為“下一個可復美”。
企查查數據顯示,同頻第三類商標(申請/注冊號:32944592)是山西錦波生物醫藥股份有限公司(以下簡稱“錦波生物”,證券代碼:832982)于2018年8月申請的。有行業媒體報道稱,同頻的運營方是上海重境品牌管理有限公司(以下簡稱“上海重境”),生產方為錦波生物和瑩特麗化妝品(蘇州)有限公司。
企查查信息顯示,上海重境成立于2024年3月26日,股東為持股60%的張詩曼和持股40%的李鑫。與李佳琦媽媽同名的李文利曾在2024年3月26日-2024年9月11日擔任公司董事(不能確定是李佳琦媽媽)。
目前同頻雖已入駐天貓、抖音、小紅書三大平臺,但資源明顯向天貓傾斜。數據顯示,其在抖音和小紅書的店鋪銷量均僅維持在千件級別,銷量較低。相比之下,天貓渠道因與李佳琦合作表現亮眼:根據魔鏡數據,2024年10月至2025年4月期間,旗艦店累計GMV達2271萬元,總銷量突破10.5萬件,其中雙11和38大促兩個關鍵營銷節點貢獻了近70%的銷售額,凸顯其“網紅驅動型”的銷售特征。
需要特別指出的是,錦波生物保持著極高的盈利水平,且毛利率呈現持續攀升態勢。根據公司年報披露,2022-2024年間,其毛利率從85.44%穩步提升至92.02%,三年間增幅達6.58個百分點。
從種種跡象來看,“同頻”是錦波生物的商標,但由上海重境運營,由錦波生物和瑩特麗化妝品(蘇州)有限公司生產,但產品研發技術可能由錦波生物提供。
清揚君點評:
“同頻”這個名字起得很棒!它不僅體現了產品跟皮膚需求的完美契合,還特別關注消費者的內心感受。從策略上來說,這個名字呼吁品牌方、生產方和消費者能夠齊心協力,在研發和消費上達成一致,實現真正的共鳴。可惜的是,理想和現實差距太大了。管理上出了問題,或者說營銷策略不對,結果導致了同頻的產品價格不一致,嚴重影響了品牌和李佳琦的口碑。這可能也會影響李佳琦和同頻間的合作,甚至動搖同頻發展根本。
注1:本文圖片來自小紅書、天貓、錦波生物年報截圖。
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