hi，我是胖胖。

其實，像城管，包括很多處罰者這種角色，很多人提起來都覺得帶點“壓迫感”，但關鍵是怎么做事。

你是站在老百姓的角度，還是站在自己的利益角度，很多時候，一眼就看出來了。

這句話，是胖胖的一個感慨，感慨的點不在于這個事多大，而在于，這事，說明“做法不同，效果就完全不一樣”。

我們總說城管、執法，很多時候說得就像是在說“洪水猛獸”。但真的是這個崗位本身有原罪嗎？

不是的。

問題的關鍵是：你這個角色，是選擇做一個解決問題的人，還是制造矛盾的人？是選擇和百姓對著干，還是一起把事情做好？

所以胖胖想跟大家聊的，是今天刷到一則來自極目新聞的報道：

5月30號，湖北省恩施州巴東縣城市管理執法局的暖心之舉引發了廣泛關注。

在城區楚天路農貿市場路段，以往商販攤位雜亂無章，看起來像“雜物堆”，行人常常得繞行，既不方便，也存在安全隱患。

面對這個問題，巴東縣城管執法局沒有簡單粗暴地“一刀切”，而是動了腦筋。他們定制了100個環保竹籃，免費發放給攤販。這些竹籃不僅統一了外觀，而且每一個都有編號和標簽，并與攤販的信息登記卡一一對應，方便管理。

更關鍵的是，竹籃的設計非常貼心：寬度和臺階一致，不影響通行，既方便攤販經營，又保障了行人安全。

他們還借“菜籃發放”之機，在百步梯劃定了“潮汐式”經營區域。什么意思？就是早上7點到9點、晚上5點到7點可以擺攤，其它時間就要清場，做到人走場清地凈。

結果呢？投訴量環比下降了42%。

市民說得特別直白：“現在攤位整齊干凈，買菜像逛超市。”不僅如此，城管局還打算繼續搞“星級攤位評選”和“商戶課堂”，讓管理更有溫度、更有專業性。

所以“城管執法”這事，不是非得“剛”才能立威。

很多人對城管的第一印象，是制服、是罰款、是搬攤，是“你別在這兒擺！”這種高高在上的姿態。特別是在城市快速發展的這些年，我們看到太多用“整治”為名，搞一刀切的行為。

什么“不許出攤”、“限時限地”，甚至“沒證就罰”、“沒注冊就趕”。

理由當然都很正當：

為了市容市貌、為了交通順暢、為了安全秩序。但問題是——你要怎么做，老百姓才會信服？

你說擺攤亂，那你能不能想辦法讓人家“有序地擺”？你說占道經營危險，那你能不能創造條件讓他們“安全地賣”？

這就像帶孩子學習。你光喊“別玩手機，去學習”，孩子不聽；但你陪著他一起規劃時間，安排目標，他反而愿意跟你合作。

管理，從來都不是壓得越狠越有效，而是你有沒有能力“解決問題”。

你像為什么這個“竹籃子”辦法好？

因為它是從現實出發的“人性化設計”。

巴東縣的做法，聰明在哪？在于他們不是坐在辦公室拍腦袋說“禁止擺攤”，而是走到問題發生地，看到實際情況，想辦法做出一個“所有人都能接受”的解決方案。

這個竹籃子，說白了，它就是個工具，但它代表的，其實是一種思路。

它是秩序的外殼，但也是尊重的形式。

你告訴攤販：“我不是要讓你別干活，我是想幫你把這個攤子弄得更整齊一點、更安全一點。”

你告訴市民：“我們也在管，但我們不是亂罰款、抓人，而是在用合適的辦法，把秩序建起來?！?/p>

這樣一來，攤販不會抵觸，市民不會抱怨，管理者也不用像打地鼠一樣天天出動執法隊。

這叫“用管理代替驅趕”，這叫“把治理當成服務”，這叫真正的“城市溫度”。

當然，胖胖還注意到了一點：

這次城管還推了“潮汐式經營區”，什么概念？就是規定出攤時間，像潮水一樣，有來有去，有序運轉。

別小看這個制度，它其實正好踩在了兩個關鍵點上：

一個是攤販的需求，很多小商販本來就是利用早晚高峰出來賣菜、賣早點，他們并不指望全天都能占著攤位。

另一個是市容秩序的需要，中午、下午時段清場，城市干凈了，交通通暢了，行人不被干擾了。

這就是“平衡”。

給出邊界，但這個邊界是彈性的、是照顧多方利益的。不是“禁止”，而是“引導”。不是“堵死”，而是“疏通”。

而這種規則之所以能推出來，其實背后離不開一點：

理解老百姓的生活節奏，信任他們是在努力謀生，而不是來添亂的。

像胖胖看到后面新聞說，巴東縣還打算推“星級攤位評選”和“商戶課堂”，我當時一下子腦海里蹦出一個詞：這不是“執法”，這是“共建”。

你想啊，什么叫“星級攤位”？

就是你不僅僅是來擺個攤的，你還能把攤子做得有模有樣，干凈、整潔、熱情、有服務感。

而商戶課堂呢？就是教你怎么擺得更好、賣得更有競爭力，也教你一些法規常識、溝通技巧、甚至簡單的財務知識。

說到底，這些攤販不是“城市的臟亂源頭”，他們是城市的組成部分，是煙火氣，是經濟的一部分，是生活的色彩。

你給他們尊重，他們就能成為“好攤販”；你給他們機會，他們就能成為“好市民”。

不知道大家有沒有發現一個問題？

現在很多人對“治理”這個詞的態度是兩極分化的？

一方面大家希望社會有秩序、城市更整潔，但另一方面又對“執法”“治理”這類字眼本能反感。

為什么？因為大家怕“治理”會變成“一刀切”。

怕本來是在努力生活，卻被貼上“違法”、“違規”的標簽，怕一刀切、怕高壓執法，怕規則出來之后沒處講理。

但像巴東縣這樣做，讓我們看到了另一種可能性：管理是可以有溫度的，執法是可以帶笑容的，城市不是非得靠驅趕才干凈。

一邊是統一的菜籃子，一邊是潮汐時間段，再加上鼓勵學習、優化服務，這樣的城市管理，才是我們想要看到的。

這不是“嚴”，這是“善”；這不是“管”，這是“幫”；這不是“管理”，而是“共贏”。

其實當大家能把一個城市的管理邏輯，變成“理解+尊重+合作”，大家自然愿意配合。

這一百個菜籃子，看起來只是城市里的一個小小嘗試，但它帶來的，是關于治理理念的巨大轉變。

愿這樣的“城市溫度”，越來越多，愿我們的城市，不光有高樓大廈，也有小攤小販的一席之地。

我們要的，不是趕盡殺絕的城市，而是人人有處落腳，事事講理通情的生活。

這，才是一個真正宜居的城市。