近年來，隨著醫療技術的日新月異以及大眾生活水平的穩步提升，醫療美容等美容消費市場日益火爆。然而，在我們滿懷期待走進美容院，渴望實現美麗蛻變時，有兩個關鍵問題必須引起重視：你選擇的美容院是否具有合法有效的醫療機構執業資質？給你操作的“老師”是否具備執業醫師資格？

近日，九原區人民法院民事審判庭成功調解了一起健康權糾紛案件。

案情回顧

在追求美的路上，孫女士遭遇了一場意外“折戟”。2024年的一天，孫女士經人介紹，走進一家皮膚護理美容店了解美容項目。店主薛某熱情推銷后，孫女士心動嘗試法令紋與淚溝填充。本盼著借此煥新面容，卻未料到注射后不僅未能如愿變美，還出現左右臉頰僵硬、腫脹等一系列不良反應，美麗期待化作一場意外困擾。

事后孫女士才發現，薛某經營的美容店既未依照相關規定向主管部門申請審批，也未辦理備案手續，根本不具備開展醫療美容服務的資質。更令人震驚的是，為她進行注射操作的并非店內員工，而是臨時找來的第三方人員，整個過程存在著極大的安全隱患。

深感權益受損的孫女士，決定拿起法律武器維護自身合法權益，將美容店訴至法院。

調解過程及結果

案件受理后，承辦法官認真查看了原告提交的訴狀以及消費憑證、與美容店老板的聊天記錄以及就診病歷等證據材料，第一時間向原、被告詳細了解情況。

考慮到案件實際情況，在征得雙方同意后，承辦法官積極組織開展調解。

容貌對于女性的重要性不言而喻，面容毀損對于孫女士來說，不僅僅是身體上的痛苦，其心理創傷更是難以估量。調解過程中，孫女士情緒十分激動。承辦法官一方面，耐心傾聽原告的內心痛苦，與其共情，同時，釋法明理，降低其不合理的訴訟預期。另一方面，從誠信經營、責任感、影響力等角度做被告工作，讓其明白自身過錯，承擔一定賠償責任。

最終，在承辦法官的不懈努力下，雙方達成一致調解意見：美容店向孫女士退還全部費用并給予一定的經濟補償。

法官提醒

愛美之心，人皆有之，但在追求美麗的道路上并非隨意而為之。作為服務提供者，其為消費者提供的美容服務往往涉及到消費者的人身健康安全，提供相關服務應具備相應的資質，聘請人員應具有相關衛生資格，更應誠信經營，杜絕虛假宣傳及不合格產品的使用，否則將承擔相應的法律后果。作為消費者，應當樹立理性消費的觀念，謹慎選擇正規的美容機構。同時應掌握一定的法律知識，在接受服務過程中保留必要證據，一旦權益受損，應及時運用法律武器維護自身合法權益。

如何避免掉入美容陷阱？

1.了解資質：在選擇美容服務前，務必核實服務機構的醫療從業資質和從業人員的專業資格，可以要求機構出示相關證明；

2.謹慎支付：不要輕易支付定金或全款，尤其是在未完全了解服務內容和質量的情況下；

3.留存證據：保留所有消費相關的憑證，包括合同、收據、發票、宣傳資料、溝通記錄，這些證據在發生糾紛時將是維權的有力支撐；

4.產品驗證：對于美容產品，應檢查其包裝上的批號、生產日期、有效期等信息，確保產品合法合規；

5.了解風險：對待美容治療，充分了解可能的風險和副作用，不要輕信“無風險”、“零副作用”等宣傳；

6.正規渠道：盡量通過正規渠道購買美容服務或產品，避免通過非官方或個人推薦的方式，減少風險；

7.維權意識：提高自身的法律意識和維權意識，遇到問題時，及時與商家溝通，必要時可尋求消費者協會、市場監管部門幫助或到法院維權。

來源丨民事審判庭 趙國麗

編輯丨董　悅

審核丨劉　杰

復審丨逯瑞杰

終審丨王銳軍

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