“學生回家路上被撞住院，家長投訴老師沒去醫(yī)院補課；學生偷錢被抓現(xiàn)行，反告老師毀孩子名聲…”最近，一位老師在某網(wǎng)絡平臺上的自述，引發(fā)了巨大的震動。

這位老師自述在一個學期內(nèi)被家長投訴了4次。第一次投訴，或許是因為家長的誤解，覺得老師對孩子的關心不夠；第二次投訴，可能是在一些教學方法上與家長的期望產(chǎn)生了偏差；第三次、第四次，更多的是一些無端的指責。

壓力之下，這位老師感到無比的無奈，最終不得不申請調(diào)往鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校。鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校或許教學環(huán)境沒有那么優(yōu)越，但是至少能讓老師暫時遠離這種無端的投訴壓力，能讓老師在一個相對安靜的環(huán)境中專注于教學。

此帖一出，評論區(qū)里老師們紛紛自嘲：“沒被投訴過的都不算‘認真負責’。”這樣的自嘲背后，是老師們無盡的心酸和無奈。

一位老師實在是忍無可忍，在“問政贛州”平臺拋出了一個大膽的建議：“能不能也開個投訴家長的渠道？我們被冤枉得太多了！”這位老師在日常教學中，可能已經(jīng)遭遇了太多次不合理的投訴，有的是家長在沒有了解清楚事情全貌的情況下就隨意投訴，有的是家長出于自己的主觀臆斷而對老師進行指責。老師每天不僅要面對繁重的教學任務，還要應對這些無端的投訴，身心俱疲。

瑞金市教體局很快對此回應。經(jīng)核查，部分家長存在未核實情況、缺乏依據(jù)的投訴行為。教體局表示，即日起不實投訴將公開澄清，且不計入教師考核。這記“反轉操作”讓網(wǎng)友直呼意外。在大家的印象中，教體局似乎總是那個替家長說話的“娘家人”，而這次卻站到老師這邊。這一舉措，無疑給廣大老師吃了一顆定心丸，讓老師們感受到了來自教育主管部門的支持。

教育部早在2013年的數(shù)據(jù)就顯示，72.3%的教師遭遇過不實投訴，而其中僅12%經(jīng)第三方核查。這意味著大部分教師在遭遇不實投訴時，只能默默承受。當“狼來了”式舉報成為常態(tài)，教育的尊嚴又該何去何從呢？設立“投訴家長平臺”真能破局嗎？

對于這個問題，有清醒者潑冷水：“家長沒有主管單位，投訴最終還得教育局處理。”從現(xiàn)實角度來看，家長不像教師有明確的管理部門，教育局在處理家長投訴教師的問題時，有一套相對成熟的流程和機制。但是如果要處理教師對家長的投訴，就會面臨很多困難。教育局可能沒有足夠的精力和資源去深入調(diào)查每一個投訴，而且在處理過程中也很難對家長進行有效的約束和管理。

說到底，家校矛盾不是多開個投訴口就能化解的。正如老師的心聲：“我們要的不是報復權力，而是不被惡意中傷的尊嚴。”老師的尊嚴，是教育得以順利開展的基礎。如果老師每天都生活在被投訴的恐懼之中，每天都要小心翼翼地應對家長的各種要求，那么老師就無法全身心地投入到教學中去。

當舉報變成特權，當沉默淪為生存策略，最終買單的永遠是孩子。孩子是教育的主體，家校矛盾的激化，會讓孩子處于一個非常尷尬的境地。他們可能會在家長和老師的矛盾中無所適從，不知道該聽誰的。而且這種矛盾會影響到孩子對學習的興趣和積極性，影響到孩子的身心健康。比如，當家長和老師產(chǎn)生矛盾后，孩子可能會覺得自己是矛盾的根源，從而產(chǎn)生自卑、焦慮等情緒。

教育需要家庭和學校的共同努力，需要家長和老師之間相互理解、相互支持。只有建立起良好的家校溝通機制，才能真正解決家校矛盾，讓孩子在一個和諧的環(huán)境中茁壯成長。