在業(yè)績承壓、客戶投訴頻現(xiàn)、合規(guī)問題頻發(fā)的同時，陽光保險還能堅守“不裁員、不降薪”的承諾多久呢？

今年一季度，陽光財險保險業(yè)務(wù)收入130億，同比上漲4%，凈利潤3.37億，同比增加2%。陽光人壽保險業(yè)務(wù)收入323.19億，同比下滑0.8%，凈利潤14.4億，同比下滑21.6%。

對于人身險業(yè)務(wù)承壓的原因，有業(yè)內(nèi)人士指出，陽光人壽主要依賴銀保渠道銷售，前五大產(chǎn)品中有三款依賴該渠道。而“報行合一”新政自實施以來，顯著壓縮了銀保渠道傭金空間，導(dǎo)致銷售積極性下降，影響產(chǎn)品銷量。此外，2024年下半年停售的“臻鑫倍致終身壽險”曾是公司的明星產(chǎn)品，新產(chǎn)品“鑫享陽光終身壽險”雖然保額增長機(jī)制相似，但預(yù)定利率已下調(diào)至2.5%，使產(chǎn)品吸引力大打折扣，未能接力撐起業(yè)績。

雖然陽光財險仍能維持業(yè)績雙增，但與同行相比，其進(jìn)步的步伐亦有所放緩。據(jù)金融監(jiān)管總局披露數(shù)據(jù)，前3月，行業(yè)實現(xiàn)原保費收入2.17萬億，其中，人身險原保費收入1.79萬億元，同比增長0.25%，財產(chǎn)險原保費收入3867億元，同比增長4.23%。顯然，無論是財險業(yè)務(wù)還是壽險業(yè)務(wù)，陽光保險的增速都低于行業(yè)平均水平。

業(yè)績“落后”的同時，陽光保險的消費者滿意度也正經(jīng)受考驗。黑貓投訴平臺顯示，共有5860條投訴中包含關(guān)鍵詞“陽光保險”，922條投訴中包含關(guān)鍵詞陽光財險，686條投訴中包含關(guān)鍵詞陽光人壽。

不僅飽受消費者投訴，連監(jiān)管部門也給陽光保險打了“低分”。2025年第一季度福建省車險理賠服務(wù)質(zhì)量測評結(jié)果顯示，陽光財險排名第21位，評分68.26，僅優(yōu)于亞太財險和長安責(zé)任險。另外，在2024年度四川保險公司農(nóng)業(yè)保險經(jīng)營綜合考評等級通報中，陽光財險也僅位列C級。

而在合規(guī)方面，2025年至今，陽光保險旗下的陽光人壽與陽光財險合計收到31張罰單，其中陽光財險收到了18張罰單，陽光人壽也收到了13張罰單。從處罰事由看，陽光保險內(nèi)部財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不真實、虛構(gòu)保險中介業(yè)務(wù)、虛列薪酬、欺騙投保人、編制虛假材料等問題高發(fā)。

最新的兩張罰單均于5月22日披露。陽光財產(chǎn)保險股份有限公司阿克蘇中心支公司由于財務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不真實，代理人管理不到位被阿克蘇金融監(jiān)管分局警告并罰款29.5萬元，同時相關(guān)責(zé)任人王廣被警告并罰款5.5萬元。陽光財產(chǎn)保險股份有限公司富源支公司由于委托未取得合法資格的機(jī)構(gòu)從事保險銷售活動被曲靖金融監(jiān)管分局罰款18萬元，相關(guān)責(zé)任人王爾國也被警告并罰款4萬元。

盡管面對業(yè)績增長乏力、客戶投訴高發(fā)與監(jiān)管頻繁問責(zé)的“三重考驗”，陽光保險仍堅持走一條逆勢而行的“人本路線”。

2020年，在陽光保險召開的內(nèi)部大會上，陽光保險董事長張維功曾明確表示，“不裁員、不降薪，不降員工父母津貼。”為了確保員工利益不受影響，張維功等陽光保險高層帶頭減薪。2023年，陽光保險有一名董事年薪在500萬元至1000萬元之間，1名監(jiān)事、7名高管人員年薪在100萬元至500萬元之間，到了2024年陽光保險所有高管年薪都在500萬元以下。

在企業(yè)文化方面，張維功也以“高強(qiáng)度、高投入”的工作風(fēng)格聞名業(yè)界。2018年，在接受知名財經(jīng)作家吳曉波專訪時，張維功就表示他每天工作16個小時，下屬經(jīng)常后半夜收到他的消息。近期，“陽光保險董事長拉員工開會到凌晨”的詞條還沖上微博熱搜。

陽光保險在困局中堅持“不裁員”是一種難能可貴的企業(yè)精神。然而，情懷的持續(xù)落地，必須建立在經(jīng)營質(zhì)量的不斷提升之上。從當(dāng)前情況看，陽光保險亟需在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、服務(wù)體驗提升以及合規(guī)管理強(qiáng)化等方面同步發(fā)力，才能真正實現(xiàn)陽光增長。（內(nèi)容來源|知譚商業(yè)）