陜西
營業廳作為服務群眾的前沿陣地，不僅是業務辦理的場所，更是承載溫暖與關懷的重要窗口。陜西移動西安分公司積極探索服務創新路徑，以一系列接地氣、暖人心的服務舉措，讓每一位客戶在辦理業務時，都能深切感受“心級服務”的溫度與誠意。
健康守護在身邊 溫情服務零距離
為了更好地將“心級服務”理念落到實處，西安移動在多家營業廳精心打造血壓測量區，將營業廳變成溫馨的健康驛站，為前來辦理業務的客戶送上貼心的健康福利。
“我上了年紀，血壓不太穩定。以前測血壓得專門跑醫院或藥店，現在來移動營業廳就能測，太方便了！”一位正在測量血壓的大爺滿臉笑意地說道。
在血壓測量區，工作人員化身為“健康守護者”，專注而細致地為客戶綁上血壓計袖帶，每次測量都是對客戶健康的用心守護，每句輕聲詢問都飽含著深切關懷。這項服務收獲了眾多老年客戶的好評，他們紛紛表示，在辦理業務的同時還能免費測血壓，既便利又暖心。
反詐課堂進廳店 筑牢安全防護網
除了貼心的健康關懷，西安移動營業廳還積極承擔社會責任，開設反詐小課堂，為群眾筑牢反詐“防護網”。隨著網絡技術快速發展，電信詐騙案件頻發，不少市民因此遭受財產損失。為提升民眾防騙意識和能力，營業廳定期開展反詐知識宣講活動。
課堂上，西安移動工作人員通過真實生動的案例，抽絲剝繭般詳細講解電信詐騙的常見手段和特點，并分享實用的防騙技巧，如辨別詐騙電話、保護個人信息等。
深入淺出的講解讓在場群眾聽得全神貫注，大家紛紛表示收獲滿滿。“我之前也接到過詐騙電話，幸好沒被騙。聽了今天的課，我對防騙有了更深刻的認識，回去一定把這些知識分享給家人朋友，讓大家都提高警惕。”一位客戶課后有感而發。
從健康關懷到反詐守護，從點滴細節到特色服務，西安移動的“心級服務”無處不在。未來，西安移動將始終秉持“服務為民”的初心，不斷拓展服務邊界，持續為廣大群眾傳遞溫暖與關懷，讓“心級服務”的光芒照亮更多人的生活。
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