近日,一段發生在新疆燒烤店的餐飲消費糾紛事件在網上掀起熱議,引發廣泛關注。原本1000元的自助燒烤,最終卻被老板“強收”雙倍費用,才得以離開。
本來是一個好好的宣傳機會,卻因為部分人的目光短淺而搞砸,令人無奈。這操作,讓新疆文旅一年都白干,此前為推廣旅游、打造良好口碑所做的努力都付諸東流。
新疆文旅會如何處理此事?
探店新疆燒烤
不到新疆不知中國之大,不到伊犁不知新疆之美。
新疆優美的自然風光、獨特的民俗文化和令人垂涎三尺的美食,吸引著無數游客到來。尤其是那飄香四溢的羊肉烤串,更是一絕,讓許多人都眼饞。
然而,最近一段發生在新疆燒烤店的在網絡上掀起了軒然大波,將新疆燒烤推至輿論漩渦。
一位粉絲超過400萬的美食博主鄧炫瘋,為了品嘗新疆燒烤到底有多好吃,就前去當地的燒烤店探店。
因為平常因為運動量比較大,所以鄧炫瘋的飯量是普通人的好幾倍,吃的很多。而且,他還狂吃不胖,令人羨慕不已。
鄧炫瘋最大的樂趣就是帶著攝影師全國各地跑,一邊旅游一邊品嘗各種美食。趁著六一兒童節,他和朋友就一起跑到了新疆,準備大快朵頤一番。
可沒想到,竟被當地老板反向“上了一課”。
到達新疆之后,鄧炫瘋就進到了一家燒烤店,和老板商量花1000塊錢在店里吃自助。
剛開始的時候,老板還不信。因為在老板的認知里,正常情況下吃1000塊的燒烤,起碼得二十個人才行。且老板看到鄧炫瘋瘦瘦的,覺得他一個人根本吃不了這么多。
所以,認為自己穩賺不賠的老板,便欣然答應,還說讓他敞開了吃,就算超1000元也沒關系。
于是,鄧炫瘋在付完1000塊錢之后,就開啟“清倉行動”,不管是羊鞭、羊排還是羊腰子,他都照單全收,第一波就干脆利落地拿了四百多塊錢的烤串。
驚人的是,沒過一會,第一波掃蕩就輕松完成。只見鄧炫瘋一串接一串,很快就把一整盤烤串消滅得干干凈凈,連油都沒剩下一滴。
在鄧炫的猛烈進攻下,羊排沒了,剩下的烤串基本都是羊肉串、羊鞭、蝦還有腰子。緊接著,便朝著剩下的存貨進攻,開啟第二波戰斗模式。
這時候,老板的心情看著還挺好,出現在鏡頭中,豎起大拇指。但細究的話,就會發現,老板已經很不開心了,笑不達眼底,估計內心和表面截然相反。
值得一提的是,當鄧炫瘋去拿第二波食物時,原本稍貴一點的烤串沒了蹤影,只有相對便宜的一些。可見老板這時候已經預感到自己會虧了,便提前做了準備。
不過,沉浸在挑戰中的鄧炫瘋也沒多想,可能以為自己吃太多了,將食物消耗沒了。加之老板也連忙解釋,說價格稍高一點的食物賣完了,只有剩下的了。
聽到這話的鄧炫瘋,也沒在意,只是說“那全要了吧”。聽完這話的老板和店員都一臉懵,鄧炫瘋看見后,趕忙說,放心,不會浪費,肯定會吃完。
對此,店員和老板便轉身準備。沒過一會,烤串就好了。鄧炫瘋便開啟“第二輪”。
千元自助燒烤翻倍
從鏡頭里看出,博主鄧炫瘋在第二輪吃播時,還沒有飽的狀態,食欲和胃口都很好,一口大蒜一口肉,吃的那是十分認真,嘴唇都油光發亮,看著十分享受。
可老板和店員就不太好了,站在旁邊面色凝重。不過為了生意,還是勉強維持住了。
隨著鄧炫瘋不斷加單,消費金額超過1500元時,老板終于坐不住了,不僅語氣強硬地讓他別再吃,還表示吃完就不再烤了,甚至烤出焦到沒法吃的羊排。
彼時,老板整個人都不耐煩了,一邊說著“我們受不了”,一邊拿著剛串好的肉串朝冰柜走去。就連店員也開始阻止博主,用眼神表達自己的不滿意。
意識到事情不對的鄧炫瘋,沒有和老板計較,只是說吃完就走。和前兩次一樣,沒有多長時間,鄧炫瘋就消滅完了食物,然后詢問老板自己吃了多少錢。
此時的老板,已經不顧其他,直接就是對著鄧炫瘋發怒,語氣不悅地說,你們已經吃了1500多塊錢。
看見老板的樣子,鄧炫瘋也沒回應,只是回答他,“我們正常付吧”,就直接拿出手機又掃了1000元,一共付了2000元,轉身準備離開。
令人無語的是,看到博主爽快地付完錢后,老板便立刻轉變態度,溫和詢問“還烤嗎?”。但博主鄧炫瘋連忙拒絕,擺了擺手,就走了。
至此,此事告一段落。
引熱議
回去之后,鄧炫瘋將發了出來,并配文“1000元新疆燒烤自助老板生氣玩不起了”。
不一會,就在網上炸開了鍋,評論區十分熱鬧,看法不一。
有人說,鄧炫瘋食量驚人,老板虧本了,翻臉也情有可原;也有人認為老板既然答應了自助,就不該反悔,這種行為有失誠信,還抹黑了新疆文旅的形象。
甚至還有網友翻出2024年的一個神預,當時有人詢問新疆羊肉串1000塊錢能吃半飽嗎,底下就有網友評論不但吃不飽還要加1000,而且還要罵你,沒想到如今一語成讖。
不論如何,燒烤店老板這波操作,屬實是有點不恰當,有損當地形象,也讓新疆文旅陷入了尷尬的境地。
一直以來,新疆文旅都在大力宣傳新疆的美食文化,想要吸引更多游客。其中,新疆羊肉串的宣傳,更是十分有名,讓很多人都口饞。
可這起事件的發生,無疑給新疆文旅的努力潑了一盆冷水。一些原本打算去新疆旅游吃燒烤的游客,看到這個后都產生了顧慮。
不過,這應是個例,總體來說,新疆是一個不錯的旅游地方,歡迎大家去旅游。
希望商家以后在推出類似自助活動時,一定要提前考慮好各種情況,明確規則,避免出現這種因為成本失控而翻臉的情況,對彼此都不好。而消費者在享受美食的同時,也要理性消費。
對此,你怎么看呢?
筆者觀點
此事讓我想起來之前新疆天價干果事件,雖然兩者性質不同,但最終產生的影響一樣。讓新疆文旅一年的努力都白費,令人唏噓。
感覺這種事情很難評價,因為老板不想虧錢,看到顧客吃這么多,十有八九不樂意。但是,為了吸引消費者,他又出了這個規則,那肯定會有人做到,畢竟中國十幾億人,肯定會有能者。
既要又要,是很難做到的,極容易翻車。所以,希望以后的商家,在想政策前,要深思熟慮,不要像此事件一樣,丟了名聲。
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