本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-北京頻道

“一晚上能接半桶水，墻皮都泡脹了！”近日，豐臺(tái)區(qū)方莊街道芳古園一區(qū)社區(qū)居民曹先生心急如焚地向社區(qū)求助。一場因樓上暗管漏水引發(fā)的鄰里糾紛，在“先鋒辦”工作機(jī)制的高效運(yùn)轉(zhuǎn)下，僅用3天便圓滿化解，生動(dòng)展現(xiàn)了基層治理的速度與溫度。

曹先生家中漏水問題已持續(xù)多日，物業(yè)初步排查發(fā)現(xiàn)，漏水點(diǎn)疑似位于樓上住戶衛(wèi)生間墻內(nèi)暗管。然而，樓上業(yè)主拒接電話，租戶又無權(quán)做主，維修責(zé)任認(rèn)定陷入僵局。老舊管線隱蔽性強(qiáng)、產(chǎn)權(quán)歸屬爭議、跨樓層協(xié)調(diào)難等多重難題交織，讓這起“看不見的漏水”事件變得異常棘手。

關(guān)鍵時(shí)刻，社區(qū)迅速啟動(dòng)“先鋒辦”快速響應(yīng)機(jī)制，整合街道職能部門、物業(yè)、專業(yè)力量，形成協(xié)同聯(lián)動(dòng)的強(qiáng)大合力：通過業(yè)主親屬、房屋中介等多渠道，僅用2小時(shí)就成功與樓上業(yè)主建立溝通；次日，聯(lián)合物業(yè)攜帶專業(yè)檢測設(shè)備入戶，精準(zhǔn)鎖定樓上住戶熱水器進(jìn)水管為滲漏點(diǎn)；面對“管線改造責(zé)任方”與“設(shè)備使用方”的爭議，社區(qū)以事實(shí)為依據(jù)，明確“誰受益誰擔(dān)責(zé)”原則，推動(dòng)責(zé)任方順利認(rèn)可維修方案。

距離曹先生向社區(qū)求助僅僅3天，專業(yè)施工隊(duì)已完成墻面修復(fù)與防水處理，這起困擾多方的漏水糾紛終于畫上了圓滿句號。曹先生感慨道：“本以為要拖上幾個(gè)月，沒想到‘先鋒辦’這么給力！”高效的處置過程，贏得了糾紛雙方的一致點(diǎn)贊。

這起案例，正是方莊街道“先鋒辦”工程的一個(gè)生動(dòng)縮影。依托“響應(yīng)、行動(dòng)、溝通”三個(gè)到位工作法，街道將黨組織的統(tǒng)籌力轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的治理生產(chǎn)力。未來，方莊街道將持續(xù)以“先鋒辦”為有力支點(diǎn)，深化多元共治模式，為超大城市基層治理提供更多可借鑒、可復(fù)制的“方莊經(jīng)驗(yàn)”，讓民生訴求在“加速度”中盡顯治理“溫度”。（王博、馬君武、陳一聰）