廣西
“以前貸款要跑銀行、填資料，沒想到現在一個電話就解決了！” 說起這次貸款經歷，經營林業綜合開發的周老板連連稱贊。近日，郵儲銀行凌云縣支行通過“數字三農”平臺的“一鍵電話” 服務，以一個電話開始、短短三天就為周老板快速發放130萬元貸款，及時解決了其資金周轉難題。這一高效服務的背后，正是郵儲銀行百色市分行依托科技力量，實現從 “被動等客” 到 “主動送貸”的創新實踐。
長期以來，農戶及個體工商戶面臨著“融資難、觸達難”的困境。為打破這一局面，郵儲銀行百色市分行積極探索科技賦能金融服務新路徑，深度應用行內“數字三農”平臺，讓信貸服務實現“精準直達”。該平臺借助大數據技術，整合農戶及商戶的經營信息、貸款記錄等多維度數據，為客戶生成精準畫像。系統自動篩選出有融資潛力的客戶后，客戶經理可利用“一鍵電話”“一鍵導航”功能主動聯系客戶，并結合“營銷地圖”開展上門服務。
在實際服務過程中，科技賦能的優勢盡顯。例如，當客戶到網點辦理業務時，系統會通過專業評估體系，綜合考慮客戶各方面情況，若符合條件便會提示“主動授信”。網點工作人員收到提示后，會針對性地向客戶推薦“極速貸”產品。客戶只需在線上提交申請，短短幾分鐘內就能完成審批流程，便捷高效的服務讓金融支持實實在在地落到消費者手中。
“新”里有數、“掌”上有數、“鏈”中有數，是郵儲銀行百色市分行在金融服務創新上的不懈追求。下一步，該行將持續推進三農“主動授信”服務模式，借助大數據技術進一步精準刻畫客戶畫像，逐步拓寬服務客群范圍。圍繞農村數字化體系建設，郵儲銀行百色市分行將為有需求的客戶提供更加便捷的用款體驗和更優惠的信貸政策，推動消費者從“被動申請”向“主動授信”轉變。通過不斷提升金融服務的精準性和可達性，真正實現“數據多跑路，農戶少跑腿”，充分發揮數字金融“支小支農”作用，為農業發展注入新活力，助力鄉村振興戰略落地生根。（韋春輝 黃小崧）
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