近日，新涇鎮聯合區醫保中心、區社保中心、新涇鎮派出所、新涇鎮綜合行政執法隊等多個部門，在第一網格內擺起了“便民服務攤”。政策咨詢、安全普及、現場答疑、業務受理、幫辦代辦……實實在在的“面對面指導”、“零距離”服務贏得居民們的一致好評。

活動現場，有不少沿街商鋪人員、附近居民到各個便民服務攤前咨詢、辦事。“太方便了！從咨詢到在手機上完成長護險期末評估的操作只用了五分鐘！”住在雙流路附近的王阿姨舉著手機高興地說道。原來，王阿姨家中的老人之前申請了長護險，不知道何時到期。新涇鎮社區事務受理服務中心的工作人員通過遠程虛擬窗口雙屏查詢到老人長護險即將到期，可以進行期末評估的操作，于是指導她通過“隨申辦”APP完成期末評估申請。“我現在年紀也越來越大了，家門口設有這樣的點位，既有指導，又有受理，能夠解決很多問題，簡直太好了！希望這樣的活動可以經常舉辦！”王阿姨說道。

同樣感受到便利的還有咨詢落戶問題的鄭阿姨。在派出所攤位前，民警了解到她需將戶口遷至其他住址，但需先辦理人戶分離手續。得益于現場聯合辦公，新涇鎮社區事務受理服務中心工作人員與派出所民警立即協同，當場清晰告知鄭阿姨辦理步驟，并將所需材料一一寫下交給她。“材料寫得明明白白，再也不怕跑冤枉路了！”鄭阿姨感慨道。

在政策咨詢區，工作人員耐心解答了居民關于社會保障、住房公積金、創業就業等政策的高頻疑問；在安全普及區，工作人員通過發放手冊和現場講解，進一步提升了居民的安全防范意識；此外，“幫辦代辦”服務還為行動不便的老人和忙碌的上班族解決了實際困難。網格員主動上前，協助完成業務申請、材料提交等流程，貼心的服務贏得了現場居民的點贊。

精準對接需求，服務更顯實效。新涇鎮社區事務受理服務中心的工作人員介紹，在前期調研中，他們發現轄區內老年群體對政策解讀需求迫切，而年輕人則更關注創業就業政策和安全知識。本次活動正是基于這些需求，精心設置了差異化的服務內容，確保服務精準有效。“好多事今天在家門口一次就能問清楚、辦利索，太方便了！”一位參與活動的居民高興地說。

此次“網格+政務”設攤服務模式，暢通了溝通渠道，提升了政策傳遞效率，將政務服務延伸至社區的“最后一公里”。現場熱烈的答疑互動和面對面的需求調研，也讓居民真切地感受到了基層服務的溫度，進一步增強了社區的凝聚力和居民的參與感。

圖片來源于新涇鎮

撰稿：季佳佳

編輯：程 前

責編：高 琴

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