她跑遍廈門鐵路公安處值乘的61對列車，量身打造的“一車一流程”工作清單成為青年民警的工作“寶典”；她讓“薇提醒”“薇警務”“薇力量”成為守護旅客平安、凝聚乘警隊伍合力、推動廈門乘警工作發展的亮麗名片；她先后獲得福建省青年五四獎章、全國鐵路優秀共青團干部等榮譽，并于今年5月獲得2025年度新時代青年先鋒獎。她就是廈門鐵路公安處乘警支隊綜合大隊隊長鄭薇薇。從警14年，她用獨特的“薇”力量，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。

“薇提醒”：

短視頻里的安全防線

“同志，醒醒！看一下有什么東西不見了？”

廈門開往武漢的D3290次列車上，睡眼惺忪的旅客張先生并沒發現自己少了什么。直到乘警鄭薇薇打開手機，現場回放剛錄制的悄悄“拿走”張先生行李的視頻時，張先生才反應過來自己隨身攜帶的背包不見了。

鄭薇薇在車廂開展防盜宣傳

一堂沉浸式列車防盜宣傳就此在車廂展開。在場旅客紛紛表示這堂現場教學很上頭，印象深刻。正是這個記錄“案發”現場、演示行李錯拿過程、講解尋釁滋事后果的接地氣的宣傳視頻，全網播放量突破5000萬次。

“幾乎每趟列車都發生過多起找手機、找行李和調節糾紛的事件，雖不復雜，卻影響了旅客的出行體驗。”鄭薇薇介紹說，與事后的查找和調解相比，事先防范宣傳則更為實用有效，這也是她多年持續制作宣傳短視頻的初衷。

鄭薇薇在列車上“遛娃”

工作中，鄭薇薇始終把旅客急難愁盼的小事放在心上，不斷在列車治安防控上出新招。她將新時代“楓橋經驗”帶上列車，聯合地方團組織創建“平安列車志愿團隊”，值乘途中看到單獨乘車的未成年人，就把他們的座位協調到自己工作席附近，方便照看；發現只顧睡覺不顧行李的旅客，就把印有順口溜和報警電話的“防盜咯”貼紙貼在其行李上；今年春運期間，會同列車員在“長編組”高鐵餐車上創新設立“遛娃車廂”，用漫畫、玩具、故事安撫“熊孩子”，既滿足了孩子們愛玩的天性，也避免影響其他旅客。

鄭薇薇逗笑車廂哭鬧的小孩

近年來，在鄭薇薇的帶領和推動下，類似的沉浸式宣傳已成為乘警支隊的標志，守護獨自乘車兒童平安回家的“守護候鳥”行動，也在乘警支隊值乘的各趟列車上同步開展。

“薇力量”：

凝聚隊伍的溫暖紐帶

鄭薇薇與列車長聯動

“薇薇的年紀跟我們兒女差不多，但在照顧我們這些老同志上卻像大姐姐一樣。”2017年，27歲的鄭薇薇剛到乘警支隊，就被一群50多歲的老同志親切地稱為“薇姐”。

2021年12月，50多名從機關和派出所領導崗位上退二線的老同志調入乘警支隊，全部劃歸鄭薇薇擔任大隊長的乘務三大隊。面對這樣一支平均年齡57歲的“銀發隊伍”，身為乘警支隊團支部書記和青年文明號號長的鄭薇薇有自己的小妙招。

民警退乘回隊里，鄭薇薇便放下手頭工作，給他們泡茶，詢問身體情況，聆聽工作建議。很快，老同志身體狀況、家庭情況鄭薇薇都熟記于心，電話關心、送溫暖上門、幫助解決難題成了鄭薇薇的日常。2022年，57歲的老民警王善忠住院治療，但女兒遠在上海，她便跑前跑后幫忙辦理住院手續，照料術后的老王。

為了增強隊伍的凝聚力，鄭薇薇還組織開展主題競賽、廚藝PK、線上接龍等活動，將平時很難湊在一起的乘警聚在一起，積極倡導老民警與年輕人“結對子”，通過老民警傳授工作經驗，青年民警反哺警務技能，形成“雙向賦能”。

在鄭薇薇“拜師學藝”的號召下，非公安院校畢業的女警陳婧玙與“二級英模”曾芝強結對。“我學會了如何跟不同旅客打交道，怎么通過面部表情、行為動作發現端倪。”在師傅的口傳心授下，陳婧玙已從“門外漢”成長為乘警標兵。

“薇警務”：

助力年輕民警盡快成長

“單兵作戰的乘警，需要的是全能型復合人才。”乘警支隊政委吳衛介紹說，鄭薇薇根據不同線路、不同車體和沿途治安狀況，在工作中總結的“一車一流程”涵蓋了值乘流程、執法記錄儀使用、常見警情處置、信息報送、案事件全流程復盤等11項重點內容，在實踐中工作中非常具有指導意義。

自2021年起，鄭薇薇還結合實際創立了“薇訓練、薇創新、薇生活”為一體的“薇警務”管理模式，將《公安機關執法細則》和《乘警工作規范》拆分成每日一學，線上線下組織民警利用碎片化時間加強學習。當了解到多數符合條件的民警因為“本領恐慌”，不敢嘗試換崗履新時，鄭薇薇便把符合條件的民警拉了一個群，給大家講政策、解疑答惑，并根據個人專業特長，為他們提供遴選意見。她充分挖掘民警特長，鼓勵計算機專業的新警在各類網絡競賽中提高技能，為青年民警成長提建議、搭平臺，并組建了新媒體、一線執法、實戰小教官等微信工作群。目前，由她牽頭組建的“飛馳”新媒體工作室已有22名青年民警，“薇姐在群里下單，我們根據自己的特長接單，當作品呈現出來時我們特別有成就感。”女民警劉瑋玲說。

3月21日，鄭薇薇調任廈門鐵路公安處團委副書記。她將目光投向全處231名青年民警，制定“青年民警發展藍圖”，聚焦青年需求，為青年搭建成長平臺。她說：‘新時代青年先鋒’這份榮譽將激勵我繼續以實干踐行初心，用創新回應挑戰，在平凡的崗位上傳遞青春正能量。”

來源：福建青年、廈門鐵路公安處黨建宣傳科 編輯：寶　藍 校對：王國棟 校審：余運煒