如果說家電化是變革破局、科技化是價(jià)值躍遷，那么數(shù)字化則是根本的基因再造、智能化則是生態(tài)革命。其深層邏輯在于：通過持續(xù)的戰(zhàn)略性研發(fā)投入構(gòu)建技術(shù)護(hù)城河，以用戶場(chǎng)景重構(gòu)打破行業(yè)邊界，用生態(tài)化思維重塑產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。
如果說，九牧從一家五金衛(wèi)浴企業(yè)果斷實(shí)施家電化讓其迅速躥升、以強(qiáng)力的科技化獲得行業(yè)領(lǐng)先的話，那么，近幾年它在數(shù)字化和智能化的自我顛覆則是其斷崖式領(lǐng)先的根本原因。

作者｜高端品牌實(shí)驗(yàn)室 研究員 段傳敏

5月26日，上海。在“AI喚醒，場(chǎng)景重生”——2025九牧科技創(chuàng)新發(fā)布會(huì)上，九牧首發(fā)“九牧AI BATH”和“小牧YOUNG BATH”兩大場(chǎng)景品牌，開啟全球衛(wèi)浴新場(chǎng)景品牌時(shí)代。

5月26日，2025九牧科技創(chuàng)新發(fā)布會(huì)在上海召開

據(jù)介紹，九牧AI BATH——AI智能帶來的新如廁、新淋浴、新洗漱、新安全等四大衛(wèi)浴場(chǎng)景重構(gòu)，其核心是打造會(huì)思考的、主動(dòng)服務(wù)的衛(wèi)浴新品，他們稱之為“全鏈路AI主動(dòng)式衛(wèi)浴解決方案”。

AI是近些年的時(shí)髦詞匯，尤其是chatGPT和DeepSeek問世之后，人類正迅速邁入AI社會(huì)。九牧跟很多企業(yè)的不同在于，它不但積極擁抱未來，還在研發(fā)投入和系統(tǒng)創(chuàng)新上持續(xù)加碼。

在我看來，九牧之所以在整個(gè)建材家居行業(yè)迅速脫穎而出，并遙遙領(lǐng)先國(guó)內(nèi)同行，最大的秘密在于其“四化”建設(shè)：家電化、科技化、數(shù)字化和智能化。如果說，九牧從一家五金衛(wèi)浴企業(yè)果斷實(shí)施家電化讓其迅速躥升、以強(qiáng)力的科技化獲得行業(yè)領(lǐng)先的話，那么，近幾年它在數(shù)字化和智能化的不斷自我顛覆則是其斷崖式領(lǐng)先的根本原因。

家電化：行業(yè)破局

放眼國(guó)內(nèi)建材家居行業(yè)，有幾家企業(yè)特別突出：九牧、顧家、歐派、慕思，前三者均過了百億大關(guān)且為行業(yè)頭部，后者在高端品牌建設(shè)上比較突出。他們均有一個(gè)顯著的特點(diǎn)，就是在行業(yè)高速發(fā)展的時(shí)候已經(jīng)開始跳出泛家居業(yè)，向更成熟、更具規(guī)模的家電業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。

10年代初，家電行業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷充分競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)入存量市場(chǎng)。剩下來的優(yōu)秀企業(yè)都有很好的組織系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)效率。此時(shí)，眾多的建材家居企業(yè)還在貪食著房地產(chǎn)紅利，新品、拓商、促銷是增長(zhǎng)屢試不爽的工具，在研發(fā)投入、組織建設(shè)和人才隊(duì)伍上逡巡不前、多謀寡斷。

九牧的特別之處在于，它不但在人才隊(duì)伍建設(shè)上廣攬百家，還在產(chǎn)品上力推傳統(tǒng)衛(wèi)浴家電化，聚焦智能衛(wèi)浴核心品類，實(shí)施爆品策略。

九牧還對(duì)整個(gè)組織系統(tǒng)進(jìn)行高效率、連續(xù)性的自我改造。當(dāng)行業(yè)處于高速成長(zhǎng)的盛世之景，九牧卻滿腹憂患、自我增壓，以前所未有的速度向各個(gè)層面精進(jìn)：業(yè)務(wù)層面抱電商、拓國(guó)際、辟工程，組織層面推創(chuàng)新、上IT、定戰(zhàn)略，品牌層面發(fā)新品、優(yōu)店面、上高端、抓服務(wù)……

在它的引領(lǐng)下，衛(wèi)浴產(chǎn)品從原來的傳統(tǒng)五金陶瓷制造重構(gòu)成新興的消費(fèi)電子：智能馬桶可以婦洗臀洗、烘干除菌、輔助健康檢測(cè)；花灑能潤(rùn)膚、解壓，還能K歌；智能魔鏡柜會(huì)自動(dòng)調(diào)節(jié)美妝燈光，還能引導(dǎo)你正確刷牙；浴霸除了暖風(fēng)烘干，還可以除濕除臭；連晾衣架都能自動(dòng)升降、照明和烘干。

科技化：價(jià)值升維

最硬核和引人注目的，還是九牧對(duì)科技與產(chǎn)品的持續(xù)高投入。

早在十多年前，九牧就明確規(guī)定每年研發(fā)投入不低于銷售的10%，它聯(lián)合華為、寧德時(shí)代、中國(guó)電信、西門子等科技企業(yè)，建立起“三年應(yīng)用、五年基礎(chǔ)、十年理論”的科創(chuàng)體系。此外，九牧在全球設(shè)立了16家研發(fā)中心，主導(dǎo)制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)20余項(xiàng)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)200多項(xiàng)，專利累計(jì)達(dá)20000項(xiàng)以上，平均每天5項(xiàng)專利問世。

2萬多項(xiàng)專利在整個(gè)建材家居業(yè)可謂獨(dú)步天下，其背后是研發(fā)創(chuàng)新的長(zhǎng)期主義。十多年的科技投入帶來的復(fù)利效應(yīng)，無疑重構(gòu)了衛(wèi)浴行業(yè)的價(jià)值邏輯。

2015年，國(guó)內(nèi)財(cái)經(jīng)作家吳曉波還在為國(guó)人到日本購(gòu)買智能馬桶蓋而發(fā)愁，10年后的今天，九牧就把“智能馬桶全球銷量第一”的桂冠拿在手中。

2017年，九牧率先宣布突破百億，不但在業(yè)界取得突破，甚至比歐派的2018年和顧家的2019年還要早。同時(shí)，它努力在品牌上踐行高端化戰(zhàn)略，既追求規(guī)模，又追求質(zhì)量——為此，2021年九牧鮮明地提出“專注高端衛(wèi)浴”的品牌主張，并將法國(guó)奢華衛(wèi)浴品牌THG和德國(guó)奢華廚房品牌Poggenpohl收入囊中。

九牧集團(tuán)旗下法國(guó)奢華衛(wèi)浴品牌THG

科技驅(qū)動(dòng)必然帶來品牌的高端躍遷，而高端品牌建設(shè)必須由科技加持。這是中國(guó)品牌彎道超車的必由之路。

2023年，九牧推出“科技衛(wèi)浴 世界九牧”的品牌戰(zhàn)略，凸顯以科技升維品牌的戰(zhàn)略地圖。已牢牢占據(jù)“中國(guó)第一 世界前三”市場(chǎng)地位的它用實(shí)踐驗(yàn)證了“研發(fā)投入-技術(shù)壁壘-市場(chǎng)溢價(jià)”的正向循環(huán)。

數(shù)字化：基因重構(gòu)

數(shù)字化的核心是一種“以用戶為中心”理念的全面貫徹，是用戶價(jià)值的基因重構(gòu)。它是一種全新的操作界面，意味著從過去的生產(chǎn)邏輯轉(zhuǎn)向消費(fèi)邏輯，從產(chǎn)品制造轉(zhuǎn)向場(chǎng)景服務(wù)。

幾十年來，傳統(tǒng)制造業(yè)一直竭力追逐卻很難達(dá)至，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)天生的數(shù)字化基因和網(wǎng)絡(luò)化能力，實(shí)行起來易如反掌。2013年，海爾領(lǐng)導(dǎo)人張瑞敏以一句“未來，一個(gè)電器如果不能上網(wǎng)，我認(rèn)為就等于零”，吹響了傳統(tǒng)家電制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的號(hào)角。

九牧很早就開始了衛(wèi)浴空間的探索，從早期的五金、花灑，2010年的智能馬桶，逐步拓展至后來的浴室柜、淋浴房等各種品類。2013年開始它就開始積極探索定制業(yè)務(wù)模式，致力于成為衛(wèi)浴空間解決方案提供商。此時(shí)的智能衛(wèi)浴，已經(jīng)不再是功能的疊加，而是演變?yōu)閳?chǎng)景化的用戶體驗(yàn)。

此次九牧科技創(chuàng)新發(fā)布會(huì)淋漓盡致地描繪了AI BATH加持下的“全鏈路AI主動(dòng)式衛(wèi)浴解決方案”：依托搭載DeepSeek大模型的AI語(yǔ)音數(shù)字人、AI無感識(shí)別技術(shù)、居家無感輕尿檢及AI口腔健康檢測(cè)等技術(shù)，九牧已經(jīng)實(shí)現(xiàn)新如廁、新淋浴、新洗漱、新安全四大場(chǎng)景的無縫協(xié)同。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，網(wǎng)紅達(dá)人打卡體驗(yàn)九牧AI BATH

想象一下：用戶在如廁的時(shí)候，智能馬桶能根據(jù)過往習(xí)慣預(yù)判需求，精準(zhǔn)感應(yīng)開蓋，里面的機(jī)器手可以自主清潔，讓你告別俯身的煩惱；在洗漱的時(shí)候，智能魔鏡柜的AI語(yǔ)音數(shù)字人可以播報(bào)天氣、資訊，甚至提供妝容建議；在淋浴的時(shí)候，智能浴霸可以智能地“風(fēng)隨人動(dòng)”，淋浴光氛系統(tǒng)帶來高端SPA體驗(yàn)。此外，九牧還讓衛(wèi)浴空間變身“貼身健康管家”，用戶在洗漱刷牙時(shí)同步進(jìn)行AI口腔健康檢測(cè)，如廁時(shí)通過檢測(cè)PH值、葡萄糖等多項(xiàng)健康安全指標(biāo)……

年輕化品牌小牧衛(wèi)浴提出“YOUNG BATH場(chǎng)景解決方案”也頗為搶眼。它將美妝場(chǎng)景打造為“私人美妝研究院”，將如廁場(chǎng)景升級(jí)為“健康定制理療艙”，將淋浴場(chǎng)景進(jìn)化為“多巴胺能量補(bǔ)給站”，將洗漱場(chǎng)景重構(gòu)為“衣物分洗魔法筒”。

場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人、場(chǎng)景方法論提出者吳聲認(rèn)為，場(chǎng)景衛(wèi)浴既代表了生活方式提案能力，更代表了以人為中心的迭代進(jìn)化。顯然，九牧的目標(biāo)不僅僅是創(chuàng)新智能衛(wèi)浴產(chǎn)品，而是構(gòu)建一個(gè)可交互、能思考、會(huì)服務(wù)的智能衛(wèi)浴生態(tài)，為用戶生活方式進(jìn)行個(gè)性化的表達(dá)。

全新的用戶中心理念帶來全新的經(jīng)營(yíng)視野，也驅(qū)使企業(yè)組織迅速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、柔性化和智能化。九牧通過與IBM、SAP、西門子和中國(guó)電信的戰(zhàn)略合作，建立起完善的企業(yè)數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，打通了與互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)連接。此舉不但降本增效，也讓用戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的模式創(chuàng)新成為可能。據(jù)悉，九牧通過構(gòu)建C2F（Customer-to-Factory）智能平臺(tái)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與工廠端的直接對(duì)接，產(chǎn)品定制周期已經(jīng)大大壓縮。

智能化：生態(tài)革命

所謂智能化就是數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和大數(shù)據(jù)在5G時(shí)代的必然演化。

之前，九牧已經(jīng)解決了產(chǎn)品智能化、生產(chǎn)智能化等重大課題，隨著“AI”和“機(jī)器人”技術(shù)的崛起，它與多家高新科技產(chǎn)業(yè)伙伴攜手合作，啟動(dòng)“九牧AI馬桶與家用機(jī)器人產(chǎn)業(yè)園”建設(shè)，全面挺進(jìn)新一代人工智能產(chǎn)品。

九牧率先實(shí)現(xiàn)工廠的智能化轉(zhuǎn)型

在生產(chǎn)端，它率先實(shí)現(xiàn)了工廠的智能化轉(zhuǎn)型，在全球范圍內(nèi)已建立15家高端數(shù)智工廠。其中九牧5G智能馬桶工廠更是榮獲全球首個(gè)“綠色黑燈工廠”認(rèn)證，成為衛(wèi)浴行業(yè)、乃至整個(gè)制造業(yè)的標(biāo)桿。

同時(shí)，九牧自身也在向平臺(tái)化、生態(tài)化轉(zhuǎn)型。它不但與華為鴻蒙、保時(shí)捷設(shè)計(jì)工作室合作數(shù)智衛(wèi)浴空間，與毛戈平合作美妝浴室空間，也與華熙生物聯(lián)合推出M6次美膚花灑定制精華液，聯(lián)合肛泰推出專用藥洗液提供精準(zhǔn)護(hù)理。可以看出，九牧的對(duì)外合作雖然看起來跨界極廣且不拘一格，但它們都是圍繞用戶場(chǎng)景和生活方式這一中心展開的。

近兩年，隨著chatGPT和DeepSeek的出現(xiàn)，敏銳的九牧正全力加碼AI戰(zhàn)略，打造“會(huì)思考的浴室”。隨著AI大模型的全面接入和與華為鴻蒙系統(tǒng)的合作深化，九牧在智能化的道路上正越走越遠(yuǎn)。

目前，房地產(chǎn)市場(chǎng)依舊低迷、收縮，與之相關(guān)的眾多建材家居企業(yè)如臨寒冬，但九牧卻發(fā)出的AI新場(chǎng)景品牌宣言，在今年稍顯沉悶的上海廚衛(wèi)展前展現(xiàn)一束強(qiáng)力亮光，其奮力向前的身影正變成許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望之興嘆的意難平。

縱觀九牧的“四化”建設(shè)，如果說家電化是變革破局、科技化是價(jià)值躍遷，那么數(shù)字化則是根本的基因再造、智能化則是生態(tài)革命。其深層邏輯在于：通過持續(xù)的戰(zhàn)略性研發(fā)投入構(gòu)建技術(shù)護(hù)城河，以用戶場(chǎng)景重構(gòu)打破行業(yè)邊界，用生態(tài)化思維重塑產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。這種“硬科技+軟生態(tài)”的融合創(chuàng)新模式，為中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)樹立了可借鑒的價(jià)值典范！