本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-貴州頻道

指尖辦電 綠能共享 服務(wù)無(wú)界

——南方電網(wǎng)貴州電網(wǎng)公司“八享”服務(wù)策略打造一流用電營(yíng)商環(huán)境

清晨的銅仁市德江縣，居民張中文家的電飯煲準(zhǔn)時(shí)飄出米香，手機(jī)短信顯示“一戶多人口”優(yōu)惠電價(jià)已自動(dòng)續(xù)期；午間的江口縣貴茶股份公司，4條現(xiàn)代化抹茶生產(chǎn)線正高效運(yùn)轉(zhuǎn)，屋頂上33,200平方米的光伏板靜靜發(fā)電；夜幕下的貴陽(yáng)市太平路夜市，攤主沈昊輕掃共享用電二維碼，車載冰箱即刻運(yùn)轉(zhuǎn)……這些看似平常的生活場(chǎng)景，背后是南方電網(wǎng)貴州電網(wǎng)公司“八享”服務(wù)策略的創(chuàng)新實(shí)踐。

近年來(lái)，貴州電網(wǎng)公司聚焦貴州經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，打造出具有貴州特色的“貴人服務(wù) 黔電無(wú)憂”用電營(yíng)商環(huán)境品牌。2025年，更進(jìn)一步創(chuàng)新推出優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的“八享”服務(wù)，即短時(shí)用電掃碼享、臨時(shí)用電租賃享、低壓辦電自動(dòng)享、高壓用電提前享、異地辦電就近享、小區(qū)用電安心享、電力信息隨時(shí)享、行業(yè)用電專屬享，既讓民生服務(wù)更有溫度，又讓企業(yè)服務(wù)更具力度，實(shí)現(xiàn)辦電便捷化、用電綠色化、服務(wù)普惠化，溫暖著黔貴大地的每一個(gè)角落。

民生服務(wù)有溫度，群眾用電更省心

從城市社區(qū)到偏遠(yuǎn)山村，從日常用電到特殊需求，貴州電網(wǎng)公司始終將提升群眾用電體驗(yàn)放在首位。通過(guò)數(shù)字化賦能和服務(wù)創(chuàng)新，讓電力服務(wù)成為群眾生活中潤(rùn)物無(wú)聲的幸福保障。

在銅仁印江，村民陳生成對(duì)著攝像頭“刷臉”一笑，光伏報(bào)裝手續(xù)瞬間完成。這得益于“低壓用電自動(dòng)享”服務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)用。通過(guò)對(duì)接公安、住建等部門(mén)數(shù)據(jù)，貴州電網(wǎng)公司實(shí)現(xiàn)了“刷臉辦電”應(yīng)用率98.29%，“不動(dòng)產(chǎn)+用電”無(wú)感更名3.66萬(wàn)單，“一戶多人口”無(wú)感續(xù)期，低保免費(fèi)電100%“免申盡享”。

這樣的“無(wú)感服務(wù)”不僅惠及鄉(xiāng)村，更在城市生活中綻放異彩。

夜幕降臨，貴陽(yáng)市太平路夜市逐漸熱鬧起來(lái)。新投入的共享用電設(shè)備成為攤主們的“新寵”。“短時(shí)用電掃碼享”服務(wù)讓流動(dòng)攤主告別了從附近商戶“租電”的歷史，掃碼即用電使成本直降三分之二。目前，全省89臺(tái)共享用電設(shè)備已覆蓋春灌秋收、地?cái)傄故械榷喾N場(chǎng)景，累計(jì)為群眾節(jié)約辦電成本85萬(wàn)元，數(shù)字化創(chuàng)新正在重塑用電體驗(yàn)。

智慧服務(wù)的觸角還延伸至社區(qū)生活場(chǎng)景，“黔電小哥”智能客服24小時(shí)在線讓“電力信息隨時(shí)享”；“數(shù)電票”服務(wù)讓用戶取票“一次都不跑”。在貴陽(yáng)花果園社區(qū)，“小區(qū)用電安心享”服務(wù)有效解決了充電難題——充電樁報(bào)裝“免物業(yè)許可”，“爽快車”服務(wù)提供購(gòu)車、裝樁、保險(xiǎn)等一站式解決方案，居民綠色出行再無(wú)后顧之憂。

服務(wù)創(chuàng)新的邊界不斷拓展，跨省辦電也迎來(lái)全新變革。“過(guò)去跨省辦電要跑三趟，現(xiàn)在家門(mén)口就能搞定！”六盤(pán)水盤(pán)州市居民付洪恩的感慨，道出了“異地辦電就近享”服務(wù)的便利。通過(guò)依托“南網(wǎng)在線”與南方五省區(qū)實(shí)現(xiàn)跨省通辦，同時(shí)建立“1212N”跨網(wǎng)通辦機(jī)制，讓省界群眾徹底告別了“折返跑”的煩惱。

企業(yè)服務(wù)有力度，產(chǎn)業(yè)發(fā)展添動(dòng)能

在點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火的同時(shí)，貴州電網(wǎng)公司的創(chuàng)新服務(wù)同樣為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。針對(duì)不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)的用電需求，提供精準(zhǔn)化、定制化的電力服務(wù)解決方案，助力貴州特色產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展。

走進(jìn)六盤(pán)水安盤(pán)高速公路施工現(xiàn)場(chǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理殷世剛正在查看租賃的臨時(shí)配電設(shè)備。“臨時(shí)用電租賃享”服務(wù)讓他省去了百萬(wàn)元設(shè)備采購(gòu)費(fèi)：“就像租共享充電寶，用完即還，工期縮短了20天！”這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)讓用戶憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可“插電式”接電，大大節(jié)省了時(shí)間和成本。這種“即插即用”的靈活模式，正在從基建現(xiàn)場(chǎng)向產(chǎn)業(yè)高地延伸。

在貴安新區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)集群，服務(wù)器機(jī)房的藍(lán)色指示燈晝夜閃爍。作為“東數(shù)西算”國(guó)家樞紐節(jié)點(diǎn)，這里正享受著“行業(yè)用電專屬享”的定制服務(wù)。南方電網(wǎng)首部《服務(wù)大數(shù)據(jù)企業(yè)工作指引》提供全周期用能方案，從項(xiàng)目立項(xiàng)到送電，供電客戶經(jīng)理全程“陪跑”，騰訊貴安數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)人對(duì)此贊不絕口。這樣的服務(wù)同樣惠及特色農(nóng)業(yè)：銅仁抹茶工廠獲得電能替代改造方案，讓企業(yè)減少成本60萬(wàn)元；興義薏仁米產(chǎn)業(yè)園享受“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”專項(xiàng)用電保障服務(wù)。

當(dāng)定制服務(wù)覆蓋農(nóng)業(yè)、大數(shù)據(jù)等多元產(chǎn)業(yè)，電網(wǎng)建設(shè)的先導(dǎo)作用通過(guò)“高壓用電提前享”服務(wù)機(jī)制充分顯現(xiàn)。該機(jī)制深度融入貴州省重大項(xiàng)目建設(shè)“5+3”工作機(jī)制，依托政企數(shù)據(jù)互通，提前獲取3334個(gè)項(xiàng)目信息，實(shí)現(xiàn)283個(gè)工程配套電網(wǎng)與主體建設(shè)同步投產(chǎn)。在貴陽(yáng)修文，供電部門(mén)主動(dòng)對(duì)接房企需求，從申請(qǐng)到送電僅用14天，比常規(guī)流程提速2倍以上。

從武陵山脈到烏蒙腹地，從煙火繚繞的夜市攤點(diǎn)到科技感十足的大數(shù)據(jù)機(jī)房，在貴州電網(wǎng)公司“八享”服務(wù)策略賦能下，每個(gè)用電數(shù)據(jù)都見(jiàn)證著營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化進(jìn)程，每項(xiàng)服務(wù)創(chuàng)新都彰顯著電力改革的惠民底色。正如貴州電網(wǎng)公司市場(chǎng)營(yíng)銷部總經(jīng)理謝兵所言：“我們要讓電力服務(wù)像陽(yáng)光和空氣一樣，成為群眾‘無(wú)感’卻離不開(kāi)的幸福標(biāo)配。”（張曉璐 李朝玲）