在殷行街道的工農四村聯銀公寓，一場關于物業費調整的“攻堅戰”剛剛落下帷幕。這個建于1999年的老舊小區，曾因物業費收繳難、停車混亂、維修基金枯竭等問題陷入治理困境。如今，通過黨建引領、多方協同和居民配合，該小區不僅成功調整了物業費，更探索出了一條可持續發展的新路徑。

黨建“搭臺”，唱響治理“大合唱”

工農四村聯銀公寓的治理難題由來已久。去年年底，原物業因連年虧損退出后，新物業接手發現收支難以平衡，服務質量與居民訴求之間的矛盾愈發突出。關鍵時刻，居民區黨總支主動挑起大梁，將各方力量擰成了一股繩。

前期，黨總支牽頭搭建“三位一體”協商平臺，組織居委會、業委會、物業三方多次召開黨員會議、樓組長會議和業主代表會議，充分了解居民心聲。小區內的黨員志愿者也積極投身社區治理，化身“政策宣講員”，帶著《中華人民共和國民法典》和《物業管理條例》挨家挨戶講解政策、解答疑惑。

面對部分居民對原物業不作為的負面情緒，殷行街道城建中心和社會工作辦的工作人員主動上門傾聽訴求，詳細解釋物業費調整的必要性和合理性，用專業知識和真誠態度化解居民心結。

“現任業委會5名成員中有3名黨員。在協商過程中，他們帶頭表態，主動聯系樓組收集意見，并及時反饋給居委和物業。同時他們還以身作則，引導居民理性看待物業費調整問題。”姜俊說道。

多方“接力”，跑出治理“加速度”

在黨建引領下，居委會、業委會、物業這“三駕馬車”配合愈發默契。近10次聯席會議中，居委會圍繞成本核算和服務承諾等關鍵問題反復磋商，力求為居民創造更舒心的居住環境。

業委會充分發揮橋梁作用，將居民關于綠化養護、保潔頻次和設施維修的15條意見逐一反饋給物業。新物業也主動公開近三年的人力、能耗成本數據，并承諾調價后將增設智能安防設備、建立“15分鐘應急響應”機制，以實際行動贏得居民信任。

此外，民主協商則采取“線上線下”雙軌并行的方式。線上通過社區云平臺公示調價方案、成本明細和服務承諾書，收集居民建議；線下設置“流動意見箱”，組織業委會和黨員骨干駐點答疑，并對高齡、獨居等特殊群體開展“四百走訪”上門征詢，確保全過程人民民主落地生根。

5月23日，全體業主投票表決，物業費從0.85元/平方米調整至1.1元/平方米的方案順利通過。同時通過的還有《管理規約》《專項維修資金管理規約》和《業主大會議事規則》，為小區后續治理奠定了制度基礎。

如今，工農四村聯銀公寓已形成黨總支抓總、居委會協調、業委會監督、物業執行的閉環體系，居民對物業的態度明顯改善，“有事找物業，物業馬上來”的愿景正逐步實現。

居民王阿姨欣喜地說：“聽業委會講，他們現在還會拿到停車費的30％作為公共收益，用于維修窨井蓋和修剪樹枝等等。這一天我們期待太久了！”

黨建引領是破題的“金鑰匙”，程序公正是凝聚共識的“壓艙石”，服務提質則是長效治理的“定心丸”，老舊小區治理并非無解難題。下一步，殷行街道工農四村將繼續強化黨建引領，推動“三駕馬車”協同發力，讓小區治理的“加速度”持續提升，努力讓居民生活更加美好。

文字|竇雨琪

圖片|竇雨琪

編輯|周夢真

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