作者 | 曾響鈴

文 | 響鈴說(shuō)

當(dāng)手機(jī)修圖能自動(dòng)識(shí)別路人并無(wú)痕消除，當(dāng)智能家居通過(guò)天氣為你開(kāi)關(guān)窗簾并播放合適的音樂(lè)，AI早已在消費(fèi)電子領(lǐng)域掀起了體驗(yàn)革命。

反觀每天使用的衛(wèi)浴空間，多數(shù)人仍在經(jīng)歷“反人類(lèi)”時(shí)刻，寒冬清晨被冰冷的馬桶圈狠狠刺激，洗澡排冷時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而被凍得瑟瑟發(fā)抖，因要不要關(guān)上馬桶蓋產(chǎn)生家庭矛盾，清潔打掃更是令人崩潰的日常酷刑。

在AI深度重塑生活的當(dāng)下，衛(wèi)浴場(chǎng)景又該如何用AI更新生活體驗(yàn)？5月26日，九牧舉行了一場(chǎng)以“AI喚醒 場(chǎng)景新生”為主題的2025科技創(chuàng)新發(fā)布會(huì),會(huì)上發(fā)布了“全鏈路AI主動(dòng)式衛(wèi)浴解決方案”——AI BATH場(chǎng)景，這便是九牧給出的破局答案，讓科技回歸“以人為本”的本質(zhì)。

消費(fèi)升級(jí)下的需求迭代，“場(chǎng)景生態(tài)”成為行業(yè)共性

在消費(fèi)升級(jí)浪潮的席卷下，場(chǎng)景生態(tài)成為跨行業(yè)多品牌的一致選擇。比如在大家居領(lǐng)域，海爾就打造了全新場(chǎng)景品牌“三翼鳥(niǎo)”，通過(guò)打通家電、家居、裝修等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景服務(wù)；又比如汽車(chē)行業(yè)，無(wú)論是特斯拉還是華為，都在構(gòu)建“人-車(chē)-家”的互聯(lián)生態(tài)，通過(guò)跨設(shè)備無(wú)縫銜接，完成場(chǎng)景閉環(huán)。

▲華為鴻蒙智行構(gòu)建“人-車(chē)-家”互聯(lián)生態(tài)

回到衛(wèi)浴行業(yè)，年輕一代對(duì)衛(wèi)浴空間的需求也早已發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變。據(jù)機(jī)構(gòu)發(fā)布的有關(guān)報(bào)告顯示，接近7成的Z世代消費(fèi)者在裝修時(shí)將“智能衛(wèi)浴”列為必選項(xiàng)，且需求從基礎(chǔ)的“能洗能用”進(jìn)階為“健康監(jiān)測(cè)+場(chǎng)景體驗(yàn)+情感交互”的復(fù)合型訴求。

這一轉(zhuǎn)變，恰似智能手機(jī)從單純的通訊工具，進(jìn)化為集成拍照、導(dǎo)航、支付等功能的“生活中樞”，而層出不窮的技術(shù)、性能加持，更是給一些電子產(chǎn)品發(fā)燒友帶來(lái)連連驚喜。同樣的，衛(wèi)浴空間在需求的推動(dòng)下也理應(yīng)成為守護(hù)健康、承載生活儀式感的核心場(chǎng)景。

然而，傳統(tǒng)衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與用戶(hù)期待之間仍存在巨大鴻溝。某頭部調(diào)研機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，超70%的消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有智能衛(wèi)浴產(chǎn)品表示不滿(mǎn)，吐槽集中在“操作復(fù)雜”、“功能割裂”、“缺乏健康監(jiān)測(cè)”等方面。

市面上多數(shù)產(chǎn)品如同功能堆砌的“電子榨菜”，智能馬桶的按鈕數(shù)量堪比電視遙控器、浴室設(shè)備各自為戰(zhàn)、健康監(jiān)測(cè)更是行業(yè)空白。這種“反需求”的設(shè)計(jì)，使得衛(wèi)浴智能化始終停留在初級(jí)階段。

九牧精準(zhǔn)捕捉到這場(chǎng)“痛點(diǎn)進(jìn)化”，推出的AI BATH場(chǎng)景堪稱(chēng)行業(yè)降維打擊。不同于部分品牌僅將“智能”作為營(yíng)銷(xiāo)噱頭，九牧以AI技術(shù)為核心，像搭建精密的“數(shù)字生命體”一樣，深度串聯(lián)新如廁、新洗漱、新淋浴、新安全四大場(chǎng)景，填補(bǔ)了行業(yè)在智能場(chǎng)景與健康管理的雙重空白。

場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人、場(chǎng)景方法論提出者吳聲評(píng)價(jià)場(chǎng)景衛(wèi)浴“絕不是兩個(gè)關(guān)鍵詞的加法或乘法，而是新品類(lèi)和新物種”，他表示：“場(chǎng)景是人與商業(yè)的連接新入口，時(shí)間被場(chǎng)景定義，產(chǎn)品為場(chǎng)景服務(wù)，體驗(yàn)因場(chǎng)景融合，AI周期的衛(wèi)浴將‘離人最近、場(chǎng)景最真’。在AI周期新的產(chǎn)品革命，九牧當(dāng)仁不讓成為了AI周期的新場(chǎng)景品牌。”

場(chǎng)景經(jīng)濟(jì)的底層邏輯，第三方理論視角下的行業(yè)變革

在明確場(chǎng)景化的發(fā)展方向后，品牌又該如何去具體實(shí)施？九牧在衛(wèi)浴行業(yè)就給出了一個(gè)極好的例子。

1、從單品功能競(jìng)爭(zhēng)到場(chǎng)景生態(tài)構(gòu)建的范式革命

長(zhǎng)期以來(lái)，傳統(tǒng)衛(wèi)浴行業(yè)深陷“參數(shù)內(nèi)卷”的軍備競(jìng)賽。

產(chǎn)品的升級(jí)也大都圍繞基礎(chǔ)功能，像在過(guò)去幾年能明顯看到，行業(yè)升級(jí)的指標(biāo)還多停留于馬桶沖水力度、花灑出水模式，高級(jí)點(diǎn)的也無(wú)非就是馬桶圈加熱的所謂舒適溫度，面對(duì)這些升級(jí)用戶(hù)滿(mǎn)意度卻不升反降。原因在于，這種過(guò)度關(guān)注單品參數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致行業(yè)陷入“越卷越低效”的怪圈。

當(dāng)然，這樣的情況絕不止發(fā)生在衛(wèi)浴行業(yè)，就比如在消費(fèi)電子領(lǐng)域，蘋(píng)果為什么能一直領(lǐng)先？就是因?yàn)槠洳町惢哪Ｊ剑诟?jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在圍繞單品功能不斷卷參數(shù)時(shí)，蘋(píng)果卻已別具一格地開(kāi)辟出了蘋(píng)果生態(tài)，以核心技術(shù)牢牢掌控競(jìng)爭(zhēng)力。

同樣的，中國(guó)品牌九牧也選擇了另辟蹊徑，將競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)從單品參數(shù)轉(zhuǎn)向“場(chǎng)景體驗(yàn)”，把“為技術(shù)而技術(shù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀橛脩?hù)而技術(shù)”。作為全鏈路AI主動(dòng)式衛(wèi)浴解決方案，以“無(wú)感交互健康共生”為理念，九牧AI BATH依托搭載DeepSeek大模型的AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)浴場(chǎng)景的無(wú)縫協(xié)同。當(dāng)用戶(hù)走進(jìn)衛(wèi)生間，無(wú)感識(shí)別技術(shù)便開(kāi)始運(yùn)作，燈光自動(dòng)亮起、馬桶翻蓋、換氣扇啟動(dòng)，整個(gè)過(guò)程一氣呵成，宛如科幻電影中的未來(lái)場(chǎng)景。

▲5月26日，九牧全球首發(fā)兩大場(chǎng)景品牌

這種“服務(wù)先于人”的主動(dòng)式體驗(yàn)，得益于九牧構(gòu)建的跨設(shè)備數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)。類(lèi)比智能家居品牌米家通過(guò)生態(tài)聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)家電“對(duì)話”，九牧通過(guò)設(shè)備間的數(shù)據(jù)互通，讓衛(wèi)浴空間真正“活”了起來(lái)。

在九牧AI BATH場(chǎng)景中，設(shè)備間的協(xié)同達(dá)到了前所未有的高度。以洗漱場(chǎng)景為例，用戶(hù)靠近時(shí)，智能鏡顯示當(dāng)日天氣與日程，甚至聯(lián)動(dòng)美妝鏡推薦適合的妝容。這種“檢測(cè)-分析-服務(wù)”的閉環(huán)，徹底顛覆了傳統(tǒng)衛(wèi)浴“各自為政”的局面，重新定義了智能衛(wèi)浴的價(jià)值維度。

2、健康管理從“缺位”到“中樞”的價(jià)值升維

過(guò)去衛(wèi)浴空間充其量只是“清潔工具房”，但九牧將其徹底升級(jí)為“健康監(jiān)測(cè)中樞”。

對(duì)比傳統(tǒng)馬桶僅具備基礎(chǔ)沖水功能，九牧首創(chuàng)居家無(wú)感輕尿檢馬桶，僅兩分鐘內(nèi)快速掌握基礎(chǔ)健康狀況，防止“小病變大病”。再配上創(chuàng)新15支獨(dú)立微晶感應(yīng)芯，結(jié)合AI算法動(dòng)態(tài)校準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)PH值、比重、葡萄糖、蛋白質(zhì)、白細(xì)胞尿檢等五項(xiàng)高精度健康檢測(cè)，僅需2分鐘就能通過(guò)手機(jī)就能遠(yuǎn)程查看你和家人的尿檢健康數(shù)據(jù)；普通鏡子只能照人，九牧智能鏡搭載的AI口腔健康檢測(cè)，使用智能牙棒完成口腔掃描后，能精準(zhǔn)識(shí)別肉眼難以察覺(jué)的口腔問(wèn)題，系統(tǒng)不僅能精準(zhǔn)檢測(cè)蛀牙、牙菌斑，還會(huì)根據(jù)檢測(cè)結(jié)果推送專(zhuān)屬護(hù)理方案。

這種轉(zhuǎn)變，恰似醫(yī)療領(lǐng)域從依賴(lài)人工診斷的“赤腳醫(yī)生時(shí)代”，邁入AI輔助診斷的智能醫(yī)療時(shí)代。

在適老化與安全防護(hù)領(lǐng)域，九牧同樣走在行業(yè)前列。根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)，我國(guó)每年約有4000萬(wàn)老人因居家意外受傷，其中超60%發(fā)生在衛(wèi)生間。

九牧AI BATH場(chǎng)景針對(duì)這一痛點(diǎn)，構(gòu)建了全方位安全預(yù)警體系，當(dāng)獨(dú)居老人在馬桶上久坐超時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送提醒；一旦檢測(cè)到地面濕滑或有人跌倒，警報(bào)即刻響起，并同步通知緊急聯(lián)系人。

這種“技術(shù)適老”模式，不僅填補(bǔ)了傳統(tǒng)衛(wèi)浴在安全防護(hù)領(lǐng)域的空白，更為行業(yè)開(kāi)辟了新賽道。

3、AI技術(shù)從“功能疊加”到“系統(tǒng)進(jìn)化”的深度落地

AI技術(shù)對(duì)于當(dāng)前各行業(yè)發(fā)展的重要性不言而喻，像對(duì)電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)AI就已經(jīng)成為不可替代的合作伙伴，而短視頻電商又發(fā)展得尤為迅猛，一個(gè)關(guān)鍵在于過(guò)去傳統(tǒng)電視的AI應(yīng)用大都是“猜你喜歡”，但用戶(hù)行為數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)相互割裂，推薦結(jié)果與實(shí)際購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率脫節(jié)。而短視頻電商平臺(tái)，將AI技術(shù)結(jié)合用戶(hù)觀看等內(nèi)容，完成了從”猜你喜歡”到“精準(zhǔn)觸達(dá)”的蛻變，形成“需求預(yù)測(cè)—供應(yīng)響應(yīng)—體驗(yàn)升級(jí)”的正向循環(huán)。

而當(dāng)前市場(chǎng)上，不少智能衛(wèi)浴產(chǎn)品的“AI”同樣僅停留在表層，比如加個(gè)語(yǔ)音助手，能回答簡(jiǎn)單問(wèn)題就宣稱(chēng)“智能化”。當(dāng)用戶(hù)詢(xún)問(wèn)“今天穿什么”時(shí)，得到的往往是機(jī)械的天氣回復(fù)，毫無(wú)實(shí)用價(jià)值。

而九牧將Deepseek大模型深度融入四大場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的智能交互。

像如廁場(chǎng)景中，系統(tǒng)能預(yù)判用戶(hù)需求，自動(dòng)調(diào)節(jié)座圈溫度、沖水力度；洗漱時(shí)，AI化身私人造型師，根據(jù)用戶(hù)膚質(zhì)、場(chǎng)合推薦穿搭與妝容；淋浴場(chǎng)景下，系統(tǒng)通過(guò)傳感器自動(dòng)切換氛圍燈光與音樂(lè)，打造沉浸式沐浴體驗(yàn)；安全場(chǎng)景中，24小時(shí)健康監(jiān)測(cè)與智能預(yù)警，時(shí)刻守護(hù)家人安全。

▲發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，網(wǎng)紅達(dá)人打卡體驗(yàn)九牧AI BATH場(chǎng)景

九牧帶來(lái)的改變，正如其在發(fā)布會(huì)上所說(shuō)的：“與當(dāng)前市面上單一功能的AI衛(wèi)浴不同的是，九牧AI BATH構(gòu)建了‘四維’場(chǎng)景，不止有物理空間，還有精神空間，更是健康管家、情緒伴侶、安全衛(wèi)士。它將健康管理從專(zhuān)業(yè)場(chǎng)景延伸到用戶(hù)日常生活，實(shí)現(xiàn)科技衛(wèi)浴普惠全民健康，為用戶(hù)提供智能、健康、安全、人性化的衛(wèi)浴場(chǎng)景新樣本，讓科技真正以人為本”。

而這種變化，給行業(yè)帶來(lái)的創(chuàng)新性和引領(lǐng)性是不容忽視的，在上海交通大學(xué)中國(guó)發(fā)展研究院院長(zhǎng)何帆看來(lái)：“以九牧為代表的中國(guó)衛(wèi)浴品牌，從產(chǎn)品技術(shù)突圍到AI場(chǎng)景衛(wèi)浴全球首創(chuàng)，正是中國(guó)制造業(yè)‘從毛細(xì)血管中生長(zhǎng)出參天大樹(shù)’的縮影，九牧正從經(jīng)濟(jì)復(fù)雜的變量環(huán)境中找到一條獨(dú)特路徑。”

可以說(shuō)，九牧打破了傳統(tǒng)設(shè)備的固化邏輯，讓衛(wèi)浴空間成為具備成長(zhǎng)性的“智能生命體”。

“隔代飛躍”讓九牧在行業(yè)的梯隊(duì)差距進(jìn)一步拉大

判斷一個(gè)企業(yè)是否偉大，有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是看其能否實(shí)現(xiàn)“隔代飛躍”，所謂“隔代飛躍”是指“能在連續(xù)兩個(gè)時(shí)代實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)”，這一點(diǎn)其實(shí)很難做到，但九牧卻在傳統(tǒng)衛(wèi)浴時(shí)代和當(dāng)前智能衛(wèi)浴時(shí)代實(shí)現(xiàn)了，九牧又是怎么做到的？

1、讓技術(shù)成為“隱形守護(hù)者”而非“炫技標(biāo)簽”

回顧科技發(fā)展史，諾基亞曾沉迷于按鍵機(jī)的“優(yōu)化”，在屏幕分辨率、按鍵手感等方面精益求精，卻忽視了用戶(hù)對(duì)觸屏交互的需求，最終被擁抱智能手機(jī)時(shí)代的蘋(píng)果顛覆。

▲智能手機(jī)給用戶(hù)帶來(lái)了更佳的使用體驗(yàn)

衛(wèi)浴行業(yè)同樣存在類(lèi)似困局，部分品牌一直執(zhí)著于“功能至上”的思維，卻忽略了隨著時(shí)代的前進(jìn)，用戶(hù)的真正需求也會(huì)改變。

九牧反其道而行之，堅(jiān)持“需求優(yōu)先于參數(shù)，溫度高于代碼”的創(chuàng)新原則。以X90超靜音數(shù)智馬桶為例，研發(fā)團(tuán)隊(duì)通過(guò)上萬(wàn)次實(shí)驗(yàn)，行業(yè)首創(chuàng)出翻轉(zhuǎn)沖刷技術(shù)，對(duì)比以往的直沖式、虹吸式?jīng)_水，全球革命性的智能電機(jī)和無(wú)噴射口沖刷結(jié)構(gòu)，以“排”代“沖”，使沖廁聲音低至38分貝，超靜音不擾眠，還有效防止了氣溶膠飛濺和返味問(wèn)題；又比如馬桶入駐藥店，開(kāi)啟“健康衛(wèi)浴”新場(chǎng)景，用戶(hù)在樓下就可以將智能馬桶帶回家，體驗(yàn)到智能馬桶的健康功能。

這種“需求分層解構(gòu)”的方法論，讓技術(shù)創(chuàng)新真正服務(wù)于生活，而非淪為炫技的標(biāo)簽。

2、重構(gòu)人與空間的共生關(guān)系

無(wú)印良品通過(guò)極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)，將生活用品轉(zhuǎn)化為“治愈系”的生活場(chǎng)景，重新定義了人與空間的關(guān)系。星巴克同樣憑借對(duì)“第三空間”的打造，將咖啡店從飲品消費(fèi)場(chǎng)所升華為承載心靈休憩、社交歸屬與情緒價(jià)值的“城市客廳”，實(shí)現(xiàn)從功能消費(fèi)到情感占位的品牌躍遷，讓用戶(hù)獲得了與傳統(tǒng)咖啡店截然不同的體驗(yàn)。

這些案例也都說(shuō)明，空間對(duì)于個(gè)人生活的重要性，改變空間屬性也能極大影響用戶(hù)心智。

所以，九牧同樣在以技術(shù)為紐帶，重新構(gòu)建人與衛(wèi)浴空間的共生關(guān)系。發(fā)布會(huì)上，九牧作為第一參編單位，聯(lián)合由國(guó)資委主管、中國(guó)建筑材料聯(lián)合會(huì)代管的中國(guó)建材工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)，編制發(fā)布《既有住宅廚衛(wèi)換新改造技術(shù)規(guī)程》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，并啟動(dòng)全國(guó)舊改專(zhuān)項(xiàng)大行動(dòng)，為老舊小區(qū)提供適老化改造解決方案。而打造“好房子”的健康衛(wèi)浴標(biāo)準(zhǔn)，也將衛(wèi)生間從單純的功能區(qū)，升級(jí)為健康守護(hù)者、情感共鳴場(chǎng)與生活服務(wù)入口。

▲九牧服務(wù)團(tuán)隊(duì)為老舊小區(qū)提供適老化改造

在九牧構(gòu)建的衛(wèi)浴空間中，科技不再是高高在上的存在，而是融入生活細(xì)節(jié)的溫暖陪伴。無(wú)論是清晨洗漱時(shí)的個(gè)性化健康提醒，還是疲憊歸家后的沉浸式淋浴體驗(yàn)，九牧用技術(shù)詮釋了“空間為人服務(wù)”的終極命題，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)理性與人文關(guān)懷的完美平衡。

總結(jié)

當(dāng)衛(wèi)浴行業(yè)深陷“參數(shù)內(nèi)卷”與“功能博弈”時(shí)，九牧AI BATH場(chǎng)景的破局性探索，恰如一枚投向湖面的石子，折射出行業(yè)的價(jià)值新維度，即產(chǎn)品AI化的終極進(jìn)化，不是代碼的狂歡，而是對(duì)“人”的重新解碼。

從九牧AI BATH的場(chǎng)景革新中，我們看到的不僅是衛(wèi)浴空間的體驗(yàn)升維，更是制造業(yè)在AI時(shí)代的文明轉(zhuǎn)向，當(dāng)技術(shù)開(kāi)始學(xué)會(huì)“理解”而非“灌輸”，當(dāng)產(chǎn)品開(kāi)始“服務(wù)需求”而非“創(chuàng)造需求”，這場(chǎng)始于方寸衛(wèi)浴間的變革，正在為全球行業(yè)書(shū)寫(xiě)關(guān)于“人本智能”的注腳。

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