本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-遼寧頻道

產(chǎn)業(yè)園里的企業(yè)集中度高，辦事又相對(duì)不便，怎么讓這些企業(yè)在辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)更高效、更便捷？近日，沈陽市和平區(qū)創(chuàng)新推出“寵企”服務(wù)模式，深入開展“寵企服務(wù)進(jìn)園區(qū)”專項(xiàng)行動(dòng)，讓企業(yè)辦事不出園。

聯(lián)東U谷產(chǎn)業(yè)園區(qū)的通信纜線下垂問題，既影響了企業(yè)形象，又影響貨運(yùn)車輛通行。和平區(qū)營商局在“寵企服務(wù)進(jìn)園區(qū)”活動(dòng)中，精準(zhǔn)捕捉到企業(yè)遇到的這一棘手問題，啟動(dòng)“跨區(qū)協(xié)調(diào)”機(jī)制，主動(dòng)與纜線歸屬的渾南區(qū)相關(guān)方面進(jìn)行溝通。同時(shí)，派出“和小二”幫辦專員對(duì)接聯(lián)通公司，協(xié)同營商環(huán)境監(jiān)督員共同發(fā)力。

通過“營商面對(duì)面”交流平臺(tái)，和平區(qū)營商局推動(dòng)聯(lián)通公司快速完成現(xiàn)場勘查與施工，讓通信線纜不再下垂，徹底解決了困擾企業(yè)的“門前煩惱”，保障園區(qū)物流暢通。企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)此贊不絕口。

“纜線升高”是和平區(qū)“寵企服務(wù)進(jìn)園區(qū)”的一個(gè)生動(dòng)縮影。和平區(qū)將“營商面對(duì)面”座談會(huì)常態(tài)化，直接開進(jìn)園區(qū)、開到企業(yè)身邊。區(qū)營商局牽頭多部門參與座談，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，推動(dòng)符合條件的產(chǎn)業(yè)園區(qū)建立黨支部，打造服務(wù)企業(yè)新陣地。座談會(huì)摒棄傳統(tǒng)宣講模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)點(diǎn)單、政府接單”，企業(yè)可就政策申報(bào)、人才引進(jìn)等多方面暢所欲言，提出訴求與建議。同時(shí)，依托“營商面對(duì)面”舉辦主題“茬話會(huì)”，形成“找茬聽勸→接茬分類→解茬快落→督茬督辦→考茬考核”工作閉環(huán)，打造“聽勸”型政府，切實(shí)解決企業(yè)實(shí)際問題。

和平區(qū)通過設(shè)立110個(gè)服務(wù)驛站，組建6個(gè)對(duì)口增值服務(wù)小組，搭建“驛站輻射+專員對(duì)接+智能響應(yīng)”服務(wù)機(jī)制，全面拓展“寵企”場景。同時(shí)在全省首創(chuàng)“勘驗(yàn)一件事”，整合多部門勘驗(yàn)事項(xiàng)，引入“無人機(jī)+政企交流進(jìn)園區(qū)”模式，大幅縮短勘驗(yàn)時(shí)間與施工許可證辦理周期，降低企業(yè)成本。此外，AI數(shù)字人“和小AI”，搭載微信小程序提供24小時(shí)自助服務(wù)，實(shí)現(xiàn)智能預(yù)審、材料精簡，讓企業(yè)開辦更便捷，群眾辦事“零等待、零跑腿”。

營商環(huán)境就是生產(chǎn)力，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是競爭力。用“心”“寵企”，不僅讓政務(wù)服務(wù)更有速度、溫度與力度，更為和平區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展筑牢了堅(jiān)實(shí)的營商環(huán)境基石。