云南
《云南日報》（6月6日第3版）
【優化營商環境 推動跨越發展】
昭通市延伸政務服務——
“即導即辦”便捷高效
“您辦理的是全程網辦事項，不用取號，我帶您到自助區辦理……”近日，在昭通市“市民之家”政務服務大廳“紅馬甲”導辦員的引導下，市民沈秋雁女士通過智能政務服務一體機，僅10多分鐘就完成了企業變更登記業務。
去年以來，昭通市區一體化政務服務中心建立“精準引導—即時受理—快速辦結”機制，打造“即導即辦”服務模式，針對通過手機端、電腦端、自助終端等可網辦事項，由前臺和導辦人員現場引導、指導企業群眾當場辦理，為企業、群眾鋪設更加高效便捷的服務快車道。
“我們把交通運輸、市場監管、醫保等8個部門的324個事項納入‘即導即辦’事項清單，其中39個事項實現AI智能審批?！闭淹ㄊ姓辗展芾砭钟嘘P負責人介紹，辦事大廳設置總服務臺、24小時自助區、自助辦專區、網辦專窗，配備專職流動導辦員10余名，常態化免費提供導辦服務。
導辦員實時開展巡廳服務，為不熟悉線上操作的群眾提供“一對一”幫辦、“手把手”教學，通過現場演示、步驟講解，幫助群眾掌握線上辦事方法。引導群眾將所學技能分享給家人朋友，推動政務服務從“大廳辦”向“指尖辦”“身邊辦”延伸。
自2024年11月推出“即導即辦”服務以來，昭通市共計辦理1.4萬件，平均辦理時間較傳統模式縮短80%，部分事項實現“分鐘級”辦結。
來源/云南日報 記者 沈迅 通訊員 鄭燕
終審/胡華玉 編審/保進 劉玉 校對/何淑倩格 編輯/馬思
投稿/ ztsxwzx@126.com
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