作者 | 梳子姐

“不用理，掛掉！”

這是廣東省湛江市坡頭區(qū)人民政府，政府辦的工作人員，接聽《廣東民生熱線》，直播來電時(shí)的回應(yīng)。

6月6日，廣東廣播電視臺(tái)《廣東民生熱線》接到聽眾袁先生投訴，坡頭區(qū)政府欠他134萬工程款 2 年未還。

當(dāng)主持人打電話給湛江市坡頭區(qū)政府辦公室時(shí)，令人想不到的是，電話那頭傳來嬉笑聲，一工作人員讓接電話的人員“不用理，掛掉”。

連接聽電臺(tái)的電話，都用這樣的態(tài)度。很難想象老百姓，打政府辦的電話反映問題，會(huì)得到什么樣回應(yīng)。這還是為人民服務(wù)的政府嗎？

恐怕連小孩子都知道，遇到無法直接回答的問題怎么辦。我先把你的問題記下來，匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，由負(fù)責(zé)這件事的工作人員給您回電！不就行了嗎？這不應(yīng)該是基本操作嗎？

別說老百姓打電話，就算下級(jí)鎮(zhèn)政府也對他們很無奈，拿他們沒辦法。

給區(qū)政府辦打電話前，主持人向副鎮(zhèn)長了解過情況，副鎮(zhèn)長說區(qū)里不把錢撥下來，鎮(zhèn)里也沒辦法。

今天坡頭區(qū)政府通報(bào)，說對兩位涉事人員，予以停職檢查處理。

其實(shí)，停職不停職并不重要，應(yīng)該把他們的名字和職務(wù)公布出來，尤其是那個(gè)讓接電話人員“不用理，掛掉”的，應(yīng)該公之于眾，讓大家看看到底是何方神圣。

事情看似不大，簡單一句傲慢的話，不僅暴露了個(gè)別公職人員的職業(yè)素養(yǎng)缺失，更折射出某些權(quán)力部門根深蒂固的傲慢姿態(tài)。

“不用理，掛掉”，這短短五個(gè)字面對群眾134萬元工程款拖欠兩年的正當(dāng)訴求，權(quán)力展現(xiàn)的不是服務(wù)與擔(dān)當(dāng)，而是輕蔑與推諉。

他們掛掉的不是電話，而是對民心的踐踏。

坡頭區(qū)政府雖已對涉事人員作出停職檢查處理，但這一事件引發(fā)的思考遠(yuǎn)未結(jié)束——在建設(shè)法治政府和服務(wù)型政府的今天，為何仍有公權(quán)力敢于如此高高在上？又該如何從根本上馴服這種傲慢的權(quán)力，使其真正為人民低頭服務(wù)？

不知可喜還是可悲，當(dāng)這件事鬧大后，區(qū)政府竟然以迅雷不及掩耳盜鈴響叮當(dāng)?shù)乃俣然I齊欠款，周一銀行上班后就給打過去。

這又算怎么一回事呢？明明政府有錢，偏偏欠著不給人家，究竟是什么意思？難道以后向政府討債都要一哭二鬧三上吊才行嗎？

欠債不還是耍賴，事情鬧大馬上還錢是平息輿情，這傲慢猖狂的權(quán)力、毫無信譽(yù)的作派，讓公信力碎了一地。

權(quán)力必須低頭，必須向人民低頭，向責(zé)任低頭，向法治低頭。

當(dāng)權(quán)力學(xué)會(huì)低頭傾聽，當(dāng)政府習(xí)慣彎腰服務(wù)，老百姓才能挺直脊梁。

讓權(quán)力低頭，呼喚的不僅是態(tài)度的謙卑，以及對個(gè)別人的問責(zé)，而是對整個(gè)權(quán)力運(yùn)行體系的改造。

若每一份權(quán)力都能自覺低頭，“為人民服務(wù)”將從墻上的標(biāo)語走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，進(jìn)入人心。

我們堅(jiān)信，權(quán)力低頭之時(shí)，便是民心昂首之日。

-完-

筆不阿貴，文不奉承

yanbaoer2024

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