已故人員銀行卡賬戶，既要“歡迎查詢”也要“主動服務”讓“已故人員銀行卡賬戶查詢”更便捷“已故人員銀行卡賬戶”不能總是一筆糊涂賬郭元鵬記者從人民銀行江蘇省分行獲悉，該行指導中國銀聯江蘇分公司和多家商業銀行于2023年4月24日正式啟動江蘇省“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”便民服務試點，江蘇成為全國率先開展該服務的省份之一。試點兩年多來，共成功受理查詢業務6240筆。目前，已故人員銀行卡賬戶，線上線下都可查詢。（6月7日《揚子晚報》5版）隨著社會老齡化程度加深和金融數字化進程加快，已故人員銀行賬戶管理問題日益凸顯。中國人民銀行江蘇省分行指導開展的“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”便民服務試點，為解決這一長期存在的痛點提供了創新解決方案。這項試點不僅體現了金融服務的人文關懷，更標志著我國金融基礎設施向精細化、人性化方向邁出了重要一步。試點工作的成功之處在于其“線上線下雙軌并行”的服務模式。家屬既可通過銀行網點現場辦理，也能通過電子渠道提交查詢申請，極大地提高了服務可獲得性。這種"既要'歡迎查詢'也要'主動服務'"的理念，打破了傳統金融服務的壁壘，讓逝者親屬不再為查詢賬戶信息而奔波。已故人員銀行卡賬戶長期以來存在諸多管理難題。一方面，親屬往往缺乏必要的查詢渠道和證明材料，導致賬戶資金難以合法繼承；另一方面，銀行也面臨核實身份、防范風險的合規壓力。這種雙向困境使得已故賬戶問題成為金融領域的“糊涂賬”。江蘇省的試點工作通過建立標準化流程、簡化證明材料要求、加強銀行間信息共享等方式，有效破解了這些難題。特別是通過中國銀聯江蘇分公司的技術支持，實現了跨行賬戶信息的整合查詢，大大減輕了家屬的負擔。這種創新實踐為全國范圍內的賬戶管理改革提供了可復制、可推廣的經驗。盡管試點工作成效顯著，但仍有改進空間。首先，服務知曉度仍需提高，不少家屬并不知道可以通過正規渠道便捷查詢。其次，部分偏遠地區的服務覆蓋仍需加強。從長遠看，建議從三個方面進一步完善這項便民服務：一是建立全國統一的查詢平臺，打破地域限制；二是推動銀行間數據更深層次的互聯互通；三是加強金融知識普及，讓更多家庭了解合法的賬戶查詢和繼承程序。已故人員銀行卡賬戶管理看似是技術問題，實則是金融服務溫度的體現。江蘇省的試點實踐證明，只要堅持以人民為中心，勇于創新，金融領域的民生難題就能找到妥善解決方案。讓“已故人員銀行卡賬戶”不再是糊涂賬，不僅關乎個體家庭的權益保障，更是金融體系成熟度的重要標志。期待這項惠民服務能夠早日實現全國覆蓋，讓更多人感受到金融服務的溫度與效率。

記者從人民銀行江蘇省分行獲悉，該行指導中國銀聯江蘇分公司和多家商業銀行于2023年4月24日正式啟動江蘇省“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”便民服務試點，江蘇成為全國率先開展該服務的省份之一。試點兩年多來，共成功受理查詢業務6240筆。目前，已故人員銀行卡賬戶，線上線下都可查詢。
（6月7日《揚子晚報》5版）

隨著社會老齡化程度加深和金融數字化進程加快，已故人員銀行賬戶管理問題日益凸顯。中國人民銀行江蘇省分行指導開展的“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”便民服務試點，為解決這一長期存在的痛點提供了創新解決方案。這項試點不僅體現了金融服務的人文關懷，更標志著我國金融基礎設施向精細化、人性化方向邁出了重要一步。

試點工作的成功之處在于其“線上線下雙軌并行”的服務模式。家屬既可通過銀行網點現場辦理，也能通過電子渠道提交查詢申請，極大地提高了服務可獲得性。這種"既要'歡迎查詢'也要'主動服務'"的理念，打破了傳統金融服務的壁壘，讓逝者親屬不再為查詢賬戶信息而奔波。

已故人員銀行卡賬戶長期以來存在諸多管理難題。一方面，親屬往往缺乏必要的查詢渠道和證明材料，導致賬戶資金難以合法繼承；另一方面，銀行也面臨核實身份、防范風險的合規壓力。這種雙向困境使得已故賬戶問題成為金融領域的“糊涂賬”。

江蘇省的試點工作通過建立標準化流程、簡化證明材料要求、加強銀行間信息共享等方式，有效破解了這些難題。特別是通過中國銀聯江蘇分公司的技術支持，實現了跨行賬戶信息的整合查詢，大大減輕了家屬的負擔。這種創新實踐為全國范圍內的賬戶管理改革提供了可復制、可推廣的經驗。

盡管試點工作成效顯著，但仍有改進空間。首先，服務知曉度仍需提高，不少家屬并不知道可以通過正規渠道便捷查詢。其次，部分偏遠地區的服務覆蓋仍需加強。從長遠看，建議從三個方面進一步完善這項便民服務：一是建立全國統一的查詢平臺，打破地域限制；二是推動銀行間數據更深層次的互聯互通；三是加強金融知識普及，讓更多家庭了解合法的賬戶查詢和繼承程序。

已故人員銀行卡賬戶管理看似是技術問題，實則是金融服務溫度的體現。江蘇省的試點實踐證明，只要堅持以人民為中心，勇于創新，金融領域的民生難題就能找到妥善解決方案。讓“已故人員銀行卡賬戶”不再是糊涂賬，不僅關乎個體家庭的權益保障，更是金融體系成熟度的重要標志。期待這項惠民服務能夠早日實現全國覆蓋，讓更多人感受到金融服務的溫度與效率。