人前一套人后一套，截圖一發全泡湯

剛看到一個新聞，簡直讓人不敢相信自己的眼睛！

一個汽車銷售把客戶備注成"窮B"，結果手一滑把截圖發給了客戶本人。

這操作也太離譜了吧？

有人說得好，在數字時代，永遠不要做那些被截圖后會讓你社死的事。

這個銷售估計后悔得腸子都青了。

到底是怎么回事呢？

一位天津車主買了輛Smart汽車，然后遇到了點問題，就找銷售咨詢，這本來是再正常不過的售后服務了。

這位車主為了解決車衣的問題聯系了銷售，銷售回復說車衣處理不了，但可以換輪眉。

這時候銷售犯了個大錯 - 他發了個截圖給客戶，可能是想展示一些處理方案啥的。

問題來了，這個截圖里，清清楚楚地顯示著銷售給這位車主備注的稱呼 - "窮B"！這不是找死嗎？車主看到這個，火冒三丈完全能理解吧？當場就表示要投訴這個銷售。

據一些了解內情的人透露，銷售行業確實有給客戶做標簽分類的習慣，但一般都用一些委婉的代碼，比如ABCD之類的，正常人誰會直接用侮辱性詞匯啊？

這銷售要么是真的傻，要么就是業務太順手瞧不起人。(不過這說法沒有官方證實)

聊天記錄顯示，銷售先是正常回答了車主關于車衣的問題，然后可能是想發個相關截圖示意，結果沒注意截圖里包含了自己的聯系人列表，而這位車主就被赤裸裸地標注為"窮B"。

這下子，這截圖就成了鐵證，車主氣得當場就說要投訴。

有的網友說："但凡截圖前看一眼，也不至于社死啊，這銷售眼睛是擺設嗎？"

還有網友調侃："以后我希望所有平臺都把我備注成'窮'，這樣就不會有人來推銷高價產品了，省心！"

說實話，銷售給客戶分類沒啥問題，這是工作需要。

你想啊，有的客戶是真想買，有的就是來看看，銷售不分類怎么有針對性服務？

問題是你咋分，用專業點的術語不好嗎？非要用帶侮辱性的詞，這不是自己往槍口上撞嗎？

而且我們都知道，客戶覺得東西貴不一定是出不起錢，可能就是覺得不值。

這銷售水平有限啊，沒挖掘出客戶真需求，就給人扣"窮B"的帽子，也太業余了。

銷售行業確實有給客戶貼標簽的慣例，從消費能力到性格特點都會記錄，目的是提高工作效率。但這種記錄必須保持專業和尊重，而不是變成發泄情緒的地方。

那位銷售估計是對這客戶有點厭煩，就用這種過激方式提醒自己小心應對。

結果這一記錄不要緊，截圖發過去可就闖大禍了。

這事也讓我想起來，咱們每天在各種APP上留下的數據，背后可能都被貼上了各種標簽。

只不過大多數時候，我們看不到而已。

【說到底】

尊重是最基本的職業素養，無論客戶是不是真的有錢，銷售都應該保持專業態度。

這事說大不大說小不小，但確實暴露了某些行業潛規則。

客戶分類沒問題，但方式一定要專業。

你們平時遇到過類似的事嗎？

是不是也有被服務行業暗中"分類"的感覺？歡迎評論說說。