大家好，我是專注即時零售領域研究的劉老實。

6月6日，央視《新聞聯播》播發的專題報道「企業穩崗擴崗 增加就業渠道」，將目光聚焦于美團等平臺企業在就業領域的積極作為 ，它們的探索與實踐，為當下的就業保障格局注入了新的活力，也為行業發展樹立了標桿。

那么，為何平臺企業的就業保障變革如此備受矚目？這背后有著深刻的時代背景與社會需求。

新就業形態下，平臺企業如何改寫保障格局？

新就業形態如雨后春筍般崛起，深刻改變了傳統就業格局。以外賣騎手為代表的新就業形態勞動者數量與日俱增，他們工作模式靈活、流動性大，但也正因如此，傳統就業保障模式難以覆蓋。

勞動關系界定模糊，導致工傷保險難以落實；工作的不確定性，讓養老保險規劃困難重重。一旦遭遇意外或面臨養老問題，這些勞動者往往孤立無援，權益難以得到有效保障 。

平臺企業的就業保障變革，正是對這一困境的有力回應，旨在填補保障空白，讓新就業形態勞動者安心逐夢。

社會公平正義是社會發展的基石，就業保障是其中重要一環。新就業形態勞動者為城市運轉和居民生活提供了不可或缺的服務，他們理應享受公平的社會保障待遇 。

然而，過去保障體系的不完善，使他們在社保待遇上與傳統勞動者存在差距，這不僅影響個體生活，也對社會公平與和諧穩定產生一定沖擊 。

平臺企業積極變革就業保障，是對社會公平正義訴求的積極踐行，致力于消除保障鴻溝，讓每一位勞動者都能在公平的環境中收獲勞動成果。

企業社會責任意識的覺醒也是推動就業保障變革的重要力量。在現代社會，企業不再僅僅是追求經濟利益的主體，更應承擔起相應的社會責任。

平臺企業憑借龐大的業務規模和廣泛的社會影響力，在就業保障方面發揮著關鍵作用 。

當美團等企業加大投入完善保障時，不僅能提升勞動者的職業獲得感和幸福感，還能為行業樹立典范，帶動更多企業關注勞動者權益，促進整個行業健康、可持續發展 。

美團是如何穩崗擴崗，夯實就業基本盤？

在經濟結構深度調整、就業形勢復雜多變的當下，穩崗擴崗是穩定就業局勢的基石。美團等平臺企業憑借自身龐大的業務生態與創新的運營模式，創造出海量的就業崗位。

以即時零售和外賣業務為例，外賣騎手的身影如今已遍布全國2000多個縣城，其覆蓋范圍之廣、吸納就業人數之多令人矚目。像貴州織金縣的“媽媽騎手團”，由34位常年在家帶孩子的寶媽組成，她們借助美團平臺實現了靈活就業，既能照顧家庭，又能獲得經濟收入 ，充分彰顯了平臺經濟在促進就業多元化、包容性方面的獨特優勢。

從更宏觀的視角來看，美團通過不斷拓展業務邊界，在即時零售等新型消費業態加速下沉到縣域及以下市場的進程中，發揮了關鍵的推動作用。這種下沉不僅為消費者帶來了更加便捷高效的生活服務，更為廣大求職者提供了豐富的就業機會，有力地促進了城鄉就業一體化發展，夯實了就業的基本盤。

對于外賣騎手等新就業形態從業人員而言，工作過程中的意外傷害風險是他們面臨的一大隱憂。以往，由于這類從業者與平臺之間的勞動關系界定較為模糊，傳統的工傷保險難以覆蓋，一旦遭遇意外，騎手往往需要獨自承擔高額的醫療費用和經濟損失。

2022年7月，人社部在京滬等7省市啟動職業傷害保障試點，美團作為行業代表積極響應，創新推出騎手保險制度。該制度打破了傳統工傷保險與勞動關系的綁定，以“按單繳費、每單必?！钡哪Ｊ?，為騎手提供與工傷保險待遇相當的職業傷害保障 。自試點至今，美團投入14億元為600萬騎手參保，實現江蘇等7省市騎手'工傷險'全覆蓋"。

在實際操作中，美團與北京人社部門信息系統對接，騎手如受傷，可通過騎手App一鍵申報，線上提交就診證明和事故鑒定書等材料，隨后按照流程提示跟進審批過程，醫藥費報銷款也會自動流轉。這一便捷高效的理賠流程，極大地提升了騎手的安全感與歸屬感，讓他們能夠更加安心地投入工作，也為新就業形態勞動者權益保護提供了寶貴的實踐經驗。

如果說職業傷害保障解決的是騎手工作中的短期急迫風險，那么養老保險試點則是美團著眼于騎手長遠福祉的重要舉措。今年4月3日，美團發布公告，將在福建泉州、江蘇南通城區試點為騎手補貼養老保險。

根據試點方案，對當月收入達到就業地相關繳費基數下限，且近6個月有3個月滿足該條件的騎手，美團以相關繳費基數為基準，補貼50％的費用。該方案具有“無前置資格限制、無參保地點限制、無時長單量限制、無跑單類型限制”的顯著特點，充分尊重了騎手職業靈活自由的特性，盡可能擴大了保障覆蓋面，讓更多騎手能夠享受到養老保險補貼的福利 。

截至5月8日下午，江蘇南通和福建泉州首批參與美團養老保險試點的騎手補貼已到賬。這不僅是美團在社會保障領域的一次成功探索，也為解決靈活就業人員的養老難題提供了新思路、新方案，具有重要的示范意義和推廣價值。

京東與餓了么的騎手權益保障之路

京東與餓了么作為行業內的重要平臺，同樣積極探索，通過一系列舉措為外賣騎手撐起權益保護傘，踐行企業社會責任，推動行業健康發展。

首先來看就業吸納與穩崗舉措方面。

京東自2025年3月1日起，以極具魄力的行動彰顯對騎手群體的重視。一方面，逐步為全職外賣騎手繳納五險一金 ，全額承擔包括個人繳納部分的所有成本，平均每月繳納約2000元，讓騎手無后顧之憂；另一方面，為兼職騎手貼心提供意外險和健康醫療險，全面守護騎手工作與生活。同時，京東持續擴大騎手隊伍規模，計劃未來三個月招聘10萬名全職騎手 ，并承諾為新加入的全職騎手全部繳納五險一金，還給予法定福利假期、年假、家禮、體檢、帶薪病假、愛心基金等多項福利，充分保障騎手權益，穩定就業崗位。

餓了么則憑借創新的業務拓展與合作模式創造豐富就業機會。與地方政府緊密合作，在三四線城市和鄉鎮積極開展“藍騎士招募行動” ，除提供外賣騎手崗位外，還圍繞本地生活服務延伸出市場推廣、商戶運營等多元崗位。從2023年2月起，餓了么聯合生態伙伴在部分城市展開試點，為藍騎士繳納社保，并不斷加大對穩定騎手的專項補貼力度和范圍，通過實際行動穩定騎手團隊，助力騎手實現穩定就業。

其次再看職業傷害保障革新方面。

京東為旗下快遞員全面投保商業意外險，構建堅實的安全防線。同時，設立“員工關愛基金” ，對遭遇重大傷病的員工給予額外補助，在關鍵時刻為騎手提供經濟支持與人文關懷，有效減輕騎手因職業傷害帶來的經濟負擔。

餓了么積極響應國家政策，在人社部門的統一指導下，于2023年就在全國首批7個省市啟動新就業形態人員職業傷害保障試點 ，全量足額為騎手繳納保費。未來，餓了么還計劃在更多城市推進“新職傷”保險覆蓋，進一步擴大保障范圍。此外，餓了么與保險公司合作，精心定制專屬的“騎手保障計劃”，保障內容不僅涵蓋工傷、醫療等基礎項目，還增設誤工補貼、第三者責任險等特色項目，全方位降低騎手工作風險，給予騎手更安心的工作環境。

第三，在算法透明與效率保障方面。

餓了么首先在算法優化上邁出關鍵步伐，致力于提升騎手工作體驗與效率。2025年，餓了么在藍騎士懇談會上首次公開路線規劃算法 ，并持續推進“派單調度”“配送計價”“配送時間預估”和“路線規劃”四項關鍵算法的優化。通過提升順路單派單率至89%，讓騎手能夠順路多送單，增加收入；動態調整惡劣天氣補貼，充分考慮騎手在特殊天氣下的工作付出；剔除逆行、超速等違規樣本，保障騎手出行安全。此外，騎手APP端明確標注配送費構成，杜絕“隱藏扣款”，并開通算法反饋通道，積極收集騎手的優化建議，讓算法更加公平、合理 。

第四，在關懷舉措與職業發展方面。

京東關注騎手家庭狀況，為騎手配偶優先提供就業機會，如安排全職快遞員或全職保潔員崗位，助力騎手家庭實現“雙職工”待遇 ，提升家庭整體收入水平，解決騎手的后顧之憂，讓他們能夠更專注地投入工作。

餓了么從多維度關懷騎手，投入超2億元加強騎士用餐、勞動保護、生活福利等權益保障 。自2023年起，啟動行業首個騎士驛站體系，聯合多方在全國建設15萬個騎士驛站 ，為騎手提供免費飲水、休憩服務；在上海等地試點“碰一下開門”技術，解決騎手進小區難題；成立行業首個藍玫瑰婦聯，為女騎手提供免費體檢；上線“社區俠”公益賬戶，激勵騎手參與助老、應急等社會服務，增強騎手的職業尊嚴與社會認同感 。

美團、餓了么、京東等外賣平臺企業的這些舉措，不僅切實保障了騎手等新就業形態勞動者的合法權益，提升了他們的職業獲得感與幸福感，也為平臺經濟的可持續發展奠定了堅實基礎。

撰文：劉老實

排版：劉老實

校對：十 三