北京
近日，自貢市自流井區社保局2025年組織開展上門認證服務專項工作，目前已為228名退休人員完成認證，有效破解養老待遇資格認證難題。
精準摸排，底數清晰。錨定100%全覆蓋認證目標，依托社區網格，通過電話問詢、入戶走訪、家屬申報等渠道，精準鎖定轄區內高齡(80歲以上)、殘疾、長期臥床或重病無法自理的退休人員，特別是無智能手機或操作困難群體，建立“一人一檔”動態臺賬。
溫情入戶，服務直達。區社保局號召鎮(街)社區，組織經辦力量主動開展上門認證工作，將嚴謹認證融入溫馨交流，實現每一次入戶，都是業務與關懷的雙重抵達。對異地或外出人員，靈活運用視頻連線、電話指導實現“云端”辦理，確保服務“無距離”。
規范有序，持續優化。服務過程注重規范操作與溫情體驗，留存服務影像，按月歸集工作記錄、更新臺賬并形成專卷，確保服務全程可溯、經驗可鑒，為后續精準服務提供有力支撐。
累計完成的228例認證服務，贏得了服務對象及家屬的廣泛贊譽。一位長期臥床的老同志動情地說：“上門認證解決了我兩大難：一是行動不便‘出門難’，二是待遇停發‘生活難’。你們上門來為我認證后，我都不用再為它倆發愁了!”
自流井區社保局將持續貫徹落實人社部門關于優化便民服務、加強重點群體保障的工作要求，積極探索將主動上門、遠程協助等溫情服務模式延伸至待遇申領、政策咨詢等社保服務領域，讓社保惠民政策落地有聲、更暖民心。(馮博文)
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