看到一則我覺得很奇葩的新聞,是說一旅客花了700多買了國航重慶飛呼和浩特的公務(wù)艙機(jī)票,在休息室喝了兩瓶紅酒,上飛機(jī)又跟乘務(wù)員要,乘務(wù)員倒了一杯給他后,他還要啤酒。
乘務(wù)員見其已經(jīng)喝醉就不再繼續(xù)提供,然后他便開始大聲喧嘩,擾亂機(jī)上秩序,最終被取消了行程,下了飛機(jī)。旅客被帶到了派出所,后來在機(jī)場(chǎng)坐了一夜。
然后這位旅客聯(lián)系媒體記者曝光,要求國航賠償他的機(jī)票損失。
而評(píng)論區(qū)也幾乎一邊倒,人人紛紛笑哭:本來就是自己不對(duì),你是怎么還有臉主動(dòng)找媒體曝光國航的?
先說法規(guī):
《大型飛機(jī)公共航空運(yùn)輸承運(yùn)人運(yùn)行合格審定規(guī)則》(CCAR-121-R8)第 121.575 條對(duì)機(jī)上飲用含酒精飲料提出了以下限制要求:
(a)除運(yùn)行該飛機(jī)的合格證持有人供應(yīng)的含酒精飲料外,任何人不得在飛機(jī)上飲用其他含酒精飲料。
釋義:就是說不能自己帶酒上飛機(jī)喝,只能喝飛機(jī)上提供的酒精飲料,飛機(jī)上不提供就不能喝。
(b)合格證持有人不得允許任何處于醉酒狀態(tài)的人進(jìn)入其飛機(jī)。
釋義:如果你喝多了,如果被地服人員、機(jī)組人員發(fā)現(xiàn),評(píng)估認(rèn)為你處于醉酒狀態(tài),航司可以對(duì)你依法拒載。
(d)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人拒絕遵守本條(a)款、(b)款的規(guī)定,或者發(fā)生由于處于醉酒狀態(tài)的人進(jìn)入飛機(jī)引起的騷擾事件時(shí),機(jī)長(zhǎng)和機(jī)長(zhǎng)授權(quán)人員應(yīng)當(dāng)場(chǎng)制止,合格證持有人應(yīng)當(dāng)在事發(fā)后5天內(nèi)向局方報(bào)告。
釋義:如果你在飛機(jī)上喝自己帶的酒,或機(jī)組依法拒載你不配合,或在飛機(jī)上耍酒瘋擾亂運(yùn)行秩序,機(jī)組人員可以依法制止你的行為。構(gòu)成違法的可以移交警方。
你看,清晰明了,所以國航把他“請(qǐng)”下飛機(jī),一點(diǎn)毛病都沒有。(不知道為什么他自己要說這個(gè)請(qǐng)字,我們業(yè)內(nèi)一般叫“趕”)
可事情最有趣的地方,不在于他醉了,也不在于他被終止行程——而在于他之后主動(dòng)聯(lián)系媒體,要“曝光”國航。
是的,他覺得自己受了委屈。想讓大家?guī)退憘€(gè)說法,還要求國航賠償他的公務(wù)艙機(jī)票損失。
可你曝光的,并不是航司服務(wù)問題,也不是乘務(wù)員態(tài)度問題,而是你自己對(duì)規(guī)則的輕視,對(duì)秩序的挑戰(zhàn),對(duì)整個(gè)客艙公共安全的漠視。
說到底,不是國航讓你下的飛機(jī),是你自己先丟了底線。
我們都希望中國能有一個(gè)更友善乘機(jī)環(huán)境,但前提是——旅客得守規(guī)矩。一個(gè)醉酒乘客在客艙里鬧騰,沒人會(huì)跟你共情。
我們回頭再看這個(gè)關(guān)鍵詞:“700多元的公務(wù)艙”。
確實(shí)不貴。但這件事,跟貴不貴沒有關(guān)系。
你是100塊的頭等艙,坐下我們也會(huì)遞上熱毛巾,認(rèn)真招待;
可你喝醉鬧事,哪怕坐的是7000塊的經(jīng)濟(jì)艙,照樣要請(qǐng)你下飛機(jī)。
尊重不是按票價(jià)計(jì)價(jià)的,秩序也不是隨消費(fèi)等級(jí)調(diào)整的。
飛機(jī)是公共空間,是在高空中運(yùn)行的密閉環(huán)境,它不靠誰出的錢多來維系,而是靠所有人都守規(guī)矩來維系。沒有哪個(gè)航空公司,會(huì)容忍一個(gè)醉酒乘客在一百多位旅客中間“自由發(fā)揮”。
這事兒說到底,跟輿論也沒什么關(guān)系。媒體報(bào)導(dǎo)了事件本身,沒有帶節(jié)奏;網(wǎng)友看到,也大多是一邊倒地?fù)u頭。因?yàn)橹灰晕⒘私庖稽c(diǎn)民航常識(shí),都能判斷這件事的邊界在哪。
我不懂的是這位旅客的自信——2025年已經(jīng)過半了,現(xiàn)在不是誰拿手機(jī)拍、誰先開口說話,誰就有理的。
這年頭,講的是規(guī)則,是安全,是邊界。
而不是情緒綁架,更不是“誰哭誰有理”。
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