IT之家 6 月 9 日消息，近期有消息稱，美的集團在美國、加拿大召回 170 萬臺可能滋生霉菌的窗式空調，對此，美的今日回應稱，導致此次召回的貫流風輪葉片發霉問題系外部特殊環境條件引發的極端罕見個別現象，且為非強制召回。

近期，我們關注到北美市場有用戶反饋 U 型窗機貫流風輪葉片出現發霉現象，對此我們高度重視。美的空調一貫將產品質量和用戶安全置于首位，并已主動發起針對美國及加拿大用戶的召回服務行動?，F就相關情況說明如下： 1． 受此次召回公告影響的產品 ——U 型窗機不存在影響正常使用、產品能效或者導致安全事故、人身傷亡的設計、材料或制造工藝等重大瑕疵和缺陷。該產品主要在美國及加拿大銷售，產品在出廠前均經過嚴格的質量管控流程，獲得了北美產品認證的權威機構 CSA（加拿大標準協會）的安全認證，其出具的檢測報告證明了產品符合北美市場產品標準。 2． 經初步分析，導致召回的貫流風輪葉片發霉問題，系外部特殊環境條件引發的極端罕見的個別現象。產品自 2020 年 3 月在北美上市以來，六年我們共收到涉及此現象的客訴反饋 152 例，這些案例往往與諸如極端潮濕使用環境等因素相關。對比該型號產品上市以來超 170 萬臺的總銷量，客訴率低于萬分之一。 3． 此次召回為主動召回，非強制召回。我們將為可能受影響的用戶提供包括但不限于退款退貨、寄送配件自助維修、免費上門檢測與維修服務。通過更換新材質的排水塞，使空調制冷產生的冷凝水能夠在空調停機后更加迅速地排干，有效阻斷風道中的霉菌生長及風輪葉片發霉隱患。 美的空調將持續優化產品設計，提升服務體驗，致力于為全球用戶提供更健康、更舒適、更可靠的空調產品。

IT之家附事件背景：

美國消費者產品安全委員會（USCPSC）指出，涉及召回的空調設計有時會導致排水不暢，從而滋生霉菌，可能對部分用戶造成呼吸道疾病或其他感染風險。美的將為受影響用戶提供維修或退款方案。