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近日，位于晉江市池店南板塊的融創(chuàng)江南府小區(qū)業(yè)委會發(fā)出“關(guān)于調(diào)整物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)的通知”，原先高層物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)從2.8元/平方米降至1.9元/平方米，洋房物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)從3.8元/平方米降至2.6元/平方米，別墅物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)從5.6元/平方米降至3.8元/平方米。

據(jù)報道，去年，泉州萬達公館的業(yè)主以事前介入物業(yè)費定價，到事后監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)效的全過程參與，通過制定《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《考核辦法》，量化考評物業(yè)公司。業(yè)委會聯(lián)合專家、業(yè)主代表定期“打分”，物業(yè)費從3.95元/㎡/月（含公攤水電費）降到了3.2元/㎡/月，繳費率卻從50%提升至92%，并提升了服務(wù)質(zhì)效。

泉州豐澤區(qū)千億山莊小區(qū)推行“固定酬金+績效酬金”模式，物業(yè)需達到85%的業(yè)主滿意度才能獲得績效獎勵。倒逼物業(yè)主動改造供水管道、升級監(jiān)控系統(tǒng)，業(yè)主滿意度提升30%，物業(yè)費收繳率同步攀升。該推動經(jīng)驗做法拓展至滕王閣、海星小區(qū)等更多面臨同類難題的小區(qū)。

千億山莊別墅區(qū)寶川物業(yè)開展“四升一降”動員培訓(xùn)會

據(jù)業(yè)主反映，晉江和樾小區(qū)住宅物業(yè)費從2.4元/㎡降至1.9元/㎡。

該業(yè)主希望商鋪物業(yè)費也能降低，對此晉江住建回復(fù)表示，關(guān)于商鋪物業(yè)費價格的問題，鑒于該小區(qū)已成立業(yè)委會，建議通過業(yè)委會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行友好協(xié)商調(diào)整物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)，晉江市住建局將積極配合相關(guān)工作。可見，通過成立業(yè)委會將有望實現(xiàn)物業(yè)費的調(diào)價。

比如5月底有南益刺桐春曉的業(yè)主在人民網(wǎng)上投訴，反映該小區(qū)物業(yè)費每平方米高達2.49元，其中特約服務(wù)費就占了0.59元。但在日常生活中業(yè)主們并沒感受到與之相匹配的服務(wù)提升。

訴求業(yè)主表示周邊同類型小區(qū)物業(yè)費普遍在1.9元左右，服務(wù)內(nèi)容相差無幾，這讓他們難以理解自己為何要承擔(dān)如此高昂的費用。特約服務(wù)本應(yīng)是業(yè)主自愿選擇，但卻被捆綁在物業(yè)費中強制收取，他們要求取消這一收費項目。

不僅如此，還有南益刺桐春曉業(yè)主反映，取消物業(yè)費特約服務(wù)費，降低子母車位管理費。

那么，這種情況已經(jīng)比較普遍，一般被稱為“增值服務(wù)費”，在簽訂購房合同時，這些業(yè)主都在置業(yè)顧問的“循循善誘”之下簽了字。原來聽人說商品房物業(yè)服務(wù)很好，自己也沒少到處夸耀。現(xiàn)在交了房終于發(fā)現(xiàn)，物業(yè)做的事情都是那些，錢交再貴也沒有什么不一樣。

東海灣門第業(yè)主也反映物業(yè)費不合理，每月交著每平米高達2.8元的物業(yè)費，卻沒有得到匹配服務(wù)。

這幾年物業(yè)增值服務(wù)費的糾紛越來越多。2024年， 泉州晉江鬧的沸沸揚揚的物業(yè)增值服務(wù)費群訴案件，經(jīng)過一審和二審，泉州中院最終認定，物業(yè)增值服務(wù)費是有效的，單個業(yè)主無權(quán)要求解除和退款，并駁回了業(yè)主的訴訟請求。

據(jù)了解，2016年前，泉州市住宅小區(qū)前期物業(yè)管理實行政府指導(dǎo)價，最高備案價1.9元/㎡，但是由于人工成本上漲等因素，2016年以后，很多開發(fā)商為提高樓盤整體的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和形象，在政府備案價格的基礎(chǔ)上，采用了增值服務(wù)的方式。包括東海、城東片區(qū)在內(nèi)的很多樓盤，當(dāng)時都采用了這種模式。2019年1月《福建省物業(yè)管理條例》重新修訂實施，對商品房物業(yè)費實行市場調(diào)節(jié)價，對政策性住房實行政府指導(dǎo)價。除了萬科，東海片區(qū)的海宸尊域等樓盤物業(yè)服務(wù)費也是通過簽訂增值服務(wù)費的方式，物業(yè)費接近3元/m2。 東海萬科城市之光 物業(yè)管理費用為3.18元/月/平方米，由1.9元/月/平方米的基礎(chǔ)物業(yè)費和1.28元/月/平方米的物業(yè)增值服務(wù)費組成。

如今泉州有先例在前，也讓不少業(yè)主開始期待自家小區(qū)物業(yè)費什么時候也能降一降。

尤其是一些物業(yè)費高，但服務(wù)水準(zhǔn)不匹配的小區(qū)，早就讓業(yè)主們頗有不滿，不少業(yè)主吐槽稱“物業(yè)收錢比誰都積極，辦事比誰都拖拉”。

當(dāng)然，物業(yè)費并不是越低越好，平衡價格與服務(wù)才是關(guān)鍵。

總的來說，如果所處的小區(qū)，收費合理、物業(yè)服務(wù)水平高，則沒必要降物業(yè)費；如果小區(qū)收費高、服務(wù)差，必要時可以成立業(yè)主委員會維護自己的合法權(quán)益。

這些情況能拒交物業(yè)費嗎

1

對物業(yè)公司服務(wù)不滿意

物業(yè)服務(wù)是針對全體業(yè)主和整體區(qū)域的各個方面提供的，具有公共性和整體性，涉及全體業(yè)主和整個小區(qū)的公共利益。業(yè)主若認為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)服務(wù)存在局部瑕疵而拒交物業(yè)費，這樣的做法會導(dǎo)致業(yè)主的個人收益遠遠小于給物業(yè)公司和多數(shù)業(yè)主造成的損害，因此不能以物業(yè)服務(wù)存在局部瑕疵為由拒交物業(yè)費。但是，如果物業(yè)服務(wù)存在違反法律法規(guī)、不符合合同約定的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)違法、違約責(zé)任；因物業(yè)服務(wù)瑕疵導(dǎo)致的損失，業(yè)主可以要求物業(yè)進行賠償。

2

房屋空置未入住

業(yè)主房屋不得以空置、未接受或不需要接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒交物業(yè)費，并且業(yè)主需要按時足額繳納物業(yè)費。逾期仍不支付的，物業(yè)服務(wù)提供者可以提起訴訟或者申請仲裁。但空置房屋的物業(yè)費減免政策，法律中暫未有明確規(guī)定，部分地區(qū)出臺過相關(guān)地方性法規(guī)對空置房屋的物業(yè)費繳納標(biāo)準(zhǔn)予以規(guī)定的，可以參照執(zhí)行。如果物業(yè)合同中明確約定空置房屋物業(yè)費可打折交納，業(yè)主可以按照約定折扣交納，如果沒有，則業(yè)主無法要求物業(yè)公司對物業(yè)費予以打折。

3

業(yè)主因質(zhì)量問題而未收房

如房屋出現(xiàn)滲水、漏水等質(zhì)量問題，開發(fā)商拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，購房者可以直接起訴開發(fā)商，要求其承擔(dān)保修責(zé)任。若確定房屋質(zhì)量有問題，業(yè)主有權(quán)不收房，相應(yīng)期限的物業(yè)費也將不發(fā)生。物業(yè)公司如果對購買人拒交前期物業(yè)費理由不予以認可，也可以通過民事訴訟予以追償，購買人則要對房屋質(zhì)量瑕疵情況予以充分舉證。

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