王興現身股東大會，重申美團堅決反對內卷

這段時間，美團、京東、餓了么的外賣大戰正酣，時刻牽動著網友的神經。面對激烈競爭，京東外賣選擇以百億補貼出擊；餓了么則通過與淘寶閃購合作，不僅加碼補貼，還引入了淘寶閃購的流量資源。

然而，這種高強度的補貼競爭無疑正不斷加劇外賣行業的內卷。

對于這個現象，美團創始人王興已經在不久前談到，美團會不惜代價贏得競爭，但反對“低價低質‘內卷式’競爭”，而是“在遵循公平有序競爭的原則下，加大投入應對競爭”。

近日，美團股東大會在北京美團總部恒電大廈舉行，美團CEO王興、美團高級副總裁穆榮均、陳少暉和美團副總裁徐思嘉均出現在會場。

在這次股東大會，當著現場參會股東們的面，王興再次重申美團堅決反對內卷。

圖源：重點君

他認為，一個行業有更多玩家和競爭是正常的，但關鍵在于區分這種競爭是健康的、能推動行業發展的，還是不健康的、無效的內卷，這兩者差別很大。

王興提到，最近各大外賣平臺都宣布單量上漲很快，但其實很大比例是低價補貼導致的很低客單價的單，尤其是有很大供給彈性的奶茶和咖啡的單。

不難猜出，這明顯指向了京東外賣和餓了么用低價補貼拉動單量的行為。

當然，不可否認，京東入局外賣業務，首先是從奶茶咖啡品類試水，先在“京東秒送”頻道增設咖啡奶茶專區，并且提供9塊9免運費的優惠力度。再后來，京東外賣開始在餐飲方面大量布局。

據了解，自2月份上線至今，京東外賣日訂單量已突破2500萬單。

另一邊，淘寶閃購在5月初全量上線，并每天發放大額外賣紅包，上個月底淘寶閃購聯合餓了么透露，日訂單已超過4000萬，非茶飲占比達75%。

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但在王興看來，這些低于成本的促銷是不可持續的。對平臺和被拉入活動的商家都是如此，并且對行業的長期發展也不利。

他認為，內卷會帶來很多問題，首當其沖的就是消費者體驗的下降。不穩定、極速擴張的單量，很容易導致平臺、餐飲商戶或者是其他供給側系統宕機，同時，配送準時率下滑，退款率上升，這些情況無疑都損害了消費者的體驗。

王興說得并不無道理。今年4月，京東外賣就因訂單爆滿導致服務器癱瘓，“京東外賣崩了”相關話題還沖上了微博熱搜，引發廣泛熱議。

圖源：微博

對此，京東迅速做出了回應，表示午高峰下單量暴增，導致系統故障。當時為了表達歉意，京東還宣布，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，全部免單。并且還為下單用戶額外發放一張10元無門檻優惠券。

對于目前外賣行業，王興認為這個行業還有很大空間，現在應該已經到了能夠相對健康發展的階段。但他也擔憂，如果再來一輪新的以大額促銷，以低于成本價促銷為特征的沖擊，對整個行業長期健康發展是不利的。

“而且我覺得和現在強調各行各業反內卷的精神是相悖的，所以我們監管部門也會看到這種情況，也會出一些引導措施，美團非常堅決反對內卷。”

話又說回來，雖然王興表示美團反對低價低質“內卷式”競爭，但美團仍然需要保持足夠的價格競爭力。美團的各項舉動，也恰恰體現出了這一戰略考量。

一個典型的例子就是，主打低價的“拼好飯”，被擺在美團外賣首頁的正中央位置，方便用戶隨時購買低價外賣。

不僅如此，美團還孵化了其他低價項目，比如直播IP神搶手”和爆團團”，也都是通過低價商品吸引用戶下單。

而且，“神搶手”和“拼好飯”一樣，都被放在了首頁正中間，可見美團對低價引流是相當重視的。

圖源：美團APP

和以往不同，目前美團外賣更強調品質精選、大牌，不難猜測，美團是想通過大力打造高品質外賣，對京東的“品質外賣”進行反擊。

更何況，眼下京東外賣正猛推價格戰，給商家和消費者都送出大額優惠。美團若想保住市場份額，顯然不能簡單復制低價策略。

要知道，一旦雙方都陷入低價混戰，價格優勢本身就會消解；而且這種非理性的廝殺還會擾亂整個行業的秩序。所以，此刻美團更應把戰略重心轉向用戶價值上，集中精力解決用戶普遍關心的食品健康問題。

即時零售，京東、阿里、美團的必爭之地

在這次股東大會上，大家不光討論了美團的老本行餐飲外賣，從外賣基礎上發展起來的美團閃購，也受到了股東們的特別關注。

4月15日，美團正式推出了即時零售品牌“美團閃購”，并將其設置在App首頁的一級入口位置，定位為“24小時陪伴消費者的新一代購物平臺”。

其與外賣的關鍵區別在于，美團閃購將即時配送服務拓展至“萬物”，承諾30分鐘送達。

圖源：美團APP

其實，2018年美團就已經推出了“美團閃購”品牌。只是初期用戶認知度不高，更多被理解成美團外賣功能的延伸，無非是點餐食還是非點餐的區別。

當時美團在商家和供應商端使用了“美團閃購”的品牌，卻沒有特別在用戶端推廣。

“但是隨著用戶需求的增長，我們覺得有必要讓大家更多理解在美團這個平臺上，不僅可以點餐，可以點很多非餐的品類，所以在今年正式推出美團閃購消費品牌，也是為了進一步強化認知。”美團高級副總裁陳少暉在股東大會上提到。

如今，美團決定將“閃購”業務打造成一個獨立的品牌，并正式推向C端市場，這表明美團在即時零售領域不僅追求規模和實力，更要提升品牌知名度。

美團方面披露的數據印證了閃購業務的強勁勢頭。其2025年一季度財報顯示，核心本地商業板塊營收643億元，同比增長18%。而美團閃購的表現尤為突出：日均訂單量突破千萬大關，達到1050萬單，同比暴增72%；活躍用戶數也超過了8000萬。

另一邊，阿里也正在打造“淘寶閃購”這一即時零售品牌。今年5月初，淘寶小時達正式升級為“淘寶閃購”，近日，淘寶閃購又接入支付寶。另外，部分用戶打開支付寶APP后，會在首頁偏下方的黃金位置，看到淘寶閃購的入口標識，與天貓一起并列。

支付寶頁面

支付寶作為阿里的超級App之一，擁有龐大的用戶基礎和交易場景。將淘寶閃購置于重要入口，相當于直接將阿里內部最核心的流量之一導向即時零售業務。

今年，阿里在財報會上也提到，淘寶閃購的短期策略和目標，即重點投資新用戶、讓更多淘寶用戶轉變為即時零售用戶。從長期看，淘寶閃購將在用戶活躍度、用戶規模等多方面給淘寶帶來好處，且能夠看到遠場近場電商結合、基于閃購業務升級商業模式的可能性。

京東則通過“京東秒送”布局即時零售，它整合了原有的京東小時達和京東到家兩種服務，實現了覆蓋全國2300多個縣區市，合作門店超50萬家，并覆蓋全品類商品。

有接近京東的人士透露，京東秒送”的作用體現在兩方面：一是滿足并刺激用戶的即時消費需求，為主站帶來新鮮客流；二是其覆蓋用戶生活全場景的特性帶來更高的復購率，有助于增強京東存量用戶的粘性與忠誠度，最終會反哺京東主站大盤的增長。

目前來看，即時零售，正在成為京東、阿里、美團的必爭之地。

作者 |木易