深圳新聞網2025年6月11日訊（深圳晚報記者 伊宵鴻） 近年來，涉未成年人游戲充值的退款糾紛頻發，然而在現實中，居然有家長沉迷網絡游戲，一擲千金后將責任推給孩子，以此為由聯系游戲公司要求退費。

近日，深圳市南山區人民法院審結的這起網絡服務合同糾紛案認為，涉案游戲玩家是經家長實名認證，活躍時間多處于未成年人上課期間，且游戲現金領取獎勵操作復雜，不符合未成年人的認知水平，于是判家長敗訴。

2024年10月，11歲女孩小林（化名）在父親林某的代理下，將某游戲公司訴至南山法院。林某稱，小林偷偷記下他的手機支付密碼，趁父母熟睡后熬夜玩該公司運營的游戲，未經允許累計充值4975元。林某認為，小林作為未成年人，充值行為未經監護人許可應屬無效，游戲公司理應返還全部充值款。

然而，游戲公司持有不同觀點，涉案游戲賬號通過實名認證，信息均為林某。從游戲賬戶的操作記錄來看，上課時間及凌晨深夜存在大量充值、登錄和咨詢客服等行為，與小學生的作息和行為特點嚴重不符。此外，獲取游戲現金獎勵需在“云賬戶平臺”完成復雜注冊和操作，包括提現、綁定微信及輸入綁定碼等，完成整套操作也不符合小學生的行為特征。

南山法院審理后認為，根據被告公司提供的涉案游戲后臺數據顯示，涉案游戲用戶的活躍時間、充值時間等操作記錄，多處于小林在校上課期間，與作為小學生的小林的作息時間明顯相悖。游戲充值行為通過林某手機及微信、支付寶賬戶完成，每次充值都需輸入密碼，按常理林某應能察覺并制止，但其卻從未進行約束管理，也未作出合理解釋。

此外，涉案游戲賬戶曾領取游戲現金獎勵，該行為操作復雜，需進行多重驗證。同時，涉案游戲玩家經林某實名認證，雙方達成的游戲用戶協議未約定無效情形，應遵照執行。綜上，南山法院判決駁回小林的全部訴訟請求。該判決已生效。

法官提醒

“因未成年人不具備完全民事行為能力，未經監護人許可的充值消費在法律上被認定無效，平臺需退款。”南山法院法官提醒，“未成年人退款”渠道并非成年人充值消費過后的“后悔藥”，對于成年人冒充未成年人的退款申請行為，如申請成功造成商家損害、數額較大的，則可能構成刑事犯罪，需承擔刑事責任。