天天網(wǎng)約車如今的網(wǎng)約車行業(yè),早已一片紅海,但依然有攪局者以黑馬姿態(tài)出現(xiàn)。
近期,一個(gè)名為“小拉出行”的平臺(tái)卻從低線城市悄然崛起,憑借“一口價(jià)”、“低至1%抽成”和“司機(jī)大廳搶單”等創(chuàng)新模式引發(fā)關(guān)注。這匹看似橫空出世的黑馬,其誕生與突圍背后,卻是貨運(yùn)巨頭貨拉拉與出行霸主滴滴之間,一場無聲角力的延續(xù)。
小拉出行可追溯至2021年,彼時(shí)滴滴試水貨運(yùn)業(yè)務(wù),直接挑戰(zhàn)貨拉拉的核心腹地。作為反擊,貨拉拉推出了小拉出行,正式跨界進(jìn)入網(wǎng)約車領(lǐng)域。盡管初期在滴滴審查的所謂窗口期并未迅速壯大,但依托貨拉拉在貨運(yùn)領(lǐng)域的深厚積累,小拉出行探索出一條獨(dú)特的“雙料平臺(tái)”路徑——既能拉人,也能拉貨。
小拉出行的核心吸引力在于其靈活模式與價(jià)格策略。乘客端,“一口價(jià)、先支付”的模式極大避免了傳統(tǒng)網(wǎng)約車常見的費(fèi)用糾紛。司機(jī)端則享有更大的自由度:平臺(tái)不強(qiáng)制派單,司機(jī)可自主搶單。
更關(guān)鍵的是,只要司機(jī)擁有相應(yīng)資質(zhì),即可在拉人與拉貨訂單間無縫切換,上一單運(yùn)送文件小件,下一單即可接送乘客。這種靈活性源于其精準(zhǔn)切入了一個(gè)貨運(yùn)市場空白:那些電動(dòng)車裝不下,面包車又太浪費(fèi)的中小型物品運(yùn)輸需求。
小拉出行的另一張王牌便是低抽傭。相比于頭部平臺(tái)動(dòng)輒20%以上的抽成比例,小拉對會(huì)員司機(jī)抽傭上限僅為10%,非會(huì)員司機(jī)20%,部分訂單抽傭甚至低至5%以下。
不過,低抽傭的光環(huán)并未完全轉(zhuǎn)化為司機(jī)的輕松收益。首先,搶單模式是把雙刃劍。它賦予司機(jī)選擇權(quán),卻也讓訂單爭奪日益激烈。其次,一口價(jià)背后往往是更低的訂單定價(jià)。表面看平臺(tái)抽得少,但司機(jī)實(shí)際到手的收入未必高于其他平臺(tái),更像是平臺(tái)與司機(jī)共同補(bǔ)貼了乘客的便宜。
更深的痛點(diǎn)來自業(yè)務(wù)本身。貨運(yùn)訂單常遭遇變形需求。客戶為省錢將本應(yīng)使用面包車的大件塞進(jìn)轎車,導(dǎo)致后備箱與后座爆滿;甚至有人違規(guī)運(yùn)輸氣味刺鼻的水產(chǎn)品或危險(xiǎn)品。更隱蔽的風(fēng)險(xiǎn)是,部分貨運(yùn)單實(shí)則是乘客借押貨之名行載人之實(shí)。
此外,正當(dāng)小拉出行試圖高調(diào)重振網(wǎng)約車業(yè)務(wù)時(shí),滴滴貨運(yùn)也正大力布局四輪小件快送業(yè)務(wù),直搗其核心貨運(yùn)腹地。
“一口價(jià)”和“低傭金”無疑是小拉撕開市場的鋒利雙刃,也是吸引用戶與司機(jī)的核心標(biāo)簽。然而,決定其能否在滴滴等巨頭的陰影下真正趟出一條可持續(xù)道路的,遠(yuǎn)不止價(jià)格利器。
服務(wù)質(zhì)量能否在快速擴(kuò)張中保持穩(wěn)定?平臺(tái)如何有效治理變相載客、違規(guī)運(yùn)輸?shù)蕊L(fēng)險(xiǎn)?用戶體驗(yàn)?zāi)芊裨趶?fù)雜的“雙料”場景下持續(xù)優(yōu)化?這些深層的運(yùn)營能力與治理水平,才是小拉出行未來真正的試金石。
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