福清市市場監督管理局關于公開征集居民水電氣計量不準確、收費不規范問題線索的公告

為進一步規范水電氣行業計量和收費行為，維護消費者合法權益，福清市市場監督管理局現面向社會公開征集居民生活用水、用電、用氣（以下簡稱“水電氣”）領域計量不準確、收費不規范等問題線索。具體事項公告如下：

一、征集范圍

（一）計量問題

1.水電氣表具安裝不規范、未經強制檢定或超期使用；

2.計量失準、表具故障導致數據異常（如空轉、跳表、計量偏差等）；

3.人為破壞、改裝表具或利用技術手段干擾計量準確性；

4.更換表具時未告知用戶或未留存原始數據，導致計量爭議。

（二）收費問題

1.擅自提高收費標準、違規加收手續費或附加費用；

2.捆綁收費（如強制搭售保險、設備等）、強制服務并收費；

3.分攤費用不透明（如公共損耗、轉供電等未公示明細）；4.未執行政府定價或優惠政策（如階梯價格、困難群體減免等）。

（三）其他問題

1.老舊表具未及時更換，存在安全隱患；

2.利用壟斷地位限制用戶自主選擇權（如強制指定施工單位）；

3.其他侵害消費者權益的違法違規行為。

二、反映渠道

1.電話舉報：撥打市場監管投訴熱線12315。

2.網絡平臺：通過“全國12315平臺”提交線索。

3.來信來訪：福清市音西街道福人路行政服務中心9樓福清市市場監督管理局，郵編：350300。

三、有關事項

1.提供線索時請盡量詳述問題（時間、地點、相關憑證等），并留下聯系方式以便核實。

2.鼓勵實名舉報，我局將嚴格保密個人信息；對查證屬實的線索依法處理并反饋。

3.惡意誣告或虛假舉報需承擔相應法律責任。

四、征集時間自本公告發布之日起至2025年12月31日止。歡迎廣大市民積極參與監督，共同營造公平、透明的消費環境！

福清市市場監督管理局

2025年6月12日

編輯 薛雅平 何曉麗

審核 張晨 謝雄

監制 吳凌 峰 方仁平

發現城市管理問題

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