裝修行業從90年代初發展到現在，走過了清包、半包、全包、套餐等不同的模式，再到如今整裝模式大行其道，愈加成熟，成為驅動大家居高質量發展的關鍵力量。但是關于整裝，仍存在許多不確定性。走好整裝模式，還需做哪些迭代升級？打造好整裝產品的核心又是什么？家居消費需求仍具備多元特點，如何打造消費者真正所需的品質之家？

近日，搜狐焦點家居走進金隅天壇整裝，對話北京金隅天壇家具股份有限公司黨委委員、副經理，北京天壇裝飾工程有限責任公司董事、經理石蕊，以及北京天壇裝飾工程有限責任公司副經理劉建忠，解碼這家擁有國企背景的家居家裝企業如何錨定戰略主基調，開辟出一條獨特的破局之路。

堅持“創新求變”的主基調

金隅天壇整裝作為金隅天壇家具旗下整裝品牌，在短時間內成功躋身整裝行列并贏得高速發展，這對整裝行業來說是一份難能可貴的生機與活力。面對經濟環境中的各種不確定性，石蕊表現出一種屬于樂觀者的堅定前行的勢頭。

因此在談及今年的行業態勢如何時，石蕊坦言：當前市場競爭態勢依然激烈，同時在長三角及京津冀等重點區域，普遍面臨部分城市需求不旺盛的挑戰，但也存在發展態勢良好的城市。

她指出，“公司通過積極推出活動政策并強化品牌推廣，在上半年已取得較為顯著的成效”。而此前的金隅集團2024年財報數據同樣顯示，天壇整裝業務實現簽約額同比增長97%達20.24億元。

這份逆勢增長的亮眼成績，在存量競爭激烈、部分地域性需求收縮與政策紅利相互交織的當下，更顯一種深厚產業積淀下的專注與定力。

金隅天壇家具公司黨委委員、副經理，天壇裝飾公司董事、經理石蕊

在此背景下，提及2025年金隅天壇家具的戰略主基調，石蕊將其精煉概括為四個字——創新求變，這也是金隅天壇整裝不變的發展主題。

石蕊表示，金隅天壇家具一方面積極構筑供應鏈壁壘，加強數字化能力——在完善整裝系統基礎上，構建新產品平臺及智慧工地；另一方面加大人力資源投入，引進數據分析師、數字化工程師等人才，通過內部競聘激活團隊。同時重組部門架構，以更靈活地響應個性化需求及市場趨勢，提升人效與業績。

去偽求“真” 洞悉客戶需求本質

消費者對整裝真正的需求點體現在哪里？整裝是含的越多越好嗎？

北京天壇裝飾工程有限責任公司副經理劉建忠揭示了當下消費者的最本質和樸素的訴求：讓品質可靠、價格合理的產品真正落地到家中。

右/北京天壇裝飾工程有限責任公司副經理劉建忠

然而因惡意增項、工期拖拉、后期服務跟不上等諸多亂象，整體而言，家裝行業在消費者心中的口碑并不高，雖然有一站式整裝模式的出現，雖然有企業對產品和服務的用心打造，但落地交付后依然做不到高滿意度，這是每家企業正面臨的難題。

堅守“客戶為本”的核心價值觀，從客戶的真實需求出發，在劉建忠看來，從金隅天壇家具的業務實踐來看，對“一站式裝修”的理解和落地策略體現了當前行業的務實趨勢。其核心在于看清客戶的切身痛點與真實需求。

由此誕生的天壇真裝系列產品——“真惠裝”、“真享裝”，其命名本身即成為天壇整裝價值主張的宣言：

天壇推出真裝系列的核心目標，是向消費者傳遞品牌去偽求真，回歸本真價值的決心。“真”字承載著雙重內涵：一是態度“真誠”，即品牌真心實意服務客戶、追求產品品質的初心；二是價值“真實”，旨在破除行業信息不對稱，將基礎工藝、透明報價、杜絕惡意增項等長期被忽視或夸大的基礎服務，重新確立為裝修的本質標準，并轉化為可感知的品牌語言與消費承諾，在行業喧囂中主動出擊，重塑“真實力”標桿。

劉建忠直言，金隅天壇整裝過去雖在工藝上堅持高標準配置（如電線、墻面垂平、兩底兩面涂刷等），但因國企屬性低調務實，導致這些在天壇整裝看來的“基本功夫”在市場的認知度還有待提升，卻被競品包裝為獨家賣點。

天壇真裝系列的推出，是品牌對自身扎實根基的自信宣言，也是對消費者長期困惑的回應，對市場反饋的戰略調整——

針對部分消費者認為天壇整裝“貴”的認知，劉建忠強調，這其中存在一個“好”與“貴”的辯證關系，“‘貴’的背后實質是高性價比”，是從拆舊到軟裝全案覆蓋所帶來的高性價比與省心體驗”。但與此同時，天壇整裝也意識到，下一步需通過優化產品結構，為不同需求的客戶提供更靈活的選擇方案，以更精細化的產品線滿足市場多元化需求。

據悉，“真惠裝”套餐和“真享裝”套餐，是在金隅天壇整裝"悅享"、"舒享"、"暢享"三大基礎套餐之外，特別推出的增量型產品組合。隨著“真惠裝”套餐和“真享裝”套餐發布，金隅天壇整裝可以說是全方位覆蓋了各個裝修消費階層，消費者可以從設計、價格、產品、個性化等多方面進行選擇和調配，真正實現從基礎裝修到品質生活的無縫銜接。

而面對報價不透明、惡意增項等行業痼疾，金隅天壇整裝則通過“一房一價”精準報價體系、增設“預勘師”角色提前鎖定拆改與增項、材料明細全公開等具體舉措，切實將價格透明化、服務標準化落到實處。

具體而言，“一房一價”計價模式，依據業主房屋面積精準報價。從50㎡至100㎡，無論何種戶型面積，金隅天壇整裝皆提供與之精確對應的報價清單，告別籠統估算，保障價格公平透明可信。

構建供應鏈護城河：全生態閉環的“真自營”底氣

將“真誠”的態度和“真實”的價值承諾轉化為消費者可感知的體驗，需要從產品生產到施工落地的全鏈條高效協同與品質保障，這恰恰體現了金隅天壇整裝在行業內快速破局的核心武器。

“金隅天壇家具公司的核心競爭力在于供應鏈護城河的構建”。石蕊深刻指出，因業務周期長、鏈條相關方多、客戶需求全方位，供應鏈體系是破局關鍵。金隅天壇家具公司依托上級集團金隅集團、新材產業化集團覆蓋家居全產業鏈的強力支持，今年通過集中采購、戰略供應商合作及廠家直采，強化人員管理及生態伙伴協同等方式，重點突破供應鏈各環節。

劉建忠詳細闡述了在依托金隅集團、新材產業化集團全產業鏈優勢下所構建成的“一橫一縱一閉環”整裝全生態體系：

一橫為橫向多元布局，覆蓋廣泛C端需求： 涉及了天壇整裝、天啟大宅、天壇局裝、天壇家具、天壇美家（軟裝、家電）、天壇定制（櫥衣門墻）、愛樂屋門窗等多類裝修業態。

一縱為縱向產業鏈深耕，掌握核心環節：打造了一條堅實的自有產品供應鏈，自天壇板材——天壇精板——天壇定制（櫥衣門墻）——最后再匯入整裝業務線，實現了從原材料到終端交付的全鏈條貫通，為品質把控奠定了基礎。

整裝全生態閉環：通過“一橫一縱一閉環”全生態體系，天壇整裝把所有的裝修環節納入閉環管理。與傳統家裝行業普遍采用的平臺管理模式不同，劉建忠表示，這類模式在產品問題出現時容易導致廠家與裝修公司責任推諉、服務斷鏈等諸多問題。天壇整裝則憑借其強大的自有產品體系與嚴選產品體系，將裝修過程中最復雜的生產環節牢牢把控，使其能夠為客戶提供貫穿始終的強大產品品質保障和高效、統一的售后服務承諾，從根本上解決消費者的后顧之憂。

正因如此，天壇整裝最令行業矚目的是“真自營”的底氣。這種對核心環節的全程把控能力，是天壇整裝區別于同行的關鍵優勢——天壇整裝體系中，高達50%的產值來自其自有供應鏈，涵蓋輔材、定制木作、實木家具等。劉建忠直言，這種規模與深度的“真自營”體系在國內裝企中實屬罕見。它構筑了難以復制的成本、交付與品質優勢，成為天壇整裝在市場競爭中保持定力的基石。

在此過程中，如石蕊所強調的數字化能力的建設，劉建忠同樣表示：“數字化是效率提升重要路徑”。

金隅天壇整裝正大力投入打造貫穿全鏈條的數字化基座：施工端，簽單轉化、工地監管系統提升、項目管理透明度與可控性；產品端，定制實現4.0自動化生產，大幅提升效率與精度；財務端，則讓數據總控串聯業務流程，驅動精細化運營。

當行業普遍陷入流量焦慮與低價內卷時，國企背景帶來的責任意識與長期視角，與市場化競爭所需的銳意創新，正在金隅天壇整裝身上形成一種獨特的融合張力。

“我們說了很多概念，也談流量、談渠道。但一切最終還是要回歸到最本質的產品和服務，將基本功做好，渠道會有，客戶也依然會有”。劉建忠在最后強調，回歸商業本質，在客戶價值與核心能力的“真功夫”上持續深耕——當浮華褪去，行業的未來，屬于那些能真正掌控品質、效率與信任，并敢于為“真”持續投入的企業。

出品|搜狐焦點家居