“你孫子出事了！咱們私下解決，你得給我15萬！”聽到這種話，你是不是覺得很離譜，但你的長輩很可能信以為真！近期，各地出現一種新型騙局，騙子利用老年人對晚輩的關愛心理，通過虛構緊急事件制造恐慌，誘導他們轉賬或交付現金。

日前，在山東煙臺遭遇境外詐騙的王大姨配合警方，借助煙臺聯通AI和大數據等技術手段，“親手”抓住了騙子。

“技防”+“人防” 識破跨國騙局

據王大姨介紹，不久前，一名自稱“警察”的來電者，謊稱其孫子涉嫌犯罪，要求支付5000元“解決費”。救孫心切的王大姨未及時核實情況便將現金交給上門取款的陌生人，隨后騙子變本加厲索要20萬元。

冷靜下來的王大姨想到前一天曾接到社區民警的電話，說煙臺聯通推送的大數據顯示有境外號碼撥打過她家電話，并特意叮囑她不要給任何人打款，有特殊情況要第一時間聯系民警。察覺異樣的王大姨立即報警。警方隨即聯系煙臺聯通對王大姨家當天的通話進行分析，根據來電情況迅速布控，并讓王大姨假意配合“取款”引蛇出洞，當黑衣男子再次現身小區單元樓收錢時，被埋伏民警當場抓獲。

經查，該男子系專門從外地赴煙臺提取詐騙贓款的“車手”，其背后牽出一個7人跨境詐騙團伙，案件突破口源自煙臺聯通搭建的“反詐大數據平臺”。

針對近期頻發的“制造親人出事誘導老人轉賬”“冒充孫子實施詐騙”等騙局，煙臺聯通自4月16日起試運行智能監測系統，通過三項核心技術鎖定犯罪鏈條，對本地固話進行風險篩查。系統每日篩查2000余個固話線索號碼，結合境外來電、高頻呼叫等12項特征，構建詐騙識別模型，精準匹配潛在受害人相關數據。聯通技術團隊將研判線索實時推送警方，協助當地反詐中心對高風險目標進行100%電話核實，同時追蹤通訊流與資金流交叉軌跡，為抓捕提供關鍵支撐。

此外，對于檢出的潛在受害人，系統中的AI外呼預警模塊會立即通過AI語音電話進行實時提醒，告知詐騙風險，勸阻轉賬行為。該模塊提前預設了豐富的問答策略，針對群眾可能提出的疑問，由專業錄音師預先錄制好清晰、易懂的AI語音，確保預警信息能夠準確傳達。值得一提的是，AI外呼預警模塊充分考慮了老年人群體特點，針對部分老人方言口音重、語音識別可能存在誤判的情況，聯通公司設計了人性化的流程——在AI外呼后，會安排人工客服及時跟進，確保預警信息萬無一失地觸達并理解。這種“AI先行+人工兜底”的模式，顯著提升了預警的覆蓋面和有效性。

5月26日，煙臺聯通收到煙臺市打擊治理電信網絡新型違法犯罪聯席會議辦公室發來的感謝信，信中對煙臺聯通針對“冒充孫子、外孫實施詐騙案件”所做的工作表示感謝，并重點表揚了其與市公安局反詐中心聯合建立的“老年人防騙預警工作機制”。

除技術反制外，煙臺聯通同步構建起“科技+人文”雙重防護體系。針對AI模型識別的潛在高危用戶，在實施智能外呼預警的同時，系統會自動推送防詐短信提醒。不僅如此，煙臺市聯通營業廳均設置反詐宣傳專區，通過動態展板與案例二維碼實現精準科普；聯通志愿者組成的宣講團持續深入社區，為老年群體量身定制防騙專題講座。

“每成功攔截一通詐騙來電，就意味著守護了一個家庭的幸福?！睙熍_市反詐中心負責人說道。

不只是在煙臺，近年來，山東聯通依托全省一體化反詐平臺，將“煙臺模式”升級為“齊魯樣板”。目前，AI反詐系統已覆蓋全省16地市，構建起“省級統籌-地市聯動-網格響應”三級防護網。據統計，該體系自2025年起共攔截涉詐通話33.7萬次，阻斷異常交易5.1億元，成功勸阻500余萬名潛在受害者（含語音、短信等）。

“反詐盾”+“防火墻” 構建可信生態

每天24小時，上海聯通的安全運營平臺都運行著一個看不見的“電子保鏢”。

當前，詐騙APP越來越狡猾，上海聯通的安全運營平臺就如同AI偵探一般，能快速拆解各種加密的詐騙APP，看穿它們的真面目；能實時收集全網詐騙信息，建立黑名單庫；能在發現危險時立即報警，還能自動攔截，就像給手機裝了智能反詐盾，讓詐騙軟件無處可藏。

此外，該平臺能對詐騙電話的異常呼叫進行監控，并分析短信里的涉詐關鍵詞，如同老師批改作文一樣標記風險并進行攔截，甚至能識別千萬級別的偽造網站，在用戶輸入密碼前彈出防詐提醒。上海聯通讓看似冷冰冰的算法，為每位用戶貼身配置了一個永不疲倦的“防騙助手”，它不會替代用戶的判斷，但會在關鍵時刻及時提醒：“等等，這可能有問題。”

與此同時，上海聯通積極建立雙技術協同防線，讓AI安全加速從“人防”向“智防”跨越。

第一道防線——AI內容“安檢通道”。上海聯通讓目標模型做“開卷考試”，通過話術陷阱讓其接受無提示的壓力測試，并引入“AI陪審團”機制：集結多個主流大模型作為評審委員，從回答合規性、引導責任感等維度進行智能評分，可自動識別不當內容，并核對事實準確性，防止“李白是宋代詩人”這類錯誤，過濾偏見言論，確保輸出尊重多元文化，實現“以模治模”。

第二道防線——AI作品“防偽標識”。當AI寫文作畫時，上海聯通研發的智能水印技術會在不影響正常使用的前提下悄悄調整一些細節，比如更換幾個特定詞、微調圖片的某些像素點。當需要“驗明正身”時，用專門的“解碼器”掃一下，就能看出這些隱藏標記，確認內容是否為AI生成、源自何處。每個AI輸出都有隱形“身份證”，即使被刻意修改轉發，也能穩定追蹤到溯源信息，保護原創權益。當安全評測與水印技術聯動時，可形成“事前預防-事中攔截-事后追責”的保護閉環，讓AI安全看得到、管得住。

下一步，中國聯通將持續強化技術反制能力建設，將AI技術不斷應用于防范電信網絡詐騙各環節，全力守護AI安全，以實際行動踐行社會責任，為群眾筑牢“數字防線+人文關懷”的立體化安全屏障。

（通訊員 范東朔 陳文文 馬一男 葉一緯）