呼叫面板失靈

磚塊頂著

繩子拴住

“開放式”

“四五年前，‘三供一業’改造給原本沒有防盜門的單元安裝上了防盜門。可時至今日，小區內多個單元的防盜門都是敞開的，沒有發揮真正的作用，讓我們很不放心。”家住安寧區萬里東北區的居民反映，萬里東北區設有市場，每天流動人員比較多，單元防盜門的損壞，給住戶埋下諸多隱患。

小區單元樓門禁設置的初衷是為了讓居民更有安全感，同時抵制亂發小廣告等破壞樓道環境的行為，但記者根據居民的反映走訪發現，在我市近郊四區多個老舊小區，尤其是開放式小區，門禁形同虛設已經是較為普遍的現象。單元門禁失靈，到底是修還是不修？而居民、物業對此各有看法，門禁修與不修成了難題。

現象1

繩子拴住、磚塊頂住，合頁損壞

6月9日，記者在安寧區萬里東北區走訪時注意到，小區內大部分的單元防盜門都是敞開的，部分單元門的閉合器掉下來，還有的合頁被拉伸，防盜門根本無法關閉，有的是用磚塊頂住的，有的是用繩子拴住的。

記者在萬里東北區小區轉了一圈，發現113個單元除了極少數單元門是關閉的外，大部分的單元門都是敞開的。記者會同萬里社區、小區物業人員上門入戶了解情況。住戶反映，“三供一業”改造完后，單元防盜門由以前的木質雙扇門更換成了鐵質防盜門，但一直以來沒有正常使用過，也就是說，防盜門一直是敞開著的。

同樣，記者在安寧區蘭飛東區小區走訪發現，57個單元樓門都是敞開著的，有些是用繩子拴在天然氣管道上的，有些則用消防器材箱擋住。

在七里河區小西湖西街，西固區山丹街、福利路上部分老舊小區，記者同樣發現單元樓門敞開的現象。像小西湖西街一老舊住宅樓，樓下就是便民市場，人員流動量大，存在諸多隱患。“單元樓門一直敞開著，樓道里的衛生相對較差，有時還會發現有人在樓道小便的情況。我們希望物業部門能將損壞的防盜門維修好，發揮其真正的作用。”小西湖西街36號一住戶無奈地說。

現象2

新安裝的防盜門至今未啟用

記者在七里河區磨溝沿小區走訪發現，嶄新的單元樓門都是敞開著的，試著按了一下電子門禁，沒有響應，原來是根本沒有通電。記者在小區內轉了一圈發現，26個單元樓門都是新安裝的，均沒有通電。磨溝沿25號的兩位女住戶說，他們小區單元樓門原本沒有防盜門，兩年前老舊小區改造加裝了防盜門，但交付使用后一直沒有通電。

與磨溝沿小區相鄰的只有兩個單元的供電小區，同樣新安裝的單元樓門也是敞開的。“之前這兩個單元門是正常使用的，自從改造完后一直沒有通電，只能敞開著。”小區一位門衛說。

七里河區下西園區政府家屬院，經老舊小區改造后，對36個單元舊的防盜門進行了更換，即使這樣，交付使用后沒有通電，至今無法正常使用。

隨后，記者電話聯系了負責小區物業的蘭州聚興物業公司賈明耕經理。賈明耕說，磨溝沿小區和下西園區政府家屬院都是2022年下半年實施的老舊小區改造項目，2024年交工的，兩個小區不論是新安裝的還是更換的單元樓防盜門，都因交付后沒有通電，也沒有安裝系統而無法使用。“既然已經安裝了單元樓防盜門，就讓它發揮真正的作用，所以，相關部門應該將后續工作做到位。”

居民

震動聲太大不堪其擾

“好幾年都沒有用了，敞著也挺好。”安寧區萬里東北區一位住戶說，之前安裝的是雙扇木質門，基本就沒有使用過，四五前更換成了鐵質防盜門，但因居住的以老年人居多，大伙都嫌麻煩，要么用磚塊頂住，要么用繩子拉住，久而久之，一些單元樓的防盜門就失靈了。再說了，老舊樓院租住戶也比較多，他們下班回家比較遲，尤其是對住在一二層的住戶來說，防盜門開關時的震動聲太大，影響老年人的正常休息。針對這些現象，很多居民便給出了“寧可安于現狀”的回答，尤其是低層住戶更希望防盜門敞開著。

“尤其是夜深人靜時，防盜門關閉時的聲音特別大，很多時候都是從睡夢中被驚醒了。”一二層住戶抱怨，防盜門關閉的時候不僅聲音刺耳，而且那股震動非常明顯，連自家房門都跟著“哐啷”一下。還有居民提到，門禁對話時離一層居民家的窗戶很近，通話時也很吵人。

走訪中記者還發現一個問題，就是快遞員、外賣小哥及小區租住戶，都不太喜歡門禁。在城關區東崗西路、西固區福利路上的部分老舊小區，有租戶提到了門禁帶來的不便。“每換一個地方住都得辦門禁卡，辦理方式還不一樣，有的是找物業辦理，有的是房東給的。平時出門不習慣隨身攜帶門禁卡，很多時候回家都要等其他住戶刷卡時才能進出，有時候下樓扔垃圾就會用磚塊將防盜門頂住，回家時也不再關閉。”一租住戶說，他也發現，小區一些常住戶也不喜歡使用門禁，他們會有意將防盜門敞開。

“修完還得壞，我現在都不提了”“早上維修，下午又壞了”這是部分老舊小區很多居民的說法。但也有居民說，針對小區單元樓門的損壞修復問題，居民向小區物業反映，物業會很快上門維修的，可時間不長又壞了。“我親眼見過有人生拉硬拽單元門，久而久之，好的也變成了壞的，所以修不修就那么回事了。”安寧區蘭飛東區的一位住戶說。

物業

維修的速度也趕不上損壞的速度

記者走訪發現，對于老舊小區門禁系統的維護，各小區做法不同：有些小區經過政府相關部門改造后，環境大大改善，新引進的物業管理和服務比較到位。也有一些老舊小區因為歷史遺留問題，雖有新的物業進駐，但因物業費收繳處于較低狀況，運行相對困難，物業管理相對滯后。無論哪種情況，都要遵循居住在單元樓內多數居民的意見。

據蘭州國資利民物業、甘肅金誠眾聯物業進駐小區的相關物業人士認為，針對小區報修的防盜門，物業部門都是第一時間維修，即使當時無法維修的，物業部門也會及時采購配件進行維修，針對部分配件，物業部門還通過定制加工才能維修的。像閉合器、呼叫面板等時常出現的簡單故障，物業部門都能第一時間維修好的，但對于呼叫面板電子主板被損壞的，只能采購換新的，維修時間相對長點。“老舊小區物業收費標準本來就低，而且收繳率不高，很大程度上難以支撐這部分維修費用的。”相關物業負責人說，很多老舊小區沒有公共維修基金，所以僅靠有限的物業費來維修，很難。

各方說法

一門“當關” 安全感提升

針對老舊小區單元樓防盜門敞開的問題，近郊四區部分社區聯合相關小區物業及居民代表召開議事會，大家暢所欲言，將心比心、換位思考，得出了修復門禁利大于弊的結論。最終，居民達成一致意見：仍然保留門禁。但事實情況是，修了壞，壞了修，最終還是壞了，只能敞開著。

談到單元樓門禁帶來的安全感，家住安寧區委家屬院的張先生說，在很多老舊小區，人員混雜，單元門設一道“卡”，會讓老人、孩子安心不少。“我家老人歲數大，有時老人一個人在家，如果有人直接上樓‘咣咣’敲門，老人會被嚇一跳。要是有門禁擋著，先通過電話聯系，會好很多。”

部分老舊小區的居民表示，在老舊小區設置單元樓門禁是阻止小廣告入侵的一個好辦法。一旦門禁“失守”，樓道就會變成“小廣告”的天下了。

安寧區安寧西路街道社區服務中心的負責人表示，在一些老舊小區，租戶多、人員流動大，關于單元樓門禁的投訴比較多。不修，會有人投訴安全問題，修完以后遭生拉硬拽很快又壞了，還會有人投訴管理不善。

有區屬住建部門的人士認為，門禁問題反映了社區治理中的短板：技術應用與居民需求匹配度不夠，即舊的門禁技術難以兼顧便捷性和安全性問題；維修責任定位不清，維修成本是物業承擔還是從公維基金支出并沒有明確的規定；居民的公共意識和議事協商能力不足，愛護公共設施的意識有待提升。

安寧區安寧西路街道社區服務中心負責人表示，針對老舊小區單元樓防盜門失靈的問題，街道聯合社區將走訪小區物業，詳細了解存在的具體問題，同時督促物業盡可能將損壞的單元樓防盜門修復；同時加大宣傳力度，提升小區居民的安全意識，通過宣傳倡導與加強監督，提升人們愛護公共設施的意識，通過社區議事協商機制提升居民參與社區治理的能力。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏 文/圖

責任編輯：王旭偉

來源： 蘭州晚報