廣西南寧訊 （主筆 何宜）6月10日，在南寧金橋社區(qū)的協(xié)調(diào)和見證下，南寧恒力城業(yè)主代表與恒潤物業(yè)公司召開了溝通交流會。

恒力城位于南寧市興寧區(qū)合坡路，屬城郊結合部地帶。小區(qū)分兩期開發(fā)，一期有住戶1000戶左右，在2024年已經(jīng)入住。

南寧恒力城

恒力城業(yè)主發(fā)現(xiàn)，小區(qū)周邊樓盤的物業(yè)費基本不超過2元，小區(qū)的收費2.38元偏高了。而且物業(yè)服務質(zhì)量、工作態(tài)度等存在問題，如不時有外來人員進小區(qū)發(fā)廣告?zhèn)鲉?、充電樁安全設施不完善、空調(diào)孔漏水處理兩次雨天仍滲水到房間、保安上班玩手機。

4月30日，業(yè)主代表正式向恒潤物業(yè)交涉，要求提高服務質(zhì)量，并降低物業(yè)費。物業(yè)表示在10天內(nèi)，也就是5月9日回復。

物業(yè)服務中心

在此期間，物業(yè)約個別業(yè)主代表去公司“聊天”，遭到業(yè)主拒絕。大家認為需要正式反饋，并且物業(yè)只約住戶代表，卻忽視商鋪代表，這樣區(qū)別對待是不公正。

6月10日，業(yè)主們等了40天后，溝通交流會終于召開了。業(yè)主主要提出5點意見:1、提高服務質(zhì)量；2、完善小區(qū)設施；3、住宅物業(yè)費從2.38元降到1.8元以下；4、商鋪物業(yè)費從6元降到3元；5、地面停車場免費停車時間從1小時延長到3小時。

交流會上，物業(yè)解析費用構成

物業(yè)公司表示，工作確實存在不足之處和管理漏洞，他們接受業(yè)主的批評，并表示后續(xù)予以整改。但是，降低物業(yè)費，以及延長免費停車時間的建議，不予采納。

恒潤物業(yè)有關人員說，他們進駐小區(qū)進行前期物業(yè)以來，按現(xiàn)行2.38元的收費標準，即使在小區(qū)收費率高達94%的情況下，公司仍虧損幾十萬元。

中心廣場的游樂設施

如果住宅物業(yè)費從2.38元降到1.8元以下，相當于七五折；商鋪物業(yè)費從6元降到3元，相同于五折，企業(yè)不斷在貼錢，實在沒辦法降物業(yè)費。

收費不便宜、收費率又高，為什么會虧錢？物業(yè)公司解釋，小區(qū)35名工作人員，工資支出高達數(shù)百萬！對此，業(yè)主戲稱，本小區(qū)的物業(yè)人員工資拉高了南寧市物業(yè)行業(yè)工資水平，有業(yè)主表示要應聘這樣高薪又離家近的工作。

架空層設有健身休閑器械

恒力城開發(fā)商簽約華潤萬象生活對本小區(qū)物業(yè)工作進行指導。會上，華潤駐場顧問從營銷案場服務、物業(yè)制度與流程建設、團隊培養(yǎng)、品質(zhì)與安全指導、外聯(lián)考察學習等方面，向業(yè)主說明了他們對恒力城物業(yè)工作的指導與提升。

業(yè)主對此表示疑惑：找了顧問指導物業(yè)公司工作，指導半天企業(yè)卻虧本，豈不是指導得個寂寞？而且還白白支付了顧問費。

小區(qū)景觀

不少業(yè)主表示，他們并不需要太多花里胡哨的“不實用服務”，只要物業(yè)踏實工作，維護好小區(qū)運轉(zhuǎn)即可。在現(xiàn)行的經(jīng)濟形勢下，大家只要白粥饅頭即可飽腹，物業(yè)卻要業(yè)主接受山珍海味并且為之付費，這讓人難以接受。

金橋社區(qū)負責人表示，物業(yè)公司屬于獨立法人具備自主經(jīng)營權，他們只能盡力予以協(xié)調(diào)。如果業(yè)主們不滿意，可以向興寧區(qū)三塘鎮(zhèn)政府的綜治中心反映，如果仍不行，還可以向更高一級的政府部門協(xié)調(diào)。

物業(yè)費用業(yè)主關心

恒力城物業(yè)收費率高達94%，說明業(yè)主還是支持物業(yè)工作的。大家敞開心扉，向物業(yè)提議降價，屬坦陳己見、有話直說。

不知道，此次溝通交流會后，業(yè)主們“鎩羽而歸”，會不會影響物業(yè)費的收費率？還有，“一直虧本”的恒潤物業(yè)，會甘心止損撤離嗎？

審核：羅旭