01
法商能融合:幫客戶在其承受范圍內控制風險
商業世界不是非黑即白,商業決策也往往是多種因素的權衡。
? 不專業的律師:只會“堵路”,動輒就和客戶說:“您現在這個方案風險太大了,絕對不能做。”
? 專業的律師:針對您的情況,我們有三個方案。A方案是……,最穩妥,法律風險最低,但時間長、成本高。B方案是……,折中方案,速度快一些,有一定法律風險,但我們可以通過……來控制。C方案是……,最大膽,收益可能最高,但風險也最大,一旦出問題可能……我個人傾向于B方案,因為……”
所以,真正專業的、能成為一個企業長期的合作伙伴的律師,一定是一個擁有法商思維的“軍師”,能聽懂“生意經”。
在遇到問題時,也會幫企業修路、架橋,而不是一味地告訴老板,這個不能做,那個風險太大了。
02非專業溝通:把“黑話”翻譯成“人話”
咱們律師行業有很多行業黑話,對非專業人士來說就像“天書”。
? 不專業的律師:滿口“請求權基礎”、“構成要件”、“訴訟時效”,讓客戶聽了云里霧里。
? 專業的律師:會把復雜的法律問題翻譯成不懂法的客戶也能聽懂的問題,用最簡單、最清晰的語言和可視化的方法,向客戶解釋清楚。
比如,如果要給客戶分析一個比較復雜、涉案金額較大的案子。專業的律師,會借助可視化的產品手冊,告訴客戶,案子會走什么樣一個流程,你建議他采取什么樣的訴訟策略,等等。
03可視化報價:讓客戶看懂律師的價格
談錢,對企業老板來說,也是他評價一個律師是否專業的關鍵標準。
? 不專業的律師:報價含糊不清,講不清自己為什么要收這些錢,收錢的標準是什么,或者見人開價。
? 專業的律師:會有一套清晰、透明的收費標準(計時收費、按項目收費或風險代理)。會用沉淀到紙面上的可視化的報價標準,詳細解釋報價方案、服務內容和服務流程等等,把費用和將要創造的價值聯系起來,讓客戶覺得這筆錢花得“值”。
記住,一個敢于把收費標準清清楚楚擺在臺面上談的律師,通常更值得信賴。
04擅長找問題:幫客戶找到自己不知道自己有的問題
很多律師可能會覺得,老板眼里的專業律師是,他一問答案,律師就能馬上給他一個確切的“能”或“不能”的答案。
或者,能立馬給他一個長篇大論的分析方案。
其實,對于企業老板來說,真正能打動他在眾多律師選項里選擇你的,是你“找問題”的能力。
?不專業的律師:只會被動傾聽,客戶問什么,自己就答什么。
? 專業的律師:善于反問客戶,挖掘出客戶自己還不知道自己不知道的問題。
一個頂尖的律師,首先是個診斷專家。他會通過精準提問,幫客戶理清他自己都沒意識到的深層問題。
律師得把企業的問題給擺到臺面上來,讓企業老板認識到那些自己之前根本沒意識到的風險和后果。比如,給企業做一次法律體檢。
通過法律體檢,篩查企業當下高頻高發的8大類法律雷區及36項風險指標,預見客戶在當前狀況下可能忽略的潛在風險和后果。
這種綜合性、前瞻性的服務能力,就是你區別于其他同行律師的核心競爭力。
05專家化形象:看對眼、合氣場、持續影響
最后,也是很重要、也是很玄學的一點。
老板在選律師時,會看和這位律師“對不對眼”,兩人之間的氣場到底合不合,這主要是從外貌和言行舉止上做的判斷。
此外,很多客戶都會點開你的微信朋友圈,翻翻你過往的動態,看看你一般會發些什么,判斷你是一個什么樣的人。
?不專業的律師:從外表穿著上,沒辦法給到客戶安全感、專家的權威感;從朋友圈來看,屏蔽客戶設置不可見,或者發的內容完全不能讓客戶感受到你是一位專業律師。
? 專業的律師:從外表穿著上,注重商務穿衣風格;從言行舉止上,注重專家權威感的打造(比如控場,有氣場);朋友圈有豐富的過往動態,客戶能看到你的工作日常,看到你的專業律師人設,也能看到你有血有肉、非法律工作的日常生活。
尤其是法律專業相關的人設打造,如果客戶在和你初次接觸時,還沒有對你的專業形成一個非常明確的認知,那么你完全可以通過朋友圈持續影響他。
通過每天在朋友圈里發簡單易懂、但又能顯現律師專業的普法朋友圈,讓企業老板每天刷朋友圈時都沉浸在你塑造的專家律師人設中。
LegalMVP譜法365會員案例
久而久之,當客戶想到你,第一印象就會覺得你是他朋友圈里最懂法、最專業的律師了。
06結語
其實說到底,企業老板評估一個律師專不專業。
看的是你是否能站在他的視角上,用他聽得懂的方式,和他溝通他沒想到的需求,解決他解決不了的問題。
以上的5大標準,很值得每一位律師,在和客戶溝通交往的過程中持續精進。
針對這5條指標,如果你不知道每一項的具體細節該如何做,我們準備了《2025律師獲客寶典》的方法論合集手冊,其中給出了一些方法指引,可以直接購買:
如果你想嘗試文中我們提到的這些方式讓客戶感知到你的專業,但卻苦于沒有合適的工具幫你把方法落地,我們把以上提到的獲客工具都準備好了,律師可以拿來即用:
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