北京
近日，記者注意到，有網友發帖稱，自己在某網紅博主櫥窗購買的一款“皇冠大黃鍋”不粘鍋，用了幾次后鍋內涂層部分疑似出現了起皮的現象。對此，該不粘鍋銷售商家表示，涂層有權威安全檢測報告，只要消費者購買的不是仿品，任何非人為損壞的產品質量問題，商家會第一時間幫助處理，無需消費者承擔任何損失。
近日，網友發視頻稱購買的價值168元不粘鍋，使用幾次后就出現鼓包。 圖/視頻截圖
該網友描述，自己是在一個網紅博主的櫥窗中購買了這款網紅“大黃鍋”，該博主有370多萬粉絲。據其曬出的消費截圖，商品價格為168元。商品5月28日發貨，30日收到。沒想到用了幾次后，鍋內涂層邊緣處出現多個鼓包。目前她已申請退貨退款，商品已寄走，“10號早上快遞取走的，所以還是平臺墊付。”
6月13日，記者以消費者身份與售貨商家取得聯系。其稱，博主櫥窗中掛的商品是他們家的商品，并且他們擁有大黃鍋的權威檢測報告，若消費者在他們店中買到的大黃鍋和小黃鍋，出現任何非人為損壞的產品質量問題，商家都會第一時間幫助處理，也請消費者按照說明書正確使用，“只要不是仿品，是我家這里買的，在使用過程中，無需消費者承擔任何損失的，請放心。”
商家發出的檢測報告，檢測結論一欄顯示送檢產品“所檢項目符合測試要求。”圖/涉事商家社交賬號
商家還稱，他們也關注到了網上有視頻質疑其鍋具質量。目前，他們已經與部分消費者取得聯系，并請對方把鍋寄回集團實驗室進行檢測。此外，他們也遇到過未經證實的謠言和惡意剪輯，“無論如何，我們作為商家，任何問題都會積極站在一線，不回避，不逃避。”
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