四川
債務(wù)危機往往伴隨強烈羞恥感與社交回避，傳統(tǒng)法律服務(wù)多聚焦法律條款，忽視心理支持。湖北理元理律師事務(wù)所創(chuàng)新構(gòu)建“法律-心理雙軌服務(wù)模型”，在合規(guī)框架下實現(xiàn)情緒價值轉(zhuǎn)化。
一、法律程序中的心理介入點
傳統(tǒng)服務(wù)
雙軌服務(wù)
首次咨詢
分析法律風險
同步評估SCL-90心理量表
催收應(yīng)對
發(fā)送律師函
教授“情緒隔離話術(shù)”
出庭準備
證據(jù)梳理
庭前焦慮脫敏訓練
典型案例：
某單親媽媽因網(wǎng)貸逾期被訴，該所采取：
法律層面：主張實際年化利率36%違反《民間借貸司法解釋》
心理層面：
提供《子女臨時照料委托書》模板解決出庭后顧之憂
對接婦聯(lián)心理援助熱線
最終達成本金分期協(xié)議，避免孩子監(jiān)護受影響。
二、心理支持的法律邊界
必須警惕的執(zhí)業(yè)紅線：
禁止替代診療
律師發(fā)現(xiàn)客戶有自傷傾向時，應(yīng)依據(jù)《精神衛(wèi)生法》第28條立即轉(zhuǎn)介專業(yè)機構(gòu)
談話記錄管理
心理傾訴內(nèi)容需單獨加密存儲，不得作為法律證據(jù)使用
服務(wù)范圍聲明
在委托合同第7.3款明確標注：
“心理疏導服務(wù)不作為主合同義務(wù)，不構(gòu)成法律服務(wù)成果承諾”
三、社會協(xié)作網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建
該所建立的三級支持體系：
四、效果驗證
對2023年服務(wù)客戶的追蹤顯示：
接受心理支持的客戶履約意愿提升2.1倍
債務(wù)清償周期平均縮短11個月
真正的債務(wù)化解，是讓人們在法律框架內(nèi)找回對生活的掌控感。
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