本文轉自：人民網-安徽頻道

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，和縣烏江鎮堅持以學促干、以干促改，以開門教育為路徑，廣泛聽取社情民意，精準用力辦實事解民憂。今年以來，全鎮累計收集并處理道路修繕、停車場改造、溝渠清淤、治安管理、矛盾糾紛等建議訴求千余條，以為民辦實事的“溫度”，拓寬學習教育的“深度”。

老舊電線“換新顏”，居民用上“安全電”

該鎮駐馬村三河、紅旗兩個自然村，部分電力設施陳舊，線路老化，每逢用電高峰期，電壓不穩，頻繁出現斷電、跳閘現象，嚴重影響村民的日常生活和農業生產。該村黨總支問需于民，摸準群眾訴求，積極籌集資金，配合供電部門檢修更換老舊線路；新架設8根電線桿，鋪設電線60米，確保了兩個自然村供電的穩定性，保障了村民生產生活用電安全。“以前總擔心線路出問題，現在把老化的線路改造好了，我們用電也放心多了，晚上睡覺也踏實了。”看著煥然一新的用電線路，村民范大爺豎起了大拇指。

民生呼應箱“上崗”，架起服務“連心橋”

烏江鎮四聯社區是嵌入南京市浦口區的一塊“飛地”，是鎮區最大的安置小區。長期以來，群眾反映問題存在渠道有限、反饋不及時等痛點。為有效解決這些問題，鎮包村負責人和社區干部經過多次調研論證，在四聯社區黨群服務中心設立“意見接待窗口”外，還在各小區門口安裝民生呼應箱，搭建起社區與轄區群眾溝通的新橋梁。這些呼應箱外觀統一，標識清晰，操作流程透明，群眾可隨時將自己的訴求建議寫在信紙或便簽上，投放至民生呼應箱。

為確保訴求“接得住、辦得好”，社區建立“收集-分類-轉辦—反饋”閉環工作機制，安排專人每天開箱收集群眾訴求，分類整理收集到的內容，及時聯合物業等相關部門協同處理，采用電話或當面告知等形式回訪滿意度，真正把群眾的“吐槽聲”作為改進工作的“風向標”，把群眾的“關鍵小事”當作“頭等大事”來辦。3月份以來，社區接待群眾53人次，收集問題建議98條，所有問題均第一時間交辦整改，確保群眾訴求“件件有回應、事事有著落”。

聚力“小切口”，保障“大民生”

6月迎來芒種時節。金馬村朱莊自然村沿河頭抗旱機站泵組出水小而慢，灌溉播種受到影響，周邊群眾不知所措。該村分片干部了解情況后及時奔赴現場并聯系相關技術人員現場診斷，拆卸檢查，更換部件，機械故障得到第一時間解決。種田大戶陳慶田看著嘩嘩的河水流到田間地頭，露出了久違的笑容。類似這樣的“聽民聲、紓民困、解民憂”的故事，每天都在發生。新圩村、新濮村通過修補等方式解決轄區道路坑洼不平和積水的問題；鼓南社區清理道路排水口、卜陳村對道路開槽引流，解決梅雨季節雨水倒灌進戶家的困擾；石山村安裝太陽能路燈、惠北社區硬化背街小巷道路，方便群眾出行；周集村改造農用線路，黃壩村、百姓村、建設村、濮集社區翻建抗旱機站水渠、清理疏通灌溉渠道，保障農業生產；惠北社區整治私占公共用地，讓不文明行為“無處可藏”；宋橋村為獨居老人等特殊群體送生活物資、解決鄰里小菜園排水矛盾……一樁樁民生實事的落地、一件件急難愁盼問題的化解，讓群眾“可感”更“可及”。

修一條水渠、裝一盞路燈、鋪一段出行路、說一句暖心話……事情雖小，但老百姓真真切切地感受到看得見、摸得著的幸福。“學習教育成效如何，最終要看群眾評價。”烏江鎮主要負責人表示，將持續聚焦群眾所需所盼，通過“四下基層”“敲門行動”“信訪門診”、政務服務熱線等途徑傾聽民生訴求、接受群眾監督、回應群眾關切，積極聯系服務群眾，辦實事解難題，不斷錘煉干部作風，提升服務效能，以實干擔當展現學習教育成效，讓老百姓感受到轉作風樹新風帶來的新氣象新變化。（余華兵）