李先生通過(guò)點(diǎn)擊短信鏈接進(jìn)入該網(wǎng)頁(yè)。(來(lái)源：受訪者)

信網(wǎng)6月16日訊 日前，市民李先生向信網(wǎng)（0532-80889431）反映，他接到了一通“醫(yī)保中心”打來(lái)的電話，號(hào)碼為“9529745”，對(duì)方以“您的電子醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)卡未確認(rèn)將影響醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)”為由，誘導(dǎo)李先生點(diǎn)擊短信鏈接，填寫(xiě)身份證號(hào)，憑借敏銳的反詐意識(shí)，他成功識(shí)破了暗藏的詐騙陷阱。信網(wǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類利用AI機(jī)器人外呼系統(tǒng)實(shí)施的醫(yī)保類電信詐騙案件，自2024年初起便呈高發(fā)態(tài)勢(shì)，警方呼吁公眾警惕“官方”外衣下的信息竊取套路。

市民遭遇“電子醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)卡” 詐騙 機(jī)器人話術(shù)現(xiàn)破綻

“您好，這里是醫(yī)保中心，您今年的電子醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)卡檔案缺失......” 近日，市民李先生接到號(hào)碼為“9529745”的來(lái)電，對(duì)方以急切的口吻催促其點(diǎn)擊短信鏈接領(lǐng)取“官方醫(yī)療補(bǔ)貼金”。據(jù)李先生提供的錄音顯示，通話全程為機(jī)器人錄音，當(dāng)李先生多次要求“轉(zhuǎn)人工”時(shí)，對(duì)方仍自顧自地重復(fù)預(yù)設(shè)話術(shù)。

按照指示點(diǎn)開(kāi)鏈接后，李先生進(jìn)入的網(wǎng)頁(yè)要求他填寫(xiě)身份證號(hào)、姓名，并稱可免費(fèi)領(lǐng)取“國(guó)任保險(xiǎn)價(jià)值100萬(wàn)的人身意外險(xiǎn)”，與醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)等事宜毫無(wú)關(guān)聯(lián)。“對(duì)方語(yǔ)音明顯不自然，完全不像真人交流。”

信網(wǎng)致電國(guó)任保險(xiǎn)官方客服核實(shí)，工作人員明確表示：“‘956030’為公司所持有的唯一客服熱線，公司人員絕不會(huì)自稱醫(yī)保中心。目前尚不能確定合作第三方是否會(huì)使用外呼機(jī)器人，建議市民謹(jǐn)慎對(duì)待此類電話。”

因具備官方認(rèn)證屬性，部分市民視為可信來(lái)電選擇接聽(tīng)

據(jù)悉，95號(hào)段屬于工信部審批，想使用95號(hào)碼的企業(yè)必須擁有呼叫中心許可證，在申請(qǐng)之前首先需要辦理全網(wǎng)呼叫中心增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。因具備官方認(rèn)證屬性，部分市民普遍將其視為可信來(lái)電而選擇接聽(tīng)。

信網(wǎng)根據(jù)“電信網(wǎng)碼號(hào)資源使用和調(diào)整審批系統(tǒng)”查詢了解到，李先生接到的來(lái)電號(hào)碼“9529745”，其號(hào)碼前6位“952974”的權(quán)屬單位為上海洵擇科技有限公司，工業(yè)和信息化部12381公共服務(wù)電話平臺(tái)客服表示，企業(yè)在申請(qǐng)到特定的95短號(hào)碼后，如果后續(xù)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要拓展位長(zhǎng)，在獲得批準(zhǔn)的情況下，拓展后的號(hào)碼依然是基于該企業(yè)之前申請(qǐng)到的原始號(hào)段進(jìn)行的，因此，李先生接到的來(lái)電號(hào)碼也屬于上海洵擇科技有限公司。

據(jù)企查查顯示，上海洵擇科技有限公司的行業(yè)類型為技術(shù)推廣服務(wù)，這顯然與“醫(yī)保中心”或者“國(guó)任保險(xiǎn)”無(wú)關(guān)，信網(wǎng)多次嘗試撥打該企業(yè)在平臺(tái)上預(yù)留的固話號(hào)碼，但始終無(wú)人接聽(tīng)。經(jīng)查證，該預(yù)留號(hào)碼為疑似代記賬號(hào)碼，上海市有超過(guò)250家企業(yè)將該號(hào)碼留存為企業(yè)聯(lián)系電話。

因無(wú)法與上海洵擇科技有限公司取得聯(lián)系，信網(wǎng)在咨詢上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局后獲悉，該企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的注冊(cè)地位為上海市奉賢區(qū)肖灣路511號(hào)2幢內(nèi)。信網(wǎng)通過(guò)奉賢區(qū)公安局與奉浦派出所取得聯(lián)系，民警在得知該企業(yè)所持號(hào)碼存在電詐風(fēng)險(xiǎn)后，第一時(shí)間組織警力至現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行走訪。經(jīng)核實(shí)，該企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)地點(diǎn)與注冊(cè)地并不相符，民警向信網(wǎng)表示：“2幢內(nèi)是一家醫(yī)藥企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)，沒(méi)有其他公司，大廈保安也沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)公司，這極有可能是公司為了躲避監(jiān)管，在注冊(cè)后就更改了運(yùn)營(yíng)地點(diǎn)。”

信網(wǎng)在增值電信業(yè)務(wù)企業(yè)檔案庫(kù)中查找到了上海洵擇科技有限公司的電信業(yè)務(wù)許可證號(hào)，目前該許可號(hào)為有效狀態(tài)。公司業(yè)務(wù)種類涵蓋互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)等。由于無(wú)法通過(guò)電話及線下等方式聯(lián)系到上海洵擇科技有限公司，信網(wǎng)選擇將有關(guān)情況再度反映至上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，工作人員將會(huì)對(duì)企業(yè)注冊(cè)地與實(shí)際經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不符的情況展開(kāi)調(diào)查。

警方與專家拆解詐騙套路 三大防范要點(diǎn)需牢記

針對(duì)95號(hào)段被違規(guī)使用的情況，青島市通信管理局工作人員指出，若涉及假冒資質(zhì)、詐騙等犯罪，公眾可撥打110向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。也可撥打全國(guó)電信用戶申訴熱線12381，反饋號(hào)段違規(guī)使用問(wèn)題，工信部將根據(jù)號(hào)碼歸屬地轉(zhuǎn)交地方通信管理部門(mén)調(diào)查。此外，公眾還可通過(guò)12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心，提交錄音、短信等證據(jù)，舉報(bào)騷擾電話或詐騙內(nèi)容。根據(jù)《電信網(wǎng)碼號(hào)資源管理辦法》，若證實(shí)95號(hào)段持有企業(yè)存在“轉(zhuǎn)讓號(hào)段”“為違規(guī)合作方提供外呼服務(wù)”等行為，將采取警告、責(zé)令整改、收回碼號(hào)資源等措施。

關(guān)于查詢95號(hào)段歸屬的方法，青島通信管理局工作人員表示，市民可通過(guò)登錄工信部官網(wǎng)，打開(kāi)“中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部”官網(wǎng)，在“政務(wù)服務(wù)”欄目中找到“碼號(hào)資源管理”，點(diǎn)擊“電信網(wǎng)碼號(hào)資源使用和調(diào)整審批系統(tǒng)查詢”，輸入號(hào)碼查詢，即可顯示號(hào)碼使用單位名稱、用途及有效期等信息。

信網(wǎng)將錄音內(nèi)容提供給了青島市反詐中心，反詐中心民警分析研判指出，95號(hào)段的七位數(shù)電話，常被詐騙分子用于實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。“這類騙局通過(guò)冒充官方機(jī)構(gòu)，利用‘高額補(bǔ)貼’‘影響報(bào)銷(xiāo)’等話術(shù)制造恐慌，誘使群眾泄露個(gè)人信息。” 民警提醒，市民一旦接到此類電話，應(yīng)立即掛斷，切勿提供任何身份信息。

據(jù)公安部門(mén)資料顯示，自2024年初起，此類“醫(yī)保詐騙”便頻繁出現(xiàn)。詐騙分子統(tǒng)一使用預(yù)錄語(yǔ)音，全程無(wú)法轉(zhuǎn)接人工，且話術(shù)不斷迭代升級(jí)，從早期單純的“醫(yī)保賬戶異常”，發(fā)展到如今結(jié)合保險(xiǎn)福利誘導(dǎo)點(diǎn)擊鏈接，具有極強(qiáng)的迷惑性。針對(duì)此類新型詐騙，警方總結(jié)出三大防范要點(diǎn)：首先，官方機(jī)構(gòu)絕不會(huì)通過(guò)電話、短信要求點(diǎn)擊鏈接填寫(xiě)敏感信息，涉及醫(yī)保業(yè)務(wù)應(yīng)通過(guò)“國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)”App 或線下窗口辦理；其次，遇可疑號(hào)碼可登錄工信部官網(wǎng)查詢號(hào)碼歸屬，核實(shí)使用單位合法性；最后，若無(wú)法判斷真?zhèn)危蓳艽?2333醫(yī)保服務(wù)熱線或96110進(jìn)行咨詢求證。

通信行業(yè)專家補(bǔ)充道，虛擬號(hào)碼的治理需跨部門(mén)協(xié)同，建議市民安裝國(guó)家反詐中心App，開(kāi)啟預(yù)警功能。目前信網(wǎng)已將相關(guān)線索移交警方，后續(xù)詐騙分子是否會(huì)因技術(shù)手段被鎖定，此類詐騙套路能否得到有效遏制，信網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。（谷正原）

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