山東
近日，農(nóng)行濟南歷城支行成功識別一起電信詐騙，成功為客戶挽回損失10萬元。
夏日午后，王女士帶著銀行卡急匆匆走進銀行網(wǎng)點并對值守在廳堂的客戶經(jīng)理急切地說道：“請盡快幫我轉(zhuǎn)賬！法院打電話通知我涉及洗錢，必須將賬戶10萬余額轉(zhuǎn)到‘安全賬戶’！” 客戶經(jīng)理瞬間警覺并回答道：“您先別著急，這可能是詐騙！公檢法從不會電話要求轉(zhuǎn)賬！” 并將王女士帶至休息區(qū)。
客戶經(jīng)理翻開反詐手冊，指著案例耐心講解：“帶法院公章的短信截圖都是偽造的，真?zhèn)髌辈粫@么發(fā)！” 此時王女士家人也趕到，經(jīng)溝通后確認(rèn)是一起網(wǎng)絡(luò)詐騙，王女士感謝道：“這可是我辛辛苦苦攢的買房錢，多虧你們，不然這錢可就打水漂嘍！”
這場及時勸阻，是農(nóng)行歷城支行員工專業(yè)與責(zé)任的縮影。他們以敏銳洞察和反詐擔(dān)當(dāng)，守住客戶“錢袋子” ，成功避免客戶上當(dāng)受騙。該行表示，將繼續(xù)以實際行動筑牢資金安全防線，守護客戶財富安全 。
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