四川
封面新聞記者 蔡世奇 吳雨佳
6月16日，去哪兒披露了針對客服的一系列福利政策。包括春節可以提前一個月返鄉居家辦公、一周最多可以選擇四天居家辦公，以及每年1200元的旅游基金。
據悉，去哪兒客服團隊數據顯示，工作人員平均年齡26歲，95%都是90后。每周4天居家辦公時間，比其他普通員工靈活辦公時間還多2天。這主要是考慮到客服工作對地點的要求本來就不高，如果在家就能較好完成工作，公司也愿意為客服同學們提供更靈活的辦公模式。居家辦公以后，不但沒有降低員工的工作績效，大家還能更好地兼顧工作和生活。
“服務質量已經成為去哪兒發展戰略的一個核心支柱。我們相信，有更快樂的客服，才會有更快樂的用戶?！比ツ膬悍罩行呢撠熑巳~海峰表示，希望通過一系列工作模式的創新、AI的賦能，讓客服同學擁抱更美好的生活，獲得更快的個人成長，從而進一步提升去哪兒的服務質量，助力平臺可持續發展。
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