封面新聞記者 吳冰清

近日，溫州盲人小伙向明亮在自己的社交賬號上發(fā)視頻稱，他想帶導(dǎo)盲犬參觀陜西省歷史博物館，卻被告知導(dǎo)盲犬不能進(jìn)館。此事在社交媒體上引發(fā)爭議，網(wǎng)民對此也有不同的觀點和聲音。6月16日，封面新聞記者對話當(dāng)事人以及博物館方。

導(dǎo)盲犬禁入？盲人曬與陜歷博電話錄音引發(fā)爭議

6月10日，向明亮帶著導(dǎo)盲犬Ash來到西安出差，在聽到當(dāng)?shù)厝送扑]陜西歷史博物館后，他準(zhǔn)備親身去感受一下。

“6月11日是我行程唯一空閑的一天，我處理完手里的事打算去逛逛?！痹诔霭l(fā)前，向明亮撥打了博物館電話進(jìn)行溝通?！澳翘旌軣幔揖拖胫崆按螂娫挏贤ǎ苊鈱?dǎo)盲犬政策產(chǎn)生誤會?！毕蛎髁粮嬖V封面新聞記者，這通電話，他被告知導(dǎo)盲犬不能入內(nèi)，“也沒有什么理由?！?/p>

他撥打了12345進(jìn)行投訴，并與博物館方又進(jìn)行了兩次電話溝通。在社交賬號上，向明亮發(fā)布的最后一次電話溝通內(nèi)容。視頻中，博物館工作人員告知“寵物帶不進(jìn)去”，向明亮解釋，導(dǎo)盲犬是工作犬不是寵物，工作人員給出的回復(fù)是“動物帶不進(jìn)去”，并表示將詢問領(lǐng)導(dǎo)。視頻最后，向明亮追問結(jié)果，工作人員回答“結(jié)果就是我們肯定是不允許……”

視頻發(fā)布后，引來了一些爭議。有網(wǎng)友表示，盲人也有享受文化生活的權(quán)利；也有人質(zhì)疑，向明亮強(qiáng)行打斷了工作人員的解釋，顯得有些咄咄逼人。

當(dāng)事人稱視頻存在剪輯，但導(dǎo)盲犬被拒是事實

16日上午，封面新聞記者聯(lián)系上向明亮，他表示，自己發(fā)布的視頻存在剪輯。“他們告訴我，盲人可以由館內(nèi)的志愿者陪同進(jìn)行參觀，但導(dǎo)盲犬不行。我問狗狗怎么辦，他們回答就是進(jìn)不了。”他解釋，剪掉這段回復(fù)，是因為他覺得這樣的方案沒有意義，“導(dǎo)盲犬是帶我走路的，我從酒店到博物館這段路程怎么走？”

當(dāng)記者問及他是否詢問博物館能否幫忙照看導(dǎo)盲犬時，向明亮表示，自己沒有問，“我的理解是，游客服務(wù)區(qū)之類的地方，也是博物館的范疇，按照他們的說法，也是拒絕導(dǎo)盲犬進(jìn)入的。但凡他們告訴我，導(dǎo)盲犬可以安置在（博物館）某個地方，我也不會發(fā)這個視頻。”

向明亮還提到，自己曾攜帶導(dǎo)盲犬順利進(jìn)入蘇州博物館參觀，此外，揚(yáng)州大運(yùn)河博物館也曾同意他的參觀申請。

館方回應(yīng)：

參觀須知告知不攜帶導(dǎo)盲犬

盲人本身用人工引導(dǎo)方式服務(wù)

記者在博物館官方網(wǎng)站參觀公告頁面，看到2024年4月30日發(fā)布的一條《觀眾請勿攜帶物品清單》中看到，其中第七條寫道：“所有動物（含殘疾人攜帶的導(dǎo)盲犬、導(dǎo)聽犬、輔助犬等服務(wù)犬）。我館為殘疾人攜帶的導(dǎo)盲犬、導(dǎo)聽犬、輔助犬等服務(wù)犬提供便利安排?！?/p>

針對此次爭議，該工作人員表示，在向明亮的電話問詢中，他們已回復(fù)可以派志愿者協(xié)助進(jìn)館，也就是說，盲人自身作為特殊人群，博物館用人工引導(dǎo)的方式保障其得到參觀服務(wù)，作為導(dǎo)盲輔助的導(dǎo)盲犬可以負(fù)責(zé)看管。

律師觀點：

公共場所應(yīng)當(dāng)為盲人提供無障礙服務(wù)

知名律師河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，根據(jù)《殘疾人保障法》第五十八條規(guī)定，盲人攜帶導(dǎo)盲犬出入公共場所，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定，同時，《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》第十六條也指出，視力殘疾人攜帶導(dǎo)盲犬出入公共場所，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定，公共場所的工作人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定提供無障礙服務(wù)。

“博物館屬于公共場所，應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，為盲人攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)入提供便利。針對不能允許導(dǎo)盲犬進(jìn)入的情況，可以進(jìn)行變通，比如提供盲杖、引路員等。”付建表示，從博物館方給出的回應(yīng)來看，派志愿者協(xié)助盲人進(jìn)館，也是可以的。

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