近日，農(nóng)行上海崇明長(zhǎng)興支行依托“警銀聯(lián)動(dòng)反詐機(jī)制”，精準(zhǔn)識(shí)別并成功攔截一起針對(duì)中老年客戶的“殺豬盤(pán)”詐騙，為客戶保住10萬(wàn)元養(yǎng)老金，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與反詐社會(huì)責(zé)任。

半年“溫情”鋪墊暗藏騙局，高額回報(bào)誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬。2024年底，60歲的農(nóng)行客戶張大媽在微信收到一條特殊的好友申請(qǐng)，對(duì)方以“孫女年齡相仿”為切入點(diǎn)，與張大媽分享生活、拉近距離。隨著半年時(shí)間的“關(guān)懷互動(dòng)”，張大媽逐漸將對(duì)方視為“可靠朋友”。今年6月5日，該“好友”突然推薦“內(nèi)部理財(cái)項(xiàng)目”，宣稱“10萬(wàn)元日賺2000元、隨時(shí)可退”，高額回報(bào)誘惑下，張大媽次日前往農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)辦理轉(zhuǎn)賬。

火眼金睛識(shí)破異常，警銀聯(lián)動(dòng)阻斷風(fēng)險(xiǎn)。“阿姨，這個(gè)收款賬戶是個(gè)人戶名，您確定認(rèn)識(shí)對(duì)方嗎？”業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理敏銳察覺(jué)賬戶性質(zhì)異常，立即啟動(dòng)反詐詢問(wèn)流程。面對(duì)張大媽“對(duì)方是朋友”的堅(jiān)持，網(wǎng)點(diǎn)迅速激活“警銀聯(lián)動(dòng)反詐預(yù)案”，同步聯(lián)系派出所民警到場(chǎng)。網(wǎng)點(diǎn)工作人員結(jié)合反詐宣傳手冊(cè)，向客戶拆解“殺豬盤(pán)”典型套路——“認(rèn)識(shí)、養(yǎng)熟、信任、宰割”四步陷阱，民警則以真實(shí)案例警示風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)耐心勸說(shuō)，張大媽終于意識(shí)到受騙，當(dāng)場(chǎng)刪除詐騙分子聯(lián)系方式，緊握網(wǎng)點(diǎn)工作人員和民警雙手致謝：“多虧你們攔住我，這可是我的養(yǎng)老錢(qián)！”

常態(tài)化反詐宣傳+機(jī)制化聯(lián)動(dòng)，守護(hù)群眾“錢(qián)袋子”。一直以來(lái)，農(nóng)行上海崇明長(zhǎng)興支行將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入日常服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳、社區(qū)公益講座等形式，持續(xù)強(qiáng)化中老年群體等重點(diǎn)客群的反詐知識(shí)普及。同時(shí)，深化“警銀聯(lián)動(dòng)”協(xié)作機(jī)制，定期開(kāi)展反詐培訓(xùn)與應(yīng)急演練，提升員工風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，確保“早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早阻斷”。

資料：農(nóng)行崇明支行

編輯：陸海華

責(zé)編：朱競(jìng)?cè)A、陸海華

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